ชีวิตที่พอเพียง 3195. KM 4.0 กับ POC

ผมปิ๊งแว้บหัวข้อนี้ระหว่างนั่งคุยกับทีมบริษัทเบทาโกร เช้าวันที่ ๒๗ เมษายน ๒๕๖๑  

POC ย่อมาจากProve of Concept (ผมตั้งเอง)  หรือการพิสูจน์หลักการ   ซึ่งในบันทึกชุด จัดการความรู้สู่เนื้อในองค์กร(๑)   ตอนที่ ๒ ได้ระบุขั้นตอนไว้ (๒)  และอธิบายรายละเอียดในตอนที่ ๒๒ (๓)     

จากการทำงานร่วมกับทีมจากบริษัทเบทาโกร    ทำให้ผมกระจ่างเรื่องการพิสูจน์หลักการ KM  ในบริบทสังคมไทย     

 สังคมไทยเป็นสังคมเชื่อผู้รู้    และไม่ตั้งข้อสงสัยสิ่งต่างๆ มากนัก    เมื่อนำ KM มาใช้ก็มักอยู่บนสมมติฐานความเชื่อว่า จะใช้ได้ผลอย่างที่มุ่งหวัง     โดยที่ผลที่มุ่งหวังก็ไม่ค่อยชัดและมักไม่ตรงกันในหมู่ผู้ร่วมงาน ร่วมใช้ KM เป็นเครื่องมือทำงาน    ในสภาพเช่นนี้ เราจึงไม่ให้ความสำคัญต่อ POCในการประยุกต์ใช้ KM   และเป็นสาเหตุอย่างหนึ่งที่ทำให้ KM ล้มเหลว

“พิสูจน์หลักการ” ในที่นี้ จริงๆ แล้วเป็นการ “พิสูจน์คุณค่า” หรือ “พิสูจน์ผลลัพธ์” มากกว่า    คือพิสูจน์ว่า KM ในมือของทีมจัดการ KM สามารถส่งมอบผลลัพธ์ที่ต้องการได้จริง

วิจารณ์ พานิช

๒๗ เม.ย. ๖๑ เพิ่มเติม ๑๔ พ.ค. ๖๑