กระทรวงพาณิชย์สหรัฐ ได้ประกาศว่า รางวัลคุณภาพแห่งชาติ (Malcolm Baldrige National Quality Award) ประจำปี พ.ศ. 2561 จะมอบให้แก่สถาบันการศึกษา 2 แห่ง, กลุ่มผู้รับบริจาคอวัยวะ, โรงพยาบาล, และบริษัทให้คำปรึกษาโครงการ (รวมทั้งสิ้น 5 องค์กร)
2018 Baldrige Award Winners
พลตรี มารวย ส่งทานินทร์
[email protected]
17 พฤศจิกายน 2561
บทความนี้ นำมาจากเว็บไซต์ของ Baldrige Program ผู้ที่ต้องการเอกสารนี้แบบ PowerPoint (PDF file) สามารถ Download ได้ที่ https://www.slideshare.net/maruay/2018-baldrige-award-winners
วันที่ 15 พฤศจิกายน ค.ศ. 2018
- วอชิงตัน ดี.ซี. – กระทรวงพาณิชย์สหรัฐ ได้ประกาศว่า รางวัลคุณภาพแห่งชาติ (Malcolm Baldrige National Quality Award) ประจำปี พ.ศ. 2561 จะมอบให้แก่สถาบันการศึกษา 2 แห่ง, กลุ่มผู้รับบริจาคอวัยวะ, โรงพยาบาล, และบริษัทให้คำปรึกษาโครงการ (รวมทั้งสิ้น 5 องค์กร)
รางวัล Baldrige
- ตั้งแต่ปี ค.ศ. 1987 รางวัล Baldrige ได้รับการยกย่องให้เป็นรางวัลสูงสุดระดับประเทศ
- ในขณะนี้ มีการมอบรางวัลระดับมลรัฐ ที่ครอบคลุมเกือบ 50 มลรัฐ
- ในระดับนานาชาติ มีเกือบ 80 โปรแกรม ที่มีพื้นฐานโปรแกรม Baldrige หรือบางส่วน
การตัดสินรางวัล
- คณะกรรมการตัดสิน ได้ทบทวนการประเมินโดยคณะกรรมการผู้ตรวจประเมิน และมีมติให้รางวัล Baldrige Award ประจำปีนี้ จากผู้สมัครที่เข้ารอบสุดท้าย 27 ราย ซึ่งแต่ละองค์กรต้องได้รับรางวัลความเป็นเลิศ ในระดับมลรัฐหรือระดับภูมิภาคมาก่อน
- ¡ พิธีการแจกรางวัล Baldrige ประจำปี ค.ศ. 2018 จะจัดขึ้นในมลรัฐแมรีแลนด์ ในวันที่ 7 เมษายน ค.ศ. 2019 ระหว่างการประชุม Quest for xcellence® ประจำปีครั้งที่ 31 ที่ National Harbor
รางวัล Baldrige Award
- รางวัล Baldrige ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี ค.ศ. 1987 โดยสภา Congress และไม่ได้ระบุผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เฉพาะเจาะจง
- ตั้งแต่ได้รับการยอมรับในปี ค.ศ. 1988 ได้มีการมอบรางวัล 123 รางวัล แก่องค์กรทั้งหมด 115 แห่ง (รวมถึงองค์กรที่ได้รับรางวัลซ้ำ 8 แห่ง)
5 องค์กรที่ได้รับรางวัลในปี 2018 มีดังนี้
- Alamo Colleges District, San Antonio, Texas (education)
- Donor Alliance, Denver, Colorado (nonprofit)
- Integrated Project Management Company, Inc., Burr Ridge, Illinois (small business)
- Memorial Hospital and Health Care Center, Jasper, Indiana (health care)
- Tri County Tech, Bartlesville, Oklahoma (education)
The Alamo Colleges District (ACD)
-
ACD เป็นสถาบันการเรียนรู้ขั้นสูงที่ใหญ่ที่สุด ทางตอนใต้ของมลรัฐเท็กซัส ซึ่งให้บริการนักเรียนมากกว่า 100,000 คน นักเรียนสามารถโอนหน่วยกิต ไปยังมหาวิทยาลัยได้
-
ACD มีอันดับความน่าเชื่อถือที่ AAA โดยพิจารณาจากความแข็งแกร่งของนโยบายทางการเงิน ในการบริหารหนี้ และแหล่งรายได้
- ในขณะเดียวกันอัตราการจบการศึกษาสี่ปีของ ACD เพิ่มขึ้น 150 เปอร์เซ็นต์ ตั้งแต่ปี ค.ศ. 2009 และนักเรียนได้ให้คะแนนความมีประสิทธิผล 94 เปอร์เซ็นต์ แก่ที่ปรึกษานักเรียนของสถาบัน
Donor Alliance (DA)
- พันธกิจของ DA คือช่วยชีวิตผู้ป่วยด้วยการบริจาคอวัยวะและเนื้อเยื่อ และการปลูกถ่าย ครอบคลุมพื้นที่ทางกายภาพที่ใหญ่เป็นอันดับสามในประเทศ
-
DA ได้มีการเพิ่มบริจาคอวัยวะอย่างต่อเนื่องตลอดห้าปีที่ผ่านมา, ผลลัพธ์ของ DA ซึ่งรวมถึงอัตราผู้ประสงค์บริจาคที่สูงที่สุดของประเทศ, ครอบครัวผู้บริจาค ศูนย์การปลูกถ่าย และผู้ประมวลผลเนื้อเยื่อ ให้คะแนนความพึงพอใจ 100 เปอร์เซ็นต์แก่ DA, ในเวลาเดียวกันDA มีการเพิ่มรายได้ และตระหนักถึงการประหยัดต้นทุนได้ 63 ถึง 73 เปอร์เซ็นต์
Integrated Project Management Company, Inc. (IPM)
-
IPM เป็นบริษัทเอกชนที่ให้คำปรึกษาทางธุรกิจ สร้างภาวะผู้นำในการแปลงกลยุทธ์และหาแนวทาง เพื่อการมีผลลัพธ์ที่ยั่งยืน
- ในขณะที่รายได้เพิ่มขึ้นกว่า 60 เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่ปี ค.ศ. 2013, IPM ได้รับคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า 99 เปอร์เซ็นต์จาก ค.ศ. 2015-2017, และ 94 เปอร์เซ็นต์ของพนักงาน จัดอันดับให้เป็น "สถานที่ยอดเยี่ยมในการทำงาน"
Memorial Hospital and Health Care Center (MHHCC)
-
MHHCC ให้การดูแลผู้ป่วยในและผู้ป่วยนอกผ่านโรงพยาบาลชุมชน และ 32 คลินิกผู้ป่วยนอกและคลินิกเฉพาะทาง ให้การรักษาพยาบาลแก่ผู้ป่วยใน 6,600 ราย ผู้ป่วยนอก 254,000 คน และแผนกฉุกเฉิน 29,000 ครั้ง ในแต่ละปี
-
MHHCC ได้รับเกรด "A" ในด้านความปลอดภัยของโรงพยาบาลตั้งแต่ปี ค.ศ. 2016, MHHCC ยังได้รับระดับห้าดาวสำหรับคุณภาพการดูแลผู้ป่วยใน จาก Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) ตั้งแต่เริ่มมีการจัดอันดับ
Tri County Tech (TCT)
-
TCT เป็นหนึ่งใน 29 ศูนย์เทคโนโลยีสาธารณะ ในมลรัฐโอคลาโฮมา โดยมีวิสัยทัศน์ สร้างแรงบันดาลใจผ่านประสบการณ์การเรียนรู้ที่เปลี่ยนแปลงชีวิต
- ด้วยเป้าหมายที่นักเรียนไม่ควรถูกปฏิเสธการศึกษาเนื่องจากไม่สามารถจ่ายได้TCT จึงได้ให้ทุนการศึกษาและเงินทุนสำหรับค่าใช้จ่ายสำหรับนักเรียน
-
TCT ได้รับการจัดอันดับสูงสุด 25 เปอร์เซ็นต์แรกในระดับประเทศ สำหรับการจบการศึกษา/การธำรงรักษานักศึกษา ในรอบแปดปีงบประมาณที่ผ่านมา, บัณฑิตมีเงินเดือนดีกว่าค่าเฉลี่ยของประเทศ, ในขณะที่การเติบโตของรายได้ร้อยละ 16 ตั้งแต่ปี ค.ศ. 2009 โดยไม่ต้องใช้เงินทุนของรัฐบาลกลางและทุนของรัฐ
รางวัลการปฏิบัติที่เป็นเลิศ
- ในปีนี้ ผู้ตัดสินได้เลือกองค์กรสองแห่ง สำหรับรางวัลเกียรติยศนี้
-
Howard Community College ใน Columbia มลรัฐแมรีแลนด์ ได้รับการยกย่อง บทบาทภาวะผู้นำ
-
Mary Greeley Medical Center ใน Ames มลรัฐไอโอวา ได้รับการยอมรับในด้าน การปฏิบัติต่อผู้ป่วยและลูกค้าอื่น ๆ
*********************************