คำสอนของ ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

ขออนุญาตินำคำสอนดีๆของ ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ ที่ผมประทับใจ มาเผยแพร่ สำหรับผู้ที่ยังไม่เคยติดตามผลงานของท่าน

HR ข้อที่ 16

Intangible กับ Invisible

-         ขอบคุณบรรดา HR รุ่นใหม่ที่ติดตามความคิดของผม

-         แต่พอเขียนจริงๆ ให้ครบ 30 ครั้ง ก็ทำได้ไม่ง่ายนัก เพราะการเขียนนั้นต้องมีอารมณ์ดี มีแรงบันดาลใจมากๆ

-         วันนี้ มีแนวคิดที่น่าสนใจ คือ การวัดความสามารถของทุนมนุษย์

-         แบบหนังสือ MOJO ของ Goldsmith เขียนไว้ว่าความสามารถของทุนมนุษย์มีทั้งแบบวัดได้กับวัดไม่ได้

-         อย่างเช่น ความสูง  เป็นสิ่งที่วัดได้ แต่ คุณธรรมจริยธรรม เป็นสิ่งที่วัดไม่ได้

-         คุณอนุรัตน์ ก้องธรนินทร์ เชิญผมไปฟังอาจารย์จาก Harvard บรรยาย งานนี้จัดโดยหอการค้าอเมริกัน เขาเน้นเรื่องทุนมนุษย์เหมือนกัน แต่เน้นว่า..

-         บางทีเรามองคนแบบ tangible คือ มองในสิ่งที่ได้เห็น

-         ถ้าเราไม่สังเกตให้ดี เราจะมองไม่เห็นสิ่งที่เราไม่ได้เห็น หรือบางครั้งมองข้ามมากเกินไป

-         ยกตัวอย่าง เช่น ในการประชุม มีคนประชุมแค่ 10 คน มีบางคนพูดมาก ออกความเห็นบ่อย หลาย ๆ คนจึงเห็นว่าเขามีความโดดเด่นแต่เขาอาจจะได้ได้เป็นคนที่เก่งที่สุดหรือดีที่สุด การมองเพียงแต่ในสิ่งที่เห็นจึงอาจจะทำให้เราไม่ได้มองคนอื่นๆ อย่างละเอียดรอบคอบ ซึ่งมีความจำเป็น ตรงกับคำพูดที่ว่า "อย่าเชื่อในสิ่งที่เห็น อย่าได้ยินในสิ่งที่ได้ฟัง"

ผมโชคดี ผมไปทำอะไรผมก็จะสร้างโอกาสให้คนอื่นๆ สังเกตเรา เช่น การประชุมนานาชาติ คนไทยมักจะเงียบ จนกระทั่งมีการพูดกันแบบล้อเล่นแบบโจ๊กว่า คนไทยไปประชุมแบบ 3S’s  คือ

Smile

Silence

Sleep

จึงขอฝากไว้เป็นแนวทางสำหรับ HR ยุคใหม่ ที่การวัดคุณภาพหรือความสามารถของทุนมนุษย์เป็นเรื่องที่สำคัญมาก ๆ ครับ

จีระ หงส์ลดารมภ์