e-Trust ทำอย่างไรให้ประชาชนมีความเชื่อมั่นในบริการออนไลน์ของภาครัฐ?

e-Trust การบริการออนไลน์ของภาครัฐที่อยากเห็น

          e-Trust  ในสังคมปัจจุบันเทคโนโลยี่สารสนเทศเข้ามาเกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันของคนในสังคมอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ภาครัฐจะต้องเข้ามาจัดการ ควบคุม กำกับ ดูแลคุ้มครองผู้รับบริการออนไลน์  ได้รับความคุ้มครองข้อมูลของผู้ใช้เป็นความลับป้องกันการโจรกรรมข้อมูลที่อาจทำให้เกิดความเสียกับผู้ที่ใช้บริการ

      ส่วนราชการส่วนมากได้นำบริการออนไลน์มาใช้ในการให้บริการกับประชาชน   เพื่อให้ประชาชนได้ใช้ประโยชน์ได้จริงมีความเชื่อมั่น อยากให้มีดังต่อไปนี้

1.จัดระบบให้ผู้รับบริการทุกระดับสามารถเข้าถึงบริการใช้ได้ง่าย สะดวกและรวดเร็ว

2.มีการบริการตลอด 24 ชั่วโมง

3.ขั้นตอนไม่ยุ่งยากซับซ้อน

4.มีระบบป้องกันความปลอดภัยหรือเก็บรักษาความลับของผู้ใช้บริการ

5.คิดหาระบบที่สามารถระบุตัวบุคคลที่สามารถเชื่อมโยงข้อมูลโครงข่ายบริการอื่นเช่น การใช้บัตรประชาชนเพียงบัตรเดียว  เป็นต้น

        ในการพัฒนาระบบบริการออนไลน์ของภาครัฐเพื่อให้ทันเหตุการณ์ผู้พัฒนาบุคลากรผู้เชียวชาญมาจัดการดูแลระบบ  และมีมาตรการทางกฏหมายคุ้มสิทธิผู้รับบริการอย่างจริงจังเมื่อถูกละเมิดสิทธิ   เพื่อให้เกิดความเชื่อมั่นในการใช้บริการของภาครัฐ