KM คือกระบวนการเรียนรู้ที่ไม่มีวันสิ้นสุดเกิดจากการสะสมประสบการณ์จากคนอื่นและประสบการณ์ของตัวเอง KM ของหน่วยงานจะประสบความสำเร็จได้นั้นต้องเกิดจากการสร้างองค์ความรู้ร่วมกันและนำไปเป็นแนวทาง..ในการทำงานของหน่วยงานให้ประสบความสำเร็จได้..