การกู้อีเมล์ Hotmail ที่ถูก block คืน ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้
- เข้าอินเตอร์เน็ต ตามนี้ https://windowslivehelp.com/PasswordReset.aspx
- อ่านรายละเอียด แล้วคลิก “ปุ่มดำเนินการต่อ” เพื่อดำเนินการต่อ ( มี 2 Page )
- พิมพ์อีเมล์ที่ต้องการกู้คืน แล้วคลิก “ปุ่มดำเนินการต่อ”
- จะมีคำถามให้กรอกรายละเอียดเกี่ยวกับตัวคุณ (เพื่อยืนยันว่าคุณคือเจ้าของอีเมล์จริงๆ) พยายามตอบให้ได้มากที่สุด เช่น
- ชื่อเต็ม (ต้องเป็นชื่อที่คุณใช้สมัครอีเมล์ : เพราะมีหลายท่านไม่ใช้ชื่อจริง)
- วันเดือนปีเกิด
- IP Adress ของเครื่องที่คุณใช้งานอีเมล์นั้นเป็นประจำ
- อีเมล์สำรอง (ต้องมีอีเมล์อื่นที่คุณสามารถใช้ได้ในตอนนี้ Hotmail จะติดต่อคุณผ่านอีเมล์นี้)
- วันล่าสุดที่คุณเข้าใช้อีเมล์ได้
- ผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตที่คุณใช้
- ชื่อของโฟลเดอร์ที่คุณสร้างไว้
- ชื่อของรายชื่อในสมุดที่คุณบันทึกไว้ (สามารถบอกชื่ออีเมล์ต่างๆ ที่คุณบันทึกไว้)
- เรื่องของจดหมายเก่าๆ ที่อยู่ในกล่องจดหมายของคุณ
- ชื่อที่ใช้ในการติดต่อ MSN
- ในกรณีที่ผู้ใดซื้อบริการพิเศษเพิ่มเติมจากการให้ บริการของ Hotmail จะมี ให้กรอกวันหมดอายุของบัตรเครดิตที่คุณเคยใช้ จ่ายเงินให้Hotmail หรือ เลขท้าย 4 ตัวของบัตร
- เมื่อกรอกข้อมูลเสร็จแล้ว จะมีหน้าบอกรหัส(พิน) ต้องจำเลขรหัสให้ดี เพราะจะบอกแค่ครั้งนี้ครั้งเดียว
- ไปที่ห้องสนทนากับHotmail ที่ https://windowslivehelp.com/LiveIDTempAuth.aspx?id=98ee8e85-17b9-4940-ac22-d7224b1de20a
- คลิกเข้าไปแล้วจะพบห้องสนทนา สามารถพิมพ์รายละเอียดเพิ่มเติม (สิ่งที่สามารถยืนยันได้ว่าคุณเป็นเจ้าของเมล์ เช่น มีอัลบั้มรูปชื่ออะไรบ้าง สร้างกรุ้ปเมล์อะไรไว้บ้าง)
- รอเจ้าหน้าที่ Hotmail ตอบ (ภายใน 24 ชม.) เราสามารถเข้ามาตรวจคำตอบของเจ้าหน้าที่ด้วยวิธี ตามขั้นตอนที่ 6 คือ เข้าไปในห้องสนทนา ด้วยรหัส(พิน) ที่เคยได้รับ (ดังนั้นต้องจำพิน ตามขั้นตอนที่ 5 ให้ได้)
พอลองเข้าเมล์ ก็จะมีแจ้งว่ากรุณาเปลี่ยนรหัสใหม่ เราก็พิมพ์รหัสใหม่ตามต้องการ พิมพ์รหัสยืนย้ำซ้ำอีกครั้ง ก็จะกลับไปที่หน้าล๊อกอินเข้าเมล์เหมือนเดิม คราวนี้เข้าอีเมล์ด้วยรหัสใหม่
ทำตามนี้รับรอง แก้ Hotmail โดน block ได้เมลคืนแน่นอน
ขอบคุณนะคะ