Group Coaching in Training!

โค้ชบีเป็นวิทยากรคนหนึ่ง ฝึกอบรมด้านโค้ชชิ่งมาหลายสิบรุ่น บอกได้เลยว่า โค้ชบีไม่ใข้แนวบรรยายในการอบรม บีเป็น Facilitator มากกว่า Lecturer บีเชื่อมั่นในศักยภาพมนุษย์ จึงใช้การตั้งคำถามตามแนวทางของ Coaching มาใช้อยู่เสมอ เรียกว่าเป็น Group Coaching โค้ชบีคิดว่าตนเองเป็นนักตั้งคำถามที่ดีคนหนึ่ง แต่โค้ชบีคิดว่าที่สำคัญกว่าการตั้งคำถามคือ การฟัง และต้องฟังอย่างลึกซึ้งจริงๆ ไม่ไดฟังแค่เนื้อหา ผู้ฟังที่ดีจะฟังน้ำเสียง และจับอารมณ์ที่ซ่อนอยู่ภายใต้น้ำเสียงนั้น ในการอบรมก็เช่นกัน วิทยากรจึงต้องฟังให้ลึก ฟังให้เข้าถึงสภาวะอารมณ์ความรู้สึก ค่านิยม กรอบความคิด เพื่อสะท้อนให้ผู้เข้าอบรมเกิดการตระหนัก รู้ บีคิดว่า บีเป็นโค้ชได้ตลอดเวลา เพราะไม่ว่าจะเป็น Training หรือ Coaching แก่นแท้ก็ไม่ได้ต่างกันเลย เพียงแต่บีต้องรู้จักประยุกต์ให้เข้ากับสถานการณ์แต่ละอย่าง ทักษะการถาม ฟัง การ Clarify ทักษะเหล่านี้ เราต้องใช้ตลอดในหลากหลายสถานการณ์ เราอาจเข้าใจว่า การฝึกอบรมเป็นการลงทุนที่ไม่คุ้มค่า เหมือนตำน้ำพริกละลายแม่น้ำ แต่ที่จริงแล้ว บีคิดว่าขึ้นอยู่กับวิธีที่เราใช้ในการอบรมมากกว่า ลองประยุกต์แนวทางของ Coaching มาใช้ดูสิคะ กับกลุ่มผู้เข้าอบรมขนาดไม่เกิน 25 คน ทั้งนี้ก็ให้ใช้กิจกรรมอื่นๆประกอบไปด้วย ลำดับของกิจกรรมขึ้นอยู่กับกระบวนการเรียนรู้ของผู้เข้าอบรมที่มีความแตากต่างกัน ระยะหลังมานี้ กานำเสนอลูกค้าเพียง Solution เดียวอาจไม่เพียงพอ แต่ถ้าเราสามารถนำเสนอหลายแนวทางที่จะทำให้ลูกค้าเห็นภาพการเปลี่ยนแปลงที่มีความเป็นรูปธรรมทั้งระบบ เช่น ให้คำปรึกษา ฝึกอบรม โค้ช ประเมิน ติดตามผล ก็น่าจะจูงใจลูกค้าได้