DiSC เป็นรูปแบบการอธิบายด้วยภาษาธรรมดา เพื่อทำความเข้าใจตัวเองให้ดีขึ้น และปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของตนเองที่มีต่อคนอื่นๆ คือ ผู้ครอบครอง (Dominance) ผู้มีอิทธิพล (Influence) ผู้มีความมั่นคง (Steadiness) และ ผู้ซื่อตรง (Conscientiousness)
DISC Model
พันเอก มารวย ส่งทานินทร์
[email protected]
16 มกราคม 2561
-
DISC เป็นเครื่องมือในการประเมินพฤติกรรมที่อิงกับทฤษฎีทางจิตวิทยาของนักจิตวิทยา William Moulton Marston ซึ่งเน้นลักษณะพฤติกรรมที่แตกต่างกัน 4 ลักษณะคือ การครอบงำ (dominance) การจูงใจ (inducement) การยินยอม (submission) และ การปฏิบัติตาม (compliance) ต่อมา ทฤษฎีนี้ได้รับการพัฒนาเป็นเครื่องมือในการประเมินพฤติกรรม โดยนักจิตวิทยาอุตสาหกรรมคือ Walter Vernon Clarke
-
DISC is a behavior assessment tool based on the DISC theory of psychologist William Moulton Marston, which centers on four different behavioral traits: dominance, inducement, submission, and compliance. This theory was then developed into a behavioral assessment tool by industrial psychologist Walter Vernon Clarke.
ผู้ที่สนใจเอกสารนี้แบบ PowerPoint (PDF file) สามารถ Download ได้ที่ https://www.slideshare.net/maruay/disc-model-86174458
DiSC เป็นรูปแบบการอธิบายด้วยภาษาธรรมดา เพื่อทำความเข้าใจตัวเองให้ดีขึ้น และปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของตนเองที่มีต่อคนอื่นๆ คือ ผู้ครอบครอง (Dominance) ผู้มีอิทธิพล (Influence) ผู้มีความมั่นคง (Steadiness) และ ผู้ซื่อตรง (Conscientiousness)
1.ผู้ครอบครอง (Dominance)
- ให้ความสำคัญกับผลสำเร็จ มุ่งที่ผลลัพธ์สุดท้าย และมีความมั่นใจสูง
พฤติกรรม
- ดูภาพใหญ่ มีความมุ่งมั่น ยอมรับความท้าทาย ตรงประเด็น
2.ผู้มีอิทธิพล (Influence)
- ให้ความสำคัญกับการมีอิทธิพลหรือชักชวนคนอื่น มีการเปิดกว้าง และสร้างความสัมพันธ์
พฤติกรรม
- แสดงความกระตือรือร้น มองโลกในแง่ดี ชอบทำงานร่วมกัน ไม่ชอบการถูกละเลย
3.ผู้มีความมั่นคง (Steadiness)
- ให้ความสำคัญกับความร่วมมือ มีความจริงใจ และความไว้วางใจ
พฤติกรรม
- ไม่ชอบความเร่งรีบ ลักษณะสงบเสงี่ยม ชอบใช้แนวทางสงบ ให้การสนับสนุนที่ดี
4.ผู้ซื่อตรง (Conscientiousness)
- ให้ความสำคัญกับคุณภาพและความถูกต้อง เป็นผู้เชี่ยวชาญ และมีความสามารถ
พฤติกรรม
- ชอบอิสรภาพ มีเหตุผลตามวัตถุประสงค์ ต้องการรายละเอียด กลัวความผิดพลาด
ประโยชน์ของ DiSC
- สร้างทีมที่มีประสิทธิผล
- พัฒนาผู้จัดการ ผู้บังคับบัญชา และผู้นำ
- สร้างพลังการขายที่มีประสิทธิภาพ
- ปรับปรุงการบริการลูกค้า
- ช่วยในการเปลี่ยนแปลงและจัดการความขัดแย้ง
- ช่วยในการว่าจ้าง สรรหา จัดตำแหน่ง เลื่อนตำแหน่ง และการว่าจ้างคนจากภายนอก
- เพิ่มประสบการณ์การให้คำปรึกษา หรือการฝึกสอน
หลักการของ DiSC
- รูปแบบทั้งหมดของ DiSC มีคุณค่าเท่าเทียมกัน เราทุกคนมีส่วนผสมของทั้งสี่รูปแบบ
- การทำงานของเราได้รับอิทธิพลจากปัจจัยอื่นๆ อีก เช่น ประสบการณ์ชีวิต ศาสนา การศึกษา และวัยวุฒิ
- การทำความเข้าใจตัวเราเองเป็นขั้นตอนแรก ที่จะเพิ่มประสิทธิผลมากขึ้นเมื่อทำงานกับคนอื่น
- การเรียนรู้เกี่ยวกับรูปแบบ DiSC ของบุคคลอื่น จะช่วยให้เราเข้าใจถึงลำดับความสำคัญ และความแตกต่างของคนเหล่านั้น
- เราสามารถนำไปปรับปรุงคุณภาพในสถานที่ทำงาน ที่บ้าน หรือสถานที่อื่น ๆ โดยใช้ DiSC เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น
คนเราแต่ละคนมีบุคลิกภาพที่แตกต่างกัน
- มุมมองของแต่ละคน มีอยู่ในตัวตนของเขา
- บางคนเรียกว่า "บุคลิกภาพ" และบางคนเรียกว่า "อารมณ์"
- เคยสังเกตไหมว่า คนในครอบครัวและเพื่อนของคุณ แตกต่างจากคุณอย่างไร?
- คุณอาจถามตัวเองว่า "ทำไมเขาถึงทำอย่างนั้น?" หรือ "พวกเขาคิดอะไร?"
รูปแบบของสุขภาวะ
- รูปแบบการศึกษาพฤติกรรมหลาย ๆ แบบ มุ่งเน้นไปที่สิ่งผิดปกติของบุคคล เพื่อระบุ "ความผิดปกติของบุคลิกภาพ" แต่รูปแบบของ DISC ยึดตามพฤติกรรมปกติ ไม่ใช่พฤติกรรมที่ผิดปกติ
-
DISC เป็น "รูปแบบของสุขภาวะ" มีวัตถุประสงค์และคำอธิบายที่ชัดเจน มากกว่าใช้ความคิดส่วนตัวและใช้การตัดสิน
- ดังนั้น DISC เป็นวิธีปฏิบัติเพื่อเข้าใจตัวเองและคนรอบข้าง ที่สามารถใช้ได้ในชีวิตประจำวัน
แนวทางเชิงบวก
- แบบจำลองของ DISC เป็นกรอบที่ดีสำหรับการทำความเข้าใจผู้คน ควรใช้ DISC ในทางบวกเพื่อกระตุ้นให้บุคคลคนเป็นคนที่ดี ไม่ใช่เพื่อ "ป้ายสี" ผู้อื่น
- ความสัมพันธ์เชิงบวก มาจากความเข้าใจที่ถูกต้องของตัวคุณเองและคนอื่น ๆ
-
DISC เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ สำหรับรู้ลักษณะบุคลิกภาพของเราเอง และผลกระทบที่มีต่อชีวิตประจำวันของเรา
รูปแบบพฤติกรรมของคน
-
ข้อสังเกตที่ 1: บางคนชอบแสดงออก ขณะที่คนอื่นเก็บตัว
- การมีลักษณะของ "แรงผลักภายใน" หรือ "จังหวะ" ที่บางคนดูเหมือนจะพร้อมที่จะ "ลุย" หรือ "มีส่วนร่วม" อย่างรวดเร็ว ในขณะที่คนอื่น ๆ มีแนวโน้ม ที่จะมีแรงผลักดันของตนอย่างช้าๆ หรืออย่างระมัดระวัง
-
ข้อสังเกตที่ 2: บางคนเน้นเป้าหมาย ในขณะที่คนอื่นๆ เน้นผู้คน
- สิ่งนี้เรียกว่า "จุดเน้นภายนอก" ของแต่ละบุคคลหรือ "ลำดับความสำคัญ" ของแต่ละคน
- บางคนมุ่งเน้นการทำงานให้สำเร็จ คนอื่นๆ เน้นการปรับตัวเข้ากับคนรอบข้าง และใส่ใจความรู้สึกของพวกเขา
บุคคลประเภท "D" (The Dominant)
- เป็นบุคคลที่มุ่งเน้นด้านแสดงออก และมุ่งเน้นไปที่การทำสิ่งต่างๆ ให้บรรลุผลสำเร็จ บรรลุเป้าหมายโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ และ ทำให้เกิดขึ้น (MAKING IT HAPPEN!)
- การพัฒนาความสัมพันธ์กับบุคคลประเภทนี้คือ การยอมรับและการนำเสนอผลลัพธ์ (RESPECT and RESULTS)
บุคคลประเภท "I" (The Inspiring )
- เป็นคนที่สร้างแรงบันดาลใจ ชอบแสดงออก มุ่งเน้นในการโต้ตอบ การมีปฏิสัมพันธ์ และมีความสนุกสนาน คนพวกนี้ให้ความสนใจกับคนอื่น ๆ ว่ามองเขาอย่างไร
- การพัฒนาความสัมพันธ์กับบุคคลประเภทนี้ คือ การชื่นชมและการยกย่อง (ADMIRATION and RECOGNITION)
บุคคลประเภท "S“ (The Supportive)
- ชอบสนับสนุน เป็นบุคคลที่เก็บตัว มุ่งเน้นจะได้รับความสัมพันธ์ หรือสนับสนุนคนอื่น และทำงานร่วมกันเป็นทีม
- การพัฒนาความสัมพันธ์กับบุคคลนี้คือ ความเป็นเพื่อน และการชื่นชมอย่างจริงใจ (FRIENDLINESS and SINCERE APPRECIATION)
บุคคลประเภท "C“ (The Cautious)
- เป็นบุคคลที่ระมัดระวัง เก็บตัว มุ่งเน้นงาน การแสวงหาคุณค่า และความสม่ำเสมอของสารสนเทศมีคุณภาพ คนพวกนี้มุ่งเน้นไปที่ความถูกต้องและความแม่นยำ
- การพัฒนาความสัมพันธ์กับบุคคลนี้คือ ความเชื่อใจและมีคุณธรรม (TRUST and INTEGRITY)
คุณเป็นคนประเภทใด จากสถานการณ์นี้
- สมมุติว่าประตูลิฟต์กำลังจะปิด มีผู้ที่พยายามจะขึ้นลิฟต์เพิ่มอีก โดยมีคนสี่คนอยู่ภายในลิฟต์อยู่แล้ว
- คนที่หนึ่งในนั้นกำลังรีบและไม่ต้องการรอ (ผู้แสดงออกและมุ่งเน้นที่งาน) คนที่สองกดเปิดประตูและทักทายผู้มาใหม่ (ผู้แสดงออกและมุ่งเน้นที่คน) ผู้ที่สามยิ้มในขณะรอคอยอย่างอดทน (ผู้สงวนตัวและมุ่งเน้นที่คน) คนสุดท้ายคำนวณน้ำหนักเพื่อดูว่าลิฟต์สามารถรับบุคคลอื่นเพิ่มได้หรือไม่ (ผู้สงวนตัวและมุ่งเน้นที่งาน)
- สี่คนที่แตกต่างกัน ตอบสนองต่อเหตุการณ์เดียวกันในวิธีที่แตกต่างกัน
-
ผู้ครอบครอง (the Dominant: แสดงออก/มุ่งเน้นที่งาน) มุ่งเน้นการไปที่รวดเร็ว
-
ผู้สร้างแรงบันดาลใจ (the Inspiring: แสดงออก/มุ่งเน้นที่คน) มีปฏิสัมพันธ์ทั้งหมด
-
ผู้สนับสนุน (the Supportive: สงวนตัว/มุ่งเน้นที่คน) ตอบสนองอย่างสงบและไม่ขัดแย้ง
-
ผู้ระมัดระวัง (the Cautious: สงวนตัว/มุ่งเน้นที่งาน) ต้องการให้แน่ใจว่าคนที่เพิ่มมา ไม่เกินขีดจำกัดน้ำหนักบรรทุกของลิฟต์
A.Dominance Style
-
การให้ความสำคัญของคนสไตล์ D
-
ผลลัพธ์ การกระทำ ความท้าทาย
-
ลักษณะของคนสไตล์ D
- ตรงไปตรงมา ชัดเจน มั่นคง เน้นผลลัพธ์ มุ่งมั่น ทำอะไรอย่างรวดเร็ว
-
ถูกกระตุ้นโดย
- ความท้าทายกับสภาพที่เป็นอยู่ ให้เป็นผู้รับผิดชอบ ให้เสรีภาพในการตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว
-
ค่านิยม
- การสื่อสารโดยตรง กล้าเสี่ยง การแก้ปัญหา
-
สิ่งที่ทำให้คนสไตล์ D เบื่อหน่าย
- การเปลี่ยนไปเปลี่ยนมา ผลลัพธ์ต่ำกว่ามาตรฐาน การบริหารแบบจุกจิก
-
สิ่งที่คุณอาจได้ยินคนสไตล์ D พูด
- "ฉันให้เวลาคุณสองนาที แล้วโปรดปิดประตูเวลาออกด้วย" "ไม่ต้องลงรายละเอียด ตรงไปที่จุดเลย"
การติดต่อสื่อสารกับคนประเภท D
- มุ่งตรงไปที่ประเด็น
- กระชับ (ลองเริ่มต้นด้วยจุดสุดท้าย)
- เน้นการแก้ปัญหา
- แนะนำการกระทำที่เฉพาะเจาะจง
- แสดงให้เห็นถึงความมั่นใจในหัวข้อ หรือเนื้อหาของคุณ
B.Influence Style
-
การให้ความสำคัญของคนสไตล์ i
- ความกระตือรือร้น การกระทำ ความร่วมมือ
-
ลักษณะของคนสไตล์ i
- กล้าแสดงออก กระตือรือร้น มองโลกในแง่ดี โน้มน้าวใจได้ดี มีชีวิตชีวา มีเสน่ห์
-
ถูกกระตุ้นโดย
- สภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันไปอย่างรวดเร็ว ความร่วมมือ อยู่ในจุดเด่น ถูกบีบด้วยตารางเวลา
-
ค่านิยม
- การมองภาพใหญ่ การแสดงออกส่วนบุคคล การติดต่อกับผู้อื่น
-
สิ่งที่ทำให้คนสไตล์ i เบื่อหน่าย
- มองในแง่ร้ายและการปฏิเสธ ทำงานคนเดียว
-
สิ่งที่คุณอาจได้ยินคนสไตล์ i พูด
- "เรามีทีมงานที่ยอดเยี่ยม พวกคุณสุดยอด" "ฉันมีความคิดที่ยอดเยี่ยมว่า ..."
การติดต่อสื่อสารกับคนประเภท i
- เริ่มบทสนทนาด้วยท่าทีที่ดี
- ตรงไปตรงมา แต่ให้สมดุลกับความรู้สึกดี ๆ ของคุณด้วย
- แสดงให้เห็นว่า คุณมีส่วนร่วมในความกระตือรือร้นของพวกเขา
- หาวิธีในการยกย่องความสำเร็จของพวกเขา
- แนะนำการกระทำที่เฉพาะเจาะจง
- แสดงให้เห็นถึงความเต็มใจที่จะฟังความคิดเห็นของพวกเขา
C.Steadiness Style
-
การให้ความสำคัญของคนสไตล์ s
- การสนับสนุน ความเสถียร ความร่วมมือ
-
ลักษณะของคนสไตล์ s
- อารมณ์มั่นคง อดทน ตั้งใจ อ่อนน้อมถ่อมตน เกื้อกูล ยินดีที่จะช่วย
-
ถูกกระตุ้นโดย
- สภาพแวดล้อมที่มีความเสถียรและกลมกลืน ความเป็นธรรม การทำงานในกลุ่มเล็ก ๆ
-
ค่านิยม
- วิธีการในการทำสิ่งต่างๆ แบบดั้งเดิม ความภักดี ความสม่ำเสมอ
-
สิ่งที่ทำให้คนสไตล์ S เบื่อหน่าย
- การเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันและไม่คาดคิด อยู่รอบๆ หรือการเผชิญหน้ากับคนที่มีอำนาจ
-
สิ่งที่คุณอาจได้ยินคนสไตล์ S พูด
- "ฉันยินดีที่จะช่วยในแบบที่ฉันสามารถทำได้" "อย่าทำให้เสียเรื่อง"
การติดต่อสื่อสารกับคนประเภท S
- หลีกเลี่ยงการขัดแย้ง หรือใจร้อน
- เริ่มบทสนทนาอย่างเป็นกันเอง
- ถามพวกเขาถึงสิ่งต่างๆ นอกเหนือการทำงานเป็นอย่างไร
- แสดงความสนใจในความรู้สึกของพวกเขา
- กระตือรือร้นเมื่อต้องการข้อมูลจากพวกเขา
- ทำให้เขารู้สึกสบาย เมื่อต้องการขอความคิดเห็น
D.Conscientiousness Style
-
การให้ความสำคัญของคนสไตล์ C
- ความแม่นยำ ความเสถียร ความท้าทาย
-
ลักษณะของคนสไตล์ C
- นักวิเคราะห์ มีความตั้งใจ ชอบการตั้งคำถาม มีความเป็นส่วนตัว มีความแม่นยำ ทำงานเป็นระบบ
-
ถูกกระตุ้นโดย
- วิธีที่เหมาะสมในการทำสิ่งต่าง ๆ ความแม่นยำ ความถูกต้อง
-
ค่านิยม
- คุณภาพ ความแม่นยำ ทำงานคนเดียว
-
สิ่งที่ทำให้คนสไตล์ C เบื่อหน่าย
- การเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหัน ไม่มีเวลาในการวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูล สถานการณ์ที่ต้องรับผิดชอบด้านอารมณ์
-
สิ่งที่คุณอาจได้ยินคนสไตล์ C พูด
- "เรามีข้อมูลทั้งหมดหรือไม่" "ตรวจดูให้แน่ใจว่า ได้ตรวจสอบงานของคุณอีกครั้ง"
การติดต่อสื่อสารกับคนประเภท C
- เริ่มบทสนทนาโดยใช้วิธีการแบบสงบ มีเหตุผล
- นำเสนอข้อเท็จจริง ก่อนการคาดเดา
- หลีกเลี่ยงการกดดันให้ดำเนินการทันที
- เคารพความต้องการของพวกเขาในการวิเคราะห์
- ให้เวลาเขาในการประมวลสารสนเทศ
- ขอความเห็น จากนั้นรอคำตอบ
สรุป
-
การทำความเข้าใจตัวเองให้ดีขึ้น เป็นขั้นตอนแรกที่จะทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งส่วนตัวและอาชีพ
-
ทุกรูปแบบของ DiSC มีคุณค่าเท่าเทียมกัน
-
ทุกคนมีการผสมผสานของทั้ง 4 รูปแบบ
-
การเรียนรู้เกี่ยวกับรูปแบบ DiSC ของคนอื่น ๆ สามารถช่วยให้คุณมีความสัมพันธ์กับพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น
*************************************