การสร้างความไว้วางใจ

การสร้างความไว้วางใจ

  ความน่าเชื่อถือของผู้นำจะเกิดได้จากการรับรู้ของผู้ใต้บังคับบัญชาใน 3 เรื่องคือ

1. ความซื่อสัตย์ของผู้นำ ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด

2. ความรู้ความสามารถในเรื่องต่างๆ

3. ความสามารถถ่ายทอด ความคิดและการปฏิบัติให้กับผู้ตาม

        ความน่าไว้วางใจประกอบด้วย 5 องค์ประกอบ คือ

1. 1. ความซื่อตรงและมั่นคง
2. 2. ทักษะในงานและมนุษย์สัมพันธ์
3. 3. ความสามารถในการพยากรณ์และมีวิจารณญาณในการแก้ปัญหาได้ดีเสมอ
4. 4. มีความเต็มใจและผูกพันธ์ที่จะปกป้องผู้ใต้บังคับบัญชาทั้งกาย และจิตใจ
5. 5. รับฟังและให้โอกาสผู้ใต้บังคับบัญชาในการมีส่วนร่วม และให้มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสาร

เทคนิคที่จะทำให้ผู้ตามให้ความไว้วางใจผู้นำมีดังนี้

- ตัดสินใจและดำเนินงานอย่างโปร่งใส เปิดเผย ไม่มีวาระซ่อนเร้น

- ให้ความเป็นธรรมแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา

- พูดและแสดงความรู้สึกที่แท้จริง

- บอกความจริงกับผู้ใต้บังคับบัญชา

- มีความสม่ำเสมอ ไม่ปรับเปลี่ยนตลอดเวลา

- รักษาสัญญากับผู้ใต้บังคับบัญชา

- เก็บความลับของผู้ใต้บังคับบัญชา

- พัฒนาตัวผู้นำเองให้มีความสามารถในด้านต่างๆ มากยิ่งขึ้น