ทางเลือกที่สาม


ทางเลือกที่สาม (The 3rd Alternative) เป็นผลงานเล่มสุดท้ายของสุดยอดกูรูสำคัญระดับโลก Stephen R. Covey (1932-2012) เจ้าของผลงาน The 7 Habits of Highly Effective People ซึ่งมียอดจำหน่ายหลายล้านเล่ม ได้รับการยกย่องว่าเป็นหนังสืออันดับหนึ่งด้านบริหารธุรกิจ ซึ่งมีอิทธิพลที่สุดในศตวรรษที่ยี่สิบ

ทางเลือกที่สาม

The 3rd Alternative

พันเอก มารวย  ส่งทานินทร์

[email protected]

6 พฤษภาคม 2561

          บทความเรื่อง ทางเลือกที่สาม (The 3rd Alternative) เป็นผลงานเล่มสุดท้ายของสุดยอดกูรูสำคัญระดับโลก Stephen R. Covey (1932-2012) เจ้าของผลงาน The 7 Habits of Highly Effective People ซึ่งมียอดจำหน่ายหลายล้านเล่ม ได้รับการยกย่องว่าเป็นหนังสืออันดับหนึ่งด้านบริหารธุรกิจ ซึ่งมีอิทธิพลที่สุดในศตวรรษที่ยี่สิบ

            ผู้ที่สนใจเอกสารนี้แบบ PowerPoint (PDF file) สามารถ Download ได้ที่ https://www.slideshare.net/maruay/3rd-alternative-96065974

เกี่ยวกับผู้ประพันธ์

  • Stephen Covey เป็นนักประพันธ์ นักการศึกษา และนักธุรกิจชาวอเมริกัน ที่นิตยสาร Time จัดให้เป็น "หนึ่งใน 25 ชาวอเมริกันที่มีอิทธิพลมากที่สุด" ในปี ค.ศ. 1996
  • เขามีชื่อเสียงจากหนังสือเรื่อง "The 7 Habits of Highly Effective People" ซึ่งนิตยสาร Forbes จัดให้เป็น "หนึ่งใน 10 หนังสือทางธุรกิจที่ดีที่สุดในประวัติศาสตร์"
  • และยังมีหนังสืออีกหลายเล่มที่ได้รับการกล่าวถึง ได้แก่ "First Things First", "Principle-Centered Leadership" และ "The 8th Habit"
  • หลังจากเกิดอุบัติเหตุการขี่จักรยาน Stephen Covey ได้เสียชีวิตในวันที่ 16 กรกฎาคม ค.ศ. 2012 ตอนอายุ 79 ปี

เกริ่นนำ

  • การติดอยู่ในความคิด "ต่อสู้หรือหลบหนี (fight or flight)" มีมาตั้งแต่สมัย Neanderthals แล้วจะมีทางออกอื่นหรือไม่?
  • Stephen Covey กล่าวว่า มีอีกทางเลือกหนึ่งให้เลือก คือ "ทางเลือกที่ 3 (The 3rd Alternative)"  ซึ่งเป็นวิถีหนึ่งของชีวิต ที่สามารถช่วยคุณแก้ปัญหาที่ยากที่สุดในชีวิตได้

ทางเลือกที่ 3

  • หนังสือ ทางเลือกที่ 3 ตีพิมพ์ในปี ค.ศ. 2011 และเป็นหนังสือเล่มสุดท้ายของ Stephen Covey
  • "มีวิธีการแก้ปัญหาที่ยากที่สุดที่เราเผชิญ ที่แม้กระทั่งมองแล้วไม่สามารถจะแก้ปัญหาได้" เขาเขียน "เกือบทุกชีวิต มีเส้นทางวิกฤติที่ตัดผ่าน ในการเลือกหนทางที่มีความเสี่ยงและการแตกแยกที่ร้าวลึก แต่ก็ยังมีหนก้าวทางไปข้างหน้า ที่ไม่ใช่วิธีของคุณและไม่ใช่วิธีของฉัน แต่เป็นวิธีที่สูงกว่า เป็นวิธีที่ดีกว่าสิ่งที่เราเคยคิด ผมเรียกมันว่า ทางเลือกที่ 3 (the 3rd Alternative)"

การประนีประนอมและการผนึกพลัง

  • ความขัดแย้งส่วนใหญ่มีสองฝ่าย ไม่มีความขัดแย้งใดที่ดี ไม่ใช่เพราะผิดทั้งคู่ แต่ตรงกันข้าม ทั้งสองฝ่ายอาจมีคุณธรรมก็ได้
  • การประนีประนอม (Compromising) ทำให้ทั้งสองฝ่ายสูญเสีย
  • การผนึกพลัง (Synergizing) คือทางเลือกที่ 3 ที่มีผลตรงกันข้าม เป็นสถานการณ์ที่ชนะด้วยกันทั้งสองฝ่าย เพราะเป็นวิธีการที่สูงขึ้น เป็นการสังเคราะห์ฝ่ายตรงข้าม ซึ่งไม่ใช่เพียงแค่เป็นการประนีประนอมเท่านั้น แต่ยังเป็นการแก้ปัญหาทางความคิดที่กว้างขึ้น ซึ่งตรงข้ามกับความต้องการของ "ฉัน" และ "คุณ"

เน้นชนะด้วยกัน

  • ถ้าคุณจำได้เกี่ยวกับ การผนึกพลัง (synergize) เป็นอุปนิสัยที่หกของ Covey ที่มีใน 7 อุปนิสัยของคนที่มีประสิทธิภาพสูง
  • ในความเป็นจริง "ทางเลือกที่ 3" เป็นรายละเอียดและพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับ "การพึ่งพาอาศัยกันและกัน (Interdependence)“ คือ การคิดแบบชนะด้วยกัน (think win-win) และ แสวงหาความเข้าใจเขา ก่อนที่จะให้เขาเข้าใจเรา (seek first to understand than to be understood)"
  • การใช้การคิดใหม่ของ ทางเลือกที่ 3 คุณจำเป็นต้องเรียนรู้การใช้กระบวนทัศน์ในการคิดทั้งสี่แบบ

กระบวนทัศน์ในการคิดทั้งสี่แบบ:

  • กระบวนทัศน์ที่ 1: ฉันเห็นตัวเอง (I See Myself)
  • กระบวนทัศน์ที่ 2: ฉันเห็นคุณ (I See You)
  • กระบวนทัศน์ที่ 3: ฉันมองคุณออกแล้ว (I Seek You Out)
  • กระบวนทัศน์ที่ 4: ฉันผนึกพลังกับคุณ (I Synergize with You)

กระบวนทัศน์ที่ 1: ฉันเห็นตัวเอง

  • นี่คือรากฐาน ของทุกกระบวนการคิดที่ถูกต้อง
  • นั่นคือ การฝึกฝนศิลปะของกรีกโบราณในการ รู้จักตัวเอง (knowing thyself)
  • เนื่องจากเมื่อคุณก้าวออกไปนอกเขตแดนของข้อจำกัดและอัตตาของคุณแล้ว คุณจะได้รับ "ชัยชนะส่วนตัว (private victory)" เล็กๆ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจถึงความต้องการของผู้อื่น และปัญหาที่ยังไม่มีทางแก้ที่เกิดขึ้นจริง

กระบวนทัศน์ที่ 2: ฉันเห็นคุณ

  • ตอนนี้คุณเข้าใจเรื่องของคุณด้วยตัวเองแล้ว ลองทำแบบเดียวกันกับผู้ที่คุณขัดแย้งด้วย
  • เป็นการ เอาใจเขามาใส่ใจเรา (Step outside your shoes and into the shoes of the other)

กระบวนทัศน์ที่ 3: ฉันมองคุณออกแล้ว

  • นี่เป็นคำจำกัดความของ Covey ที่ชี้แจงถึงอุปนิสัย "แสวงหาความเข้าใจผู้อื่น ก่อนที่จะให้เขาเข้าใจเรา (seek first to understand than to be understood)" ซึ่งเขากล่าวว่า เป็นผลกระทบสำคัญที่สุดในชีวิตของเขา จากอุปนิสัยทั้งเจ็ด (และต่อมามีแปดอุปนิสัย)
  • เคล็ดลับง่ายๆ คือ อย่าหวังว่าคนอื่นจะเข้าใจคุณ ถ้าคุณไม่พยายามทำความเข้าใจกับพวกเขาก่อน

กระบวนทัศน์ที่ 4: ฉันผนึกพลังกับคุณ

  • นี่คือขั้นตอนที่ยาวที่สุดและสำคัญที่สุด
  • กระบวนการ 4 ขั้นตอนใน การผนึกพลัง (synergizing) คือ
  • 1. ถามคำถาม ทางเลือกที่ 3 (Ask the 3rd Alternative Question)
  • 2. กำหนดเกณฑ์ความสำเร็จ (Define Criteria of Success)
  • 3. สร้างทางเลือกที่ 3 ที่หลากหลาย (Create 3rd Alternatives)
  • 4. การผนึกพลังจริง (Arrive at Synergy)

ขั้นตอนที่ 1. ถามคำถาม ทางเลือกที่ 3

  • Covey กล่าวว่า นี่เป็นการปฏิวัติ เพราะไม่ได้ขอให้ทุกคนละทิ้งความคิดของเขา แต่เป็นการถามคนอื่นๆ เพื่อตรวจสอบว่าวิธีการของเขาดีที่สุดแล้วหรือไม่
  • และคำถามก็คือ "คุณยินดีที่จะหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่าที่พวกเราทุกคนคิดขึ้นมาหรือไม่?" (Are you willing to go for a solution that is better than any of us have come up with yet?)

ขั้นตอนที่ 2. กำหนดเกณฑ์ความสำเร็จ

  • ส่วนนี้จะเริ่มต้นด้วยคำถามว่า "สิ่งที่ดีกว่าจะมีลักษณะอย่างไร?"
  • ความคิดนี้คืออะไร?
  • เพื่อให้เกิดวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนในสิ่งที่จะตามมา เกณฑ์ที่ทำให้ทั้งสองฝ่ายพอใจในการอภิปราย

ขั้นตอนที่ 3. สร้างทางเลือกที่ 3 ที่หลากหลาย

  • ขั้นตอนนี้ คุณและคู่ของคุณ ปรับกระบวนการคิดแบบกลับหัวกลับหาง สร้างต้นแบบ มีการระดมความคิดใหม่ๆ และที่สำคัญที่สุดคือ ระงับการตัดสินถูกผิดไว้ชั่วครู่
  • เคล็ดลับคืออะไร?
  • ให้ทดลองกับความเป็นไปได้ที่สุดโต่ง
  • เพราะอย่างน้อย นี่คือส่วนทั้งหมดที่เราคิดได้

ขั้นตอนที่ 4. ผนึกพลังจริง

  • จากนี้เป็นเรื่องง่าย
  • เนื่องจากบางส่วนของวิธีการแก้ปัญหาเหล่านี้ จะอยู่ใน ทางเลือกที่ 3 (ขั้นตอนที่ 3)
  • เป็นการนำสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองขั้ว ที่ทำให้ทั้งสองฝ่ายมีความสุขและมีเนื้อหาสาระ

สรุป

  • ทางเลือกที่ 3 เป็นหนังสือเล่มสุดท้ายของ Stephen Covey ที่ตีพิมพ์ในปีการเสียชีวิตของเขา ซึ่งอาจเป็นสิ่งที่ผู้ชายที่ยิ่งใหญ่คนนี้สามารถให้ได้
  • หนังสือนี้ เป็นมากกว่าหนังสือทางธุรกิจ เนื่องจากมีการสอนและนำเสนอวิสัยทัศน์ในการเป็นผู้นำ ที่เหนือกว่าขอบเขตการทำธุรกิจ โดยการครอบคลุมถึงผู้นำทางสังคม ผู้นำที่ไม่แสวงหาผลกำไร และผู้นำทางการเมือง

*************************************

บทเรียนจากกระบวนทัศน์ที่ 1: ฉันเห็นตัวเอง

  • เรื่องราวของฉันคืออะไร? ฉันจำเป็นต้องเปลี่ยนบทบาทหรือไม่?
  • 1. ฉันอาจมีจุดบอดเกี่ยวกับตัวเอง อะไรบ้าง?
  • 2. วัฒนธรรมของฉัน มีอิทธิพลต่อความคิดของฉันอย่างไร?
  • 3. อะไรคือเหตุผลที่แท้จริงของฉัน?
  • 4. สมมติฐานของฉันถูกต้องหรือไม่?
  • 5. มีอะไรบ้าง ที่ทำให้สมมติฐานของฉันไม่สมบูรณ์?
  • 6. ฉันมีส่วนร่วมในผลลัพธ์ (ตอนจบเรื่อง) ที่ฉันต้องการหรือไม่?

บทเรียนจากกระบวนทัศน์ที่ 2: ฉันเห็นคุณ

  • หลังจากนั้น คุณจะต้องเห็นคนอื่น หรือใช้ภาษิตเก่าแก่ของโรมันคือ ให้ฟังอีกด้านหนึ่งด้วย (hearing out the other side as well)
  • เกี่ยวกับการมองคนอื่นว่าเป็นคน ไม่ใช่สิ่งต่างๆ
  • หมายถึง ให้ดูผู้อื่นที่เป็นจริง ไม่เกี่ยวกับอายุ เพศ สัญชาติ ศาสนา แนวรสนิยมทางเพศ ที่มีอิทธิพลต่อคุณในการมองเขา

บทเรียนจากกระบวนทัศน์ที่ 3: ฉันมองคุณออกแล้ว

  • "ฉันมองคุณออกแล้ว (I seek you out)" เป็นการนำทัศนคติคือ "คุณไม่เห็นด้วย? ฉันจะฟังคุณ (You disagree? I need to listen to you.)"
  • ตรงข้ามกับ "ฉันปกป้องตนเองจากคุณ (I defend myself against you.)"
  • ในสายตาของคนที่ใช้กระบวนทัศน์การคิดข้อที่ 3 นี้ ความขัดแย้งไม่ได้เป็นปัญหา แต่เป็นโอกาส

บทเรียนจากกระบวนทัศน์ที่ 4: ฉันผนึกพลังกับคุณ

  • คุณเริ่มต้นด้วยการถามทางเลือก: "คุณยินดีที่จะแก้ปัญหาที่ดีกว่าวิธีใดๆ ที่พวกเรามีหรือไม่?"
  • จากนั้น คุณจะกำหนดเกณฑ์ที่จะทำให้ทั้งสองฝ่ายมีความสุข
  • หลังจากนั้น คุณจะระดมความคิดการแก้ปัญหาทุกด้าน และตรวจสอบกับเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
  • ในที่สุด คุณผนึกพลังร่วมกันได้ นั่นคือ คุณมาถึงทางออกที่เหนือกว่าความประนีประนอมและใช้เวทีกลาง
  • เป็นวิธีที่สูงกว่า คือ "วิธีของเรา" (The higher way. The "our" way.)

*********************************************

 

หมายเลขบันทึก: 646975เขียนเมื่อ 6 พฤษภาคม 2018 12:11 น. ()แก้ไขเมื่อ 6 พฤษภาคม 2018 12:11 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลงจำนวนที่อ่านจำนวนที่อ่าน:


ความเห็น (0)

ไม่มีความเห็น

พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท