ได้เสนอไว้แล้ว ในบันทึก (1)  และ (2)    ว่า KM 4.0 มีวิธีคิดและวิธีตั้งเป้าเป็นส่วนสำคัญยิ่งในภาคปฏิบัติ  

วันที่ ๒๓ เมษายน ๒๕๖๑ในวง AAR/ BAR งานที่ปรึกษา KM 4.0 แก่กลุ่มบริษัทเบทาโกร ที่ สคส.  ผมเกิดความคิดขึ้นว่า    กับดักสำคัญต่อวิธีคิดแบบ KM 4.0 คือเรื่องมาตรฐาน

ผมฟันธงว่าเราต้องไม่เน้น meetthe standards   แต่เน้น beatthe standards   ซึ่งนี่คือวิญญาณCQI หรือ Kaizen   

สำหรับ KM มาตรฐานตายตัวไม่มี    มีแต่มาตรฐานที่ขยับให้สูงขึ้นได้    และในการทำงานประจำต้องตั้งเป้าให้ผลงานดีกว่ามาตรฐาน  

การยึดถือมาตรฐานตายตัวเป็นการทำตามกระบวนทัศน์หยุดนิ่ง(fixedmindset)   ซึ่งไม่ใช่กระบวนทัศน์ KM   

กระบวนทัศน์ KM ต้องเป็นไปตามกระบวนทัศน์พัฒนา (growth mindset)   มีการยกระดับคุณภาพและประสิทธิภาพของผลงานต่อเนื่อง      

วิจารณ์ พานิช

๑๑ เม.ย. ๖๑ ปรับปรุง ๓ พ.ค. ๖๑