e-Trust การบริการออนไลน์ของภาครัฐที่อยากเห็น
e-Trust ในสังคมปัจจุบันเทคโนโลยี่สารสนเทศเข้ามาเกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันของคนในสังคมอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ภาครัฐจะต้องเข้ามาจัดการ ควบคุม กำกับ ดูแลคุ้มครองผู้รับบริการออนไลน์ ได้รับความคุ้มครองข้อมูลของผู้ใช้เป็นความลับป้องกันการโจรกรรมข้อมูลที่อาจทำให้เกิดความเสียกับผู้ที่ใช้บริการ
ส่วนราชการส่วนมากได้นำบริการออนไลน์มาใช้ในการให้บริการกับประชาชน เพื่อให้ประชาชนได้ใช้ประโยชน์ได้จริงมีความเชื่อมั่น อยากให้มีดังต่อไปนี้
1.จัดระบบให้ผู้รับบริการทุกระดับสามารถเข้าถึงบริการใช้ได้ง่าย สะดวกและรวดเร็ว
2.มีการบริการตลอด 24 ชั่วโมง
3.ขั้นตอนไม่ยุ่งยากซับซ้อน
4.มีระบบป้องกันความปลอดภัยหรือเก็บรักษาความลับของผู้ใช้บริการ
5.คิดหาระบบที่สามารถระบุตัวบุคคลที่สามารถเชื่อมโยงข้อมูลโครงข่ายบริการอื่นเช่น การใช้บัตรประชาชนเพียงบัตรเดียว เป็นต้น
ในการพัฒนาระบบบริการออนไลน์ของภาครัฐเพื่อให้ทันเหตุการณ์ผู้พัฒนาบุคลากรผู้เชียวชาญมาจัดการดูแลระบบ และมีมาตรการทางกฏหมายคุ้มสิทธิผู้รับบริการอย่างจริงจังเมื่อถูกละเมิดสิทธิ เพื่อให้เกิดความเชื่อมั่นในการใช้บริการของภาครัฐ
