การฝึกความเป็นพ่อค้าของผม

เนื่องจากทางบ้านมีอาชีพค้าขาย เวลาว่างส่วนใหญ่ผมจึงใช้ในการช่วยพ่อแม่ขายของ ผมได้เรื่มช่วยพ่อแม่ขายของตั้งแต่เด็กๆ เริ่มฝึกฝนทักษะการเป็นพ่อค้าที่ดี รู้จักการวางตัว การเจรจาโดยยึดคติพ่อค้าว่า "ลูกค้าถูกเสมอ"ทุกๆวันจะมีลูกค้าจำนวนมากเราต้องพบกับลูกค้าต่างคนต่างนิสัย ดังนั้นเราจึงต้องมีทักษะการขายให้เป็นที่พอใจของลูกค้า เวลาลูกค้าเยอะๆขายของไม่ทันเพราะมีคนงานจำนวนจำกัด ทุกคนจะวิ่งเต้นกันทำงาน  เพื่อที่จะให้ลูกค้าได้เห็นว่าเรามีความกระตือรือร้นและแคร์ความรู้สึกของคนรอ วิธีการเรียนรู้ในการเป็นพ่อค้าที่ดีนี้มีความยากของมันอยู่ในตัวเพราะมันต้องใช้ปัจจัยภายในคือ ความอดทนอดกลั้น การพูดจาไพเราะ การเป็นคนที่ยิ้มเก่ง ช่วงที่ยากที่สุดคือ ตอนที่เราเหนื่อยมากๆกับการทำงานเป็นเวลานาน แล้วมีลูกค้าสั่งของผิด กว่าเราจะไปเอาของนั้นมามันทั้งยากทั้งลำบาก แต่พอเจอลูกค้า บอกว่า อุ๊ยลืมไปสั่งผิดๆ ในใจผมมันโมโหมากแต่ก็ไม่ได้แสดงสีหน้าอะไร มันยากที่ต้องแสดงออกขัดกลับความรู้สึกของเราจริงๆ พ่อเป็นคนสอนให้ผมใจเย็นๆ ผมจึงสามารถควบคุมอารมณ์ได้ไม่งั้นเราก็อาจจะเสียลูกค้าคนนั้นไปตลอด และมีเหตุการณ์หนึ่งคือความผิดพลาดของผมคือผมขายของกับลูกค้าคนหนึ่งอยู่ และมีลูกค้าอีกคนยืนอยู่ข้างหลัง เป็นช่วงที่ลูกค้าเยอะมาก ผมไม่ได้ถามว่าเขาเอาอะไรครับหรือบอกให้เขารอ สักพักเขาเดินออกจากร้านไป ผมจึงไปบอกกับพ่อ พ่อจึงบอกว่า คิดสิว่าถ้าเราเป็นลูกค้า เข้ามาแล้วคนเยอะๆไม่มีคนบริการ เราจะคิดยังไง ผมก็คิดว่าเราไปซื้อร้านอืนก็ได้เถอะเยอะแยะ ไม่ต้องมารอ แต่ถ้าเพียงผมบอกเขาว่า รอสักครู่นะครับ เขาก็จะรู้สึกว่าผมยังใส่ใจลูกค้าอยู่ และผมก็ได้เรียนรู้กลวิธีการขายอื่นๆได้เช่น ตอนนี้ผมสามารถตัดสินใจเองได้ในเวลาที่ ราคาสินค้าไม่มากแต่มีเศษเช่น 102,32,51ผมก็จะปัดเศษทิ้งโดยไม่รอให้ลูกค้าถามว่าถ้วนๆได้ไหม เพราะในใจลูกค้าทุกคนผมเชื่อว่าเขาต้องการให้ปัดทิ้ง แต่อยู่ที่ว่าเขาจะพูดออกมาหรือไม่ หรือลูกค้าบางคนซื้อของที่ราคาไม่ถึง 10 บาท ผมก็จะบอกเขาว่าไม่ขายครับ เอาไปเลยครับ มันเป็นกลวิธีง่ายๆที่ผมเรียนรู้จากพ่อ แม้ว่าเราจะได้กำไรน้อยลง แต่มันก็เป็นการซื้อใจเพื่อให้ลูกค้ามาซื้อของที่ร้านเราบ่อยๆ จากประสบการณ์ผมได้เจอลูกค้าบางคนมาซื้อของที่ร้านบ่อยๆแต่ไม่เคยถามเลยว่าสินค้านั้นเท่าไร แต่เขาจะสั่งและให้เงินมา เพราะจุดๆนั้น"เขาได้มองข้ามคำว่าราคาไปแล้ว"ผมได้ฝึกฝนทักษะการขายจนตอนนี้สามารถเป็นพ่อค้าเต็มตัว สามารถทำงานพิเศษในด้านนี้เป็นอย่างดี

ข้อคิด

การเอาใจเขามาใส่ใจเราและความอดทนอดกลั้นเป็นคุณสมบัติที่ดีของพ่อค้า


reference

1.นายสิทธินนท์     โรจนาภินันท์

2.https://www.facebook.com/pages/%E0%B9%82%E0%B8%A3%E0%B8%88%E0%B8%99%E0%B8%B2%E0%B8%9E%E0%B8%B2%E0%B8%93%E0%B8%B4%E0%B8%8A%E0%B8%A2%E0%B9%8C/202450586492245?fref=ts

บันทึกเมื่อ 22 กรกฎาคม 2556

โดย นศพ.ณัฐภัทร   โรจนาภินันท์

รหัสนักศีกษา 563070037-7

คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น