การจัดการความรู้/KM ความหมายที่ควรเข้าใจง่ายๆค่ะ...การจัดการความรู้ ก็คือ การจัดการกับความรู้ค่ะ..การทำความเข้าใจก่อนค่ะว่า KM คืออะไร ต้องเข้าใจก่อนค่ะถึงจะลงมือทำแบบไม่เสียแรงเปล่า...ก่อนอื่นขอแนะนำตัวนิดนึงค่ะ เนื่องจากตัวกระจ้อยกระเปียกก็มีส่วนในการทำงาน..เอ่อมากนะคะ..ดิฉันเป็นพยาบาลนอกคอก..อึ้ย! นอกกลุ่มการพยาบาลค่ะ..พูดผิด 555 แต่อยู่กลุ่มยุทธศาสตร์และพัฒนาองค์กรค่ะ...เริ่มแรกที่มาทำงาน ณ จุดนี้ก็ไม่ทราบด้วยเหตุอันใดหัวหน้าถึงเลือกดิฉันมา..แต่มีพี่ร่วมงานท่านบอกว่าที่เลือกฉันมาเพราะฉันเรียนโทฯ KM อยู่ และอยากให้มาทำงานKMตรงนี้...เอ้าต้องลองดูค่ะว่าคิดถูกหรือคิดผิด..อิอิ ...เวลาเป็นเครื่องพิสูจน์ และผลงานก็เป็นเครื่องพิสูจน์เช่นกันค่ะ ....ด้วยความตั้งใจแล้วมันต้องแลกด้วยความอดทนด้วยค่ะกับการเป็นตัวกระจ้อยกระเปียก..555 อันนี้ความรู้สึกแฝงมานิดนึงค่ะ..
              1 ปี แรกกับการทำงานด้านการจัดการความรู้..แต่ไม่ได้ทำงานเดียวนะคะ ต้องเรียกว่าเยอะค่ะ พยาบาลงานพัฒนาคุณภาพด้วยกันจะเข้าใจหัวอกช้ำเลือดช้ำหนองเป็นอย่างดีค่ะ ..555 ใน1ปีแรกนับว่าเป็นส่วนเติมเต็มความรู้ด้านการจัดการความรู้ของดิฉันเป็นอย่างมาก เนื่องด้วยเป็นเด็กกว่าแล้วการได้รับโอกาสจากพี่ร่วมงานที่เห็นความสำคัญให้ไปอบรมด้าน KM ด้วยแล้ว..และต้องยอมรับว่าเริ่มแรกของการทำงานKM นั้นดิฉันก็ไม่ได้มีความรู้มากกว่าที่เรียนมาเท่าไรค่ะ ความเข้าใจต้องใช้เวลาและประสบการณ์เพิ่มนะคะ ....แต่ confirm ค่ะว่ารู้และget know ได้ระดับนึงนะคะ ...การทำงานด้าน KM ขององค์กรแห่งนี้..ยอมรับว่าครั้งแรกมีบุคคลหลายท่าน เข้าใจว่า KM คือ CQI แม้แต่ชื่อ file ที่ส่งมอบงานต่อดูจะ Wow! นะคะ KM2554 ดิฉันเปิดดู่มีแต่ file ผลงาน CQI ค่ะ..55 ขำได้ก่อนนิดนึง..มันก็ไม่แปลกและไม่ผิดที่คนส่วนมากจะเข้าใจอย่างนั้น..แต่มันไม่ถูกทั้งหมดสิค่ะ...การทำงานเริ่มแรกต้องเริ่มด้วยการสร้างภาพค่ะ ขอย้ำว่าสร้างภาพ....เราต้องสร้างภาพ KM ค่ะ ...ที่จริงแล้วองค์กรแห่งนี้มีการทำ KM นะคะ ซึ่งผู้บริหารหลายท่านก็ได้ย้ำว่าเรามีการทำ KM แต่ไม่ประจักษ์นะคะ...เหตุที่ไม่ประจักษ์ก็เป็นเพราะทำไม่ครบขั้นตอนนั่นไง..เอาเข้าไงแล้ว...แต่ดิฉันว่าที่องค์กรแห่งนี้ยังไม่มี KM เลยค่ะยังเป็นเพียงกระบวนการเรียนรู้เล็กๆ..ที่ทุกหน่วยงานก้ควรที่จะทำเมื่อทุกหน่วยงาน ทำ-งาน---เหมือนกระบวนการแก้ปัญหาทางวิทยาศาสตร์สมัยมัธยมปลายค่ะ...เจอปัญหาแล้วมาคุยกัน หาแนวทางแก้ไข ไ้ด้แนวทางแก้ไข ลองแก้ดู..แก้แล้ว ..ได้ผลบ้างไม่ได้ผลบ้าง ---จบ หรือทำต่อ...หรือได้นวัตกรรมประกวด (CQI)...ได้รางวัล---หาเรื่องอื่นทำใหม่---
               แต่ขอย้ำว่าสิ่งที่หายไปที่หากเพิ่มเติมแล้วจะเป็น KM นั่นก็คือ ได้ผลบ้าง ไม่ได้ผลบ้าง ---เป็นเพราะอะไร อะไรที่ทำให้เป็นอุปสรรค ---อะไรทำให้ได้ผล---ทำแล้วได้อะไร---ได้ความรู้อะไร--เกิดอะไร--รู้สึกอย่างไร--จะทำต่ออย่างไรให้ดี--กำจัดจุดอ่อนอย่างไร---มาคุยกันอีก--เผยแพร่ให้กลุ่มอื่น หน่วยงานอื่นได้รู้--ว่าฉันทำแล้วได้อย่างนี้นะ---เป็นอย่างนี้นะ--ล้มเหลวอย่างนี้--สำเร็จอย่างนี้ --ให้เขาแลกเปลี่ยน--ลองทำดูบ้าง---หรือ ได้นวัตกรรม (CQI)---ได้แล้วให้หน่วยงานอื่นลองใช้ดูบ้าง---ได้ผลเป็นเหมือนกันรึป่าว---มาคุยกันอีกว่าเราจะพัฒนาต่ออย่างไร--ได้ความรู้อะไร--เผยแพร่ให้คนอื่นๆได้รับรู้---ต่อให้มันต่อเนื่องกันไปเกิดการเรียนรู้--เป็นวงจรการเรียนรู้--ผลผลิตที่ได้นั้นอาจเป็นองค์ความรู้/นวัตกรรม/ประสบการณ์ดีดี---นี่เป็น KM inside เล็กๆ--แต่อย่าได้คาดหวังหรือพยายามแต่งปรับให้เป็น LO ก้อนโตนะคะ..เพราะหากทำ KM ได้ดีสมบรูณ์ ได้ผลลัพธ์จริงๆ แต่ต้องเน้นว่า ทำKM ได้เจ๋งจริงๆ แล้วองค์กรแห่งนั้นจะเป็น LO ได้เองค่ะ...นี่เป็นเหตุประกอบหนึงที่ทำให้ดิฉันก้าวสู่การทำ KM step 1 ค่ะ...
เริ่มต้น...KM ด้วยคำถาม Boss ใหญ่ค่ะ ว่า KM เราไปถึงไหนแล้ว...???