การสร้างนวัตกรรมโดยการจัดการความรู้ กรณีศึกษาขององค์กรซอฟแวร์การเรียนรู้
Creation of Innovation by Knowledge Management – A case study of a learning software organisation
1. บทนำ
ในปีล่าสุดจำนวนของงานวิจัย[EC00], [SK00], [OE99] ได้ศึกษาถึงบทบาทของความรู้ใน (ระดับชาติ/ยุโรป)ระบบนวัตกรรมและผลกระทบต่อการแข่งขันขององค์กรและระดับภูมิภาค. หลายงานวิจัยแสดงความเชื่อมโยงที่สำคัญระหว่างรุ่น, การใช้งานและการแพร่กระจายของความรู้และความสามารถของ บริษัท ที่ประสบความสำเร็จในการแข่งขันในอุตสาหกรรมนวัตกรรมสูง [SK00], [EC00], [OE99]. ดังนั้นCIKMมีจุดมุ่งหมายในการเชื่อมโยงการจัดการความรู้กับการจัดการนวัตกรรมในมุมมองแบบองค์รวมและการตรวจสอบการจัดการความรู้มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของนวัตกรรมของ บริษัท ในการที่จะช่วยให้เข้าใจและปรับปรุงประสิทธิภาพนวัตกรรมของพวกเขา
2. ความสัมพันธ์ระหว่างการจัดการความรู้และนวัตกรรม
2.1. การจัดการความรู้–ความหมายและความเป็นมา
ความรู้คือองค์ประกอบที่เลื่อนไหลของกรอบประสบการณ์, คุณค่า, ข้อมูลเชิงบริบทและเชี่ยวชาญเชิงลึกที่ให้กรอบสำหรับการประเมินและการผสมผสานของประสบการณ์และข้อมูลใหม่. ความรู้สามารถเป็นของเหลวหรือโครงสร้างและสามารถย้ายจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง, ความรู้สามารถปริยายยังจะต้องทำอย่างชัดเจน, ความรู้ถูกมองว่าเป็นทรัพย์สิน –แต่มันอยู่ในจิตใจของแต่ละบุคคล.
การจัดการความรู้ (KM) เป็นระเบียบแบบแผนและการเข้าถึงประสบการณ์ความรู้และความเชี่ยวชาญที่สร้างความสามารถใหม่ที่ช่วยให้ประสิทธิภาพที่เหนือกว่าเอื้อให้เกิดการสร้างสรรค์นวัตกรรมและการเพิ่มมูลค่าของลูกค้า.
2.2. นวัตกรรม –ความหมายและความเป็นมา
นวัตกรรมเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จและความอยู่รอดของ บริษัท. คณะกรรมาธิการยุโรปที่ระบุว่าเหตุผลหลักสำหรับกิจกรรมนวัตกรรมคือการสร้างส่วนแบ่งการตลาดและสร้างความมั่นใจ /เพิ่มผลกำไรของ บริษัท เพื่อที่จะปกป้องความเป็นอิสระในอนาคตของ บริษัท.
ชนิดที่แตกต่างกันของนวัตกรรมที่สามารถส่ง, ตัวอย่างเช่นมันอาจจะเป็นผลิตภัณฑ์, กระบวนการหรือนวัตกรรมขององค์กร.ขอบเขตของนวัตกรรมสามารถวัดระยะในขอบเขตจากเดิมอย่างสิ้นเชิง /ก่อกวนในการสร้างสรรค์นวัตกรรมเพิ่มขึ้น / วิวัฒนาการ). สำหรับนวัตกรรมที่เพิ่มขึ้นมันเป็นสิ่งสำคัญมากขึ้นในการกลับมาใช้ความรู้ที่มีอยู่ในหลายแง่มุมของการออกแบบของผลิตภัณ, การผลิตฑ์และการส่งมอบ.
3. ขนาดและขอบเขตการ CIKM
เพื่อตรวจสอบผลกระทบที่มีการจัดการความรู้ที่มีประสิทธิภาพการทำงานทางนวัตกรรมของบริษัท ด้วยความเข้าใจแบบองค์รวม,CIKMพยายามที่จะรวมวิธีที่แตกต่างเพื่อการจัดการความรู้ (กลยุทธ์, ทรัพยากรบุคคล, กระบวนการ, เทคโนโลยี) และมุมมองของประสิทธิภาพการทำงานทางนวัตกรรม (การเงินที่มุ่งเน้น, ลูกค้าที่มุ่งเน้น, กระบวนการเชิงนวัตกรรมที่มุ่งเน้น).
4. ศึกษาวิจัยที่สำคัญจากการสำรวจ -กรณีศึกษาขององค์กรซอฟแวร์การเรียนรู้
4.1. แบบไดนามิกตลาดหลักและนวัตกรรม
นวัตกรรมในกรณีศึกษา บริษัท ซอฟต์แวร์คือขอบเขตขนาดใหญ่ของลูกค้าที่ขับเคลื่อนและปรับให้เหมาะสม.อย่างไรก็ตามมาตรฐานมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อให้สามารถที่จะตระหนักถึงผลกระทบและเพิ่มประสิทธิภาพในระดับการขายซอฟต์แวร์. ในอีกด้านหนึ่งขององค์กรที่ต้องการความรู้เกี่ยวกับการพัฒนาในอนาคตจากคณะกรรมการมาตรฐานซึ่งจะมีความสำคัญมากสำหรับผู้กำกับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ในอนาคต
4.2. ภาตปฏิบัติของการจัดการความรู้
ความรู้แตกต่างกันเป็นสิ่งจำเป็นที่ขั้นตอนต่างๆของกระบวนการนวัตกรรม. กิจกรรมการขายและการจำแนกของลูกค้าเรียกร้องตามหน่วยบริการระดับมืออาชีพต้องใช้ความรู้โดยปริยาย. การระบุความรู้ภายนอกเริ่มต้นด้วยการขายที่อยู่ในการติดต่อใกล้ชิดกับอุตสาหกรรมและลูกค้า.
ระบุโอกาสยังเป็นส่วนหนึ่งของหน่วยงานวิจัย, ผู้มีส่วนร่วมในการป้อนข้อมูลความรู้นี้ให้คณะกรรมการเช่นเดียวกับการให้อาหารความรู้ที่แตกต่างกันภายในและเสมือนชุมชนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่
ความรู้ที่พัฒนาโดยหน่วยขายจะถูกบันทึกและแผ่กระจายไปทั่วฐานข้อมูล, มันรวมถึงข้อมูลการติดต่อและปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการสรุปเกี่ยวกับความสำเร็จและความล้มเหลวในการปัจจัยความสัมพันธ์ของการขาย-ลูกค้า.
5. มุมมอง
เริ่มต้นสอบสวนกรณีศึกษาสนับสนุนและเป็นรากฐานคืสมมติฐานดังต่อไปนี้: "สภาพแวดล้อมแบบไดนามิกมากขึ้นความรู้น้อยเป็นเอกสารในฐานข้อมูลจึงสำคัญมากขึ้นในบทบาทของความรู้โดยปริยายคือ”. ประเภทขั้นตอนเหล่านี้เป็น:
1) การตรวจสอบความต้องการของตลาด /แนวโน้มในอนาคต.
2) รุ่นและการถ่ายโอนของความคิด
ทั้งสองขั้นตอนดูเหมือนจะได้รับการสนับสนุนโดยชุดที่แตกต่างของการปฏิบัติ KM. การปฏิบัติขององค์กรอาจรวมถึงวาระงาน, ข้ามทีมงานของโครงการการทำงาน, ฟอรั่มการสนทนา,การประชุมเชิงปฏิบัติการความคิด, บทเรียนประชุมหรืองานนำเสนอโครงการภายในซึ่งจะเห็นว่าการสนับสนุนแลกเปลี่ยนประสบการณ์ได้.
ไฟล์ต้นฉบับ : GI-Proceedings.28-12.pdf
