สวัสดีค่ะ วันนี้ขอกล่าวถึง นวัตกรรมในบริการ
นวัตกรรมในบริการ
นวัตกรรมมีบทบาทสำคัญในบริการ สิ่งที่ยอดเยี่ยมจะเกิดขึ้นเมื่อคนย้อนกลับมาคิดว่าจะให้บริการลูกค้าให้ดีที่สุดได้อย่างไร บางครั้งนวัตกรรมในบริการเป็นสิ่งที่ช่วยสร้างตัวแบบธุรกิจที่ประสบความสำเร็จได้ ซึ่งไม่ได้มีแต่บริษัทที่ขายตัวสินค้าเท่านั้นที่จะสร้างนวัตกรรมได้ บริษัทหรือองค์กรที่ให้บริการเป็นหลักอีกมากมายได้มีการสร้างนวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าผู้ให้บริการทุกรายจะประสบความสำเร็จ ดังนั้น ถ้าหากเราได้พัฒนาบริการที่เป็นนวัตกรรมขึ้นมาอย่างหนึ่ง จงอย่าคิดเอาเองว่างานของเราเสร็จสิ้นลงแล้ว จะต้องให้ความใส่ใจกับกระบวนการที่สนับสนุนการให้บริการมากขึ้น ให้คิดอย่างรอบคอมทุกขั้นตอนก่อนที่จะเริ่มดำเนินการและให้บริการจริง หลังจากนั้นจึงพยายามคิดหาวิธีการที่จะปรับปรุงบริการแต่ละอย่างให้ดีขึ้นหรือนำบริการเหล่านั้นมาผสมผสานกันหรือแทนที่บริการเดิมด้วยบริการ เดิมที่ดีกว่า เร็วกว่าและมีต้นทุนต่ำกว่า
นวัตกรรมบริการ ..... ที่ดี ลดความเสี่ยง ลูกค้าพึงพอใจ ลดเวลา ลดงบประมาณ ผลผลิตสูง ต้นทุนต่ำ
ขอบคุณมากค่ะ