ปัญหาการร้องเรียน และวินัยราชการ

โครงการบริหารความเสี่ยง ตามเกณฑ์การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ  PMQA
ปัญหาการร้องเรียน และวินัยราชการ  วันที่ ๖,๗,๘ มีนาคม ๒๕๕๖ 
โดย  กลุ่มเสริมสร้างวินัย และระบบคุณธรรม

ตัวอย่าง

๑. ความรับผิดชอบของผู้ให้การรักษา แพทย์ที่มาตรวจรักษา ไม่มาตรวจรักษาเมือตามมา

๒.ความรู้ความสามารถ  การพูดจาของผู้ป่วย

๓.การสื่อสาร บุคลากร ผู้ป่วย พ.วิชาชีพ ที่ให้การรักาษนอกส่วนราชการ

๔.ความขัดเจนในการสั่งการรักษาของแทย์  อ่าน order ไม่ชัด

๕. ปกปิดข้อมูล  ผู้ป่วยให้เลือดผิด จากเหตุ อุบัติเหตุ

๖.มีการท้าทายให้ฟ้องคดี

๗. ความขัดแย้งของเจ้าหน้าที่  เช่นออกเอกสารรับรองการเกิด  ตอนหลังรู้

 

ความผิดพลาดที่ยากจะอธิบาย

๑. เด็ก นน ๑.๖๐๐  บอกว่าตาย  แต่ พาไปอีก โรวพยาบาล   ปรากฎ เด้กยังไม่ตาย

๒. การลอกยาผิด

๓.ลืมสิ่งของ  กรรไกรในช่องท้อง

๔. ให้เลือดผิดคน

๕.สลับลูกให้แม่ผิด รู้เมื่อเด็กอายุ ๑๘ ปี  สลับแฝด

 

ข้าราชการกับความรู้ ทางกฏหมาย

๑.ผอ.สังให้ราชการทำงาน ๘.๐๐ น หลัง ๘.๐๐ น. ถือว่าสาย  หรือไม่

๒. พยาบาล จำนวน ๑๐ คนลาพักร้อน ๑๐ คน X จำนวน ๑๐  วัน

ประโยชน์ สาธารณะ

๓. น้ำท่วมไปไม่ได้ ผอก ให้ลากิจ

ถ้าทีพฤติการณ์พิเศษ  ที่ขัดขวางไม่สามารถทำงานได้ ฝนตกน้ำท่วม ภัยธรรมชาติ

 

 

กรณีที่ทำ ไปแล้ว แต่อาจไม่ผิดวินัย ตัวอย่าง 

ดื่มสุรานอกเวลา แต่เมาในเวลาราชการ

มีเมียน้อย แต่เมียหลวงไม่ว่าอะไร

ยืมเงินแต่ไม่คืน

การ  Off Tube  ในผู้ป่วยระยะสุดท้าย

การให้ออกจากราชการ

๑.หย่อนความสามารถ

๒.บกพร่องในหน้าที่ราชการ

๓.ประพฤติตนไม่เหมาะสมกับตำแหน่งหน้าที่ราชการ

๓.๑ มีมลทินหรือมัวหมอง ในเรื่องที่ถูกสอบสวน มีเงื่อนไข ถ้าให้รับราชการต่อไป

      จะเป็นการเสียหายแก่ทางราชการต้องมีการสอบสวน 

 

ข้าราชการตำแหน่งที่ต้องเป็นแบบอย่างที่ดีมาก

ครู อาจารย์  อัยการ ตำรวจ  นักกฎหมาย   ผู้พิพากษา

หากมีความผิดพลาด  ทางวินัย  ต้องพิจารณา   ใล่ออก  ปลดออก

ข้าราชการทั่วไป

หากมีความผิดพลาด  ทางวินัย  อาจไม่ต้องพิจารณา  ใล่ออก  ปลดออก

ตัวอย่างกรณีประมาทเล่นเล่อ
๑.การรักษาพยาบาลเช่น ให้เลือดผิด  จ่ายยาผิด
๒.รถยนต์ทางราชการ  รถชนกัน รถตกถนน รถหาย  รถส่งต่อประสบอุบัติเหตุ

ความลับทางราชการ
๑.การเลือ่นขั้นเงินเดือน
๒.ประวัติ กพ.
๓.การดำเนินทางวินัย
๔.เอกสารการักษาผู้ป่วย

การเปิดเผยเพื่อการรักษา สามารถให้เอกสารได้ในรายการต่อไปนี้
๑. พยาบาลศึกษาการวิจัยเรื่องโรคเอดส์
๒. สามีหนูเป็นโรคเอดส์ไหม