ผมเคยบันทึกเรื่องถูกบริษัททรูเอาเปรียบไว้ที่นี่ มีคนมาเล่าประสบการณ์คล้ายคลึงกันมากมาย จึงขอเล่าอีกเรื่องหนึ่งคราวนี้เป็นทรูวิชั่นโดยผู้โดนเอาเปรียบคือภรรยา
บ้านผมเป็นลูกค้าของทรูวิชั่นอยู่หลายปี เสียเงินค่าสมาชิกเดือนละกว่า ๑ พันบาท เพราะภรรยาชอบดูหนัง ประมาณต้นปีที่แล้วหรือปลายปี ๕๔ ภรรยารู้สึกว่าหนังที่เอามาฉายมันวนมาซ้ำเรื่องเดิมบ่อยมาก ไม่ค่อยมีหนังสนุกๆให้ดู จึงโทรศัพท์ไปบอกเลิก ๑ สัปดาห์ก่อนหมดอายุสมาชิก เจ้าหน้าที่บอกว่าต้องตรวจสอบก่อนแล้วจะส่งเจ้าหน้าที่ไปตัดสาย เจ้าหน้าที่ตัดสายไปดำเนินการหลังหมดอายุสมาชิก ๑ สัปดาห์ เจ้าหน้าที่บอกว่าเวลา ๑ สัปดาห์ต้องเก็บเงินด้วย ภรรยาไม่อยากวุ่นวายก็ยอมจ่ายไป ทั้งๆที่ในช่วง ๑ สัปดาห์นั้น เธอไม่ได้เปิดดูหนังเลย เราไม่คิดเอาเปรียบใคร
เอามาเล่าเพราะช่วงนี้ (ต้นเดือนก.พ. ๕๖) มีการรณรงค์ให้ร่างกฎหมายองค์การอิสระคุ้มครองผู้บริโภคเข้าสภาดังบันทึกนี้
วิจารณ์ พานิช
๑๐ ก.พ. ๕๖
ส่วนผมกลับถูกบริษัท TOT เอาเปรียบช่วงนี้ครับ ปัญหาคล้ายๆ กับอาจารย์แต่เป็น ADSL ของ TOT ครับ ผมเปลี่ยนมาใช้ True Fiber Optic แต่ TOT ก็ยังเก็บเงินรายเดือนของ ADSL มาเรื่อยๆ ทั้งๆ ที่บอกเลิกไปแล้วสองเดือนกว่า โทรศัพท์ตามยังไงก็ยังไม่ยอมเลิกเก็บเงินครับ ตอนนี้เลยต้องไปยกเลิกการตัดบัญชีอัตโนมัติครับ วุ่นวายมากทีเดียวครับ
พบปัญหาเช่นเดียวกันกับอ.ธวัชชัยค่ะ เจ้าหน้าที่โยนกันไปโยนกันมา และยังคงหักเงินจากบัญชีไปเรื่อยๆ ทั้งที่ตัดการใช้เน็ตแล้ว จนต้องเข้าไปร้องเรียนออนไลน์ของ TOT ค่ะ จึงมีเจ้าหน้ืาที่ติดต่อมา
เข้าใจว่าเรื่องการร้องเรียนผ่านระบบออนไลน์คงมีคนตรวจสอบและเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดคุณภาพองค์กร จึงมีคนโทรติดต่อมา แต่เงินที่หักไปแล้วก็ไม่ได้โอนคืน แต่ใช้วิธีหักค่าบริการคู่สายโทรศัพท์ไปเรื่อยๆ จนหมด โดยมีเพียงแค่คำ "ขอโทษ" ค่ะ