ช่วง 1-2 เดือนมานี้ ที่บ้านกรุงเทพฯ ซึ่งใช้บริการของ true visions และ true online เจอปัญหาสัญญาณขาดหายบ่อย คืนนี้ก็หายไปเมื่อเวลาประมาณ 23:23 น. นานประมาณ 20 กว่านาที
อาการจะเริ่มต้นด้วยสัญญาณภาพของ true visions หายไปก่อน โดยมีข้อความขึ้นที่หน้าจอทีวีว่า
ER 16 : ไม่พบสัญญาณภาพ กรุณาตรวจสอบขั้วสายสัญญาณว่าต่อเข้ากับเครื่องรับสัญญาณแน่นหรือไม่ หากยังไม่สามารถรับชมได้ กรุณาติดต่ทรูวิชั่นแคร์
ครั้งแรกที่ดิฉันเจอปัญหานี้ เจอติดๆ กันหลายคืน พอได้เวลา (ถ้าจำไม่ผิด ไม่คิดว่าจะเกิดบ่อยเลยไม่ได้จำ) คือ 22 น. ก็จะหายไปเลย ครั้งแรกดิฉันได้ตรวจเช็คขั้วสัญญาณตามที่ข้อความบอก ขยับตรงนั้นตรงนี้ก็ไม่ได้ผล จึงโทรศัพท์ไปที่ทรูวิชั่นแคร์ เจ้าหน้าที่ก็บอกให้ทำนั่นทำนี่ สุดท้ายก็ยังไม่มีสัญญาณ ก็บอกว่าจะแจ้งช่างให้มาดู รุ่งเช้าสัญญาณมาตามปกติ (หรือมาตั้งแต่ตอนไหนก็ไม่รู้)
ต่อมาดิฉันสังเกตพบว่าพอสัญญาณภาพของ true visions หาย สัญญาณอินเทอร์เน็ตของ true online ก็จะหายตามไปด้วย เวลาสัญญาณภาพของ true visions มา สักพักอินเทอร์เน็ตก็จะใช้ได้ ทำให้รู้ว่าปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับสายเคเบิล แต่ทำไมเจ้าหน้าที่ call center จึงบอกเราไม่ได้ พอแจ้งปัญหาไป จะตอบเราว่ามีการส่งสัญญาณตามปกติ
ระยะนี้ดูเหมือนจะเกิดปัญหานี้ทุกสัปดาห์ เมื่อไหร่ true จะแก้ปัญหาได้เสียที
วัลลา ตันตโยทัย
