ศัพท์ที่ควรรู้
AAR ( after action review )
เครื่องมือทบทวนผลหลังการปฏิบัติ เมื่อมีการดำเนินการใด ๆ ก็ตาม อาจเป็นการทำโครงการหรือกิจกรรม องค์กรควรจะมีระบบในการทบทวนหรือวัดผลสิ่งที่เกิดขึ้นว่าเป็นไปตามที่วางแผนที่กำหนดไว้หรือไม่ แต่ควรให้ผู้เกี่ยวข้องนั้นได้เกิดความรู้และเข้าใจ จะได้มีพฤติกรรมใหม่ที่ถูกถ่ายทอดให้ไปด้วยการสะท้อนความคิดและทำให้ผู้เกี่ยวข้องได้เกิดการปรับปรุง
competency
เป็นการบ่งบอกถึงความสามารถต่าง ๆ ที่มีผลให้องค์กรเกิดความได้เปรียบ หรือมีศักยภาพในการแข่งขัน โดยอาจกำหนดระดับของความสามารถไว้หลายระดับ มีองค์ประกอบหลัก อยู่ 5 ส่วนคือ
ทักษะ ความรู้ ทัศนคติ บุคลิกลัษณะ แขงขับจากภายใน
skill, knowledge ,self-concept, trait ,motive
