1. ลูกค้าคือ  บุคคลสำคัญที่สุด
  2. ที่มาเยือเราในสถานที่นี้
  3. เขามิได้พึ่งเรา
  4. เราต่างหากที่จำต้องพึ่งเขา
  5. เขามิได้มาขัดจังหวะ การทำงานของเรา
  6. หากแต่การรับใช้เขา คือวัตถุประสงค์ในงานของเรา
  7. เขามิใช่บุคคลภายนอก เขาเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจนี้ทีเดียว
  8. ในการรับใช้เขา  เรามิได้ช่วยเหลืออะไรเขาเลย
  9. เขาเป็นฝ่ายช่วยเหลือเรา โดยให้โอกาสแก่เราที่จะรับใช้เขา