เข้าใจแล้วว่า... แบบประเมินตนเอง ที่เคยอ่านเป็นตั้งๆนั้น กว่าจะผลิตออกมาได้นั้นแสนสาหัส

       เข้าใจหัวอกคนทำงานคุณภาพโรงพยาบาลมากๆก็ครั้งนี้แหละ เมื่อชีวิตการทำงานเปลี่ยนจากผู้คอยตรวจ คอยประเมินคุณภาพโรงพยาบาลในฐานะที่ปรึกษาตัวน้อยๆของ พรพ (เปลี่ยนเป็น สรพ แล้ว) มาเป็นคนทำงานอิสระ ที่ชีวิตส่วนหนึ่งได้แบ่งปันคุณค่าของตนเองนำพาโรงพยาบาลทำงานคุณภาพ (เหมือนที่เคยมาประเมิน)

       เข้าใจแล้วว่า... แบบประเมินตนเอง ที่เคยอ่านเป็นตั้งๆนั้น กว่าจะผลิตออกมาได้นั้นแสนสาหัส (ซึ่งอ่านเข้าใจบ้าง-ไม่เข้าใจบ้าง ทั้งคนเขียนและคนอ่าน)

       เข้าใจแล้วว่า... เครื่องมือคุณภาพแต่ละอย่างที่เคยเชิญชวนโรงพยาบาลให้ลองใช้ บางเครื่องมือก็ไม่ง่ายในการลงมือทำจริง

       เข้าใจแล้วว่า... ข้อเสนอแนะที่เคยให้ไปนั้น ภาษาเทพจริงๆ (ก็ตอนที่ต้องมาอ่านอีกครั้ง มันก็งงจริงๆค่ะ)

       เข้าใจอย่างแจ่มแจ้งเลยว่า... กว่าจะทำตามข้อเสนอแนะแต่ละข้อนั้น บางข้ออาจต้องใช้เวลานานมากกกกกกกก

       เข้าใจแล้วว่า... เมื่อตอนที่ได้รับการรับรอง มันมีความสุขเพียงใด

       และได้เข้าใจแล้วว่า...เมื่องานที่ทำนั้นมีคุณภาพจริงๆ คนไข้จะเป็นคนบอกเราเอง โดยที่เราไม่ต้องบอกตัวเองด้วยชี้วัดอย่างเดียว

       หากจะแบ่งปันประสบการณ์ในการนำพาโรงพยาบาลไปสู่คุณภาพ ขออนุญาตแบ่งปันบทเรียนจากการนำพาโรงพยาบาล 2 แห่ง ในปีที่ผ่านมาว่า เหตุปัจจัยใดที่ทำให้โรงพยาบาลทั้งสองแห่งนั้นประสบความสำเร็จ

        1. เข้าใจจริงๆว่า HA นั้นเป็นเครื่องมือที่ทำให้โรงพยาบาลดีขึ้น ทั้งเรื่องของการดูแลผู้ป่วย ระบบงานต่างๆ รวมทั้งผู้คนในองค์กรก็ดีขึ้นด้วย และเมื่อเข้าใจเราจะใช้มันแบบง่าย Simply Simply

        2. อยากใช้ HA มากกว่าอยากได้ HA

        3. ตั้งใจจริงในการเรียนรู้และพัฒนา เน้น ! ตั้งใจจริงๆในทุกระดับ (ต้องเรียนรู้ทั้งมาตรฐานและเครื่องมือต่างๆ)

        4. สนุกและมีความสุขในระหว่างการใช้ HA (ซึ่งจะมีความสุขและเห็นคุณค่าของตัวเองมากขึ้น เมื่อเห็นผลลัพธ์จากการใช้ HA)

       โดยภาพรวม ต้อง Happy & Simply ในการใช้เครื่องมืออันสำคัญนี้ ที่เรียกว่า HA แล้วความสุขก็จะปรากฎดังภาพที่เห็นนี้ค่า

       

                                                                 ขอบคุณภาพสวยๆ จากคุณหมอโหน่ง แห่ง PKC Hospital