ข้อสรุปจากประสบการณ์การเป็นที่ปรึกษาให้แก่หน่วยงานภาคธุรกิจเอกชนแห่งหนึ่ง

หากต้องการให้หน่วยงานท่านเยี่ยมยุทธ งานได้ผล คนเก่งขึ้น ต้องไม่ทิ้ง 3 เรื่องนี้

๑. ส่งเสริมให้เกิดการเรียนรู้ทุกขณะการทำงาน ก่อน-ระหว่าง-หลัง ทั้งระดับบุคคลและทีมงาน
๒. สร้างวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันทั้งในฝ่ายและข้ามฝ่าย ไม่แยกงานฉัน งานเธอมากเกินไป
๓. ยกเอาเป้าหมายงานมาทบทวนร่วมกันสม่ำเสมอ ว่าที่ทำไปแล้วอะไร work อะไรไม่ work จะปรับวิธีทำงานอย่างไร? อย่าได้ทำแบบประเมิน KPI ว่าใครผ่านไม่ผ่านเด็ดขาด เรียนรู้ร่วมกันด้วย KPI อย่าเอา KPI มาวัดเพื่อให้คุณให้โทษ ทำอย่างนั้นเจ๊งมาเยอะแล้ว

ทบทวนงานที่ได้ทำร่วมกัน

แลกเปลี่ยนเทคนิคดีๆ ที่ใช้แก้ปัญหาที่หน้างาน

ผลที่ได้

ความสัมพันธ์ระหว่างทีมดีขึ้น

ฝีมือทักษะการแก้ไข ซ่อมงานให้ลูกค้าดีขึ้น

ดูค้าพอใจ ห็นว่าทำงานแบบมืออาชีพมากขึ้น

พนักงานได้ความมั่นใจ เวลาคุยกับลูกค้า เพราะเข้าใจงาน และสะสมเทคนิคการทำงานมากขึ้น