เวทีการจัดการความรู้ต้องอาศัยทักษะสำคัญ ๒ ประการคือ ทักษะการฟัง และทักษะการพูด
ผมมักจะได้รับเชิญไปเป็นวิทยากรบรรยายเกี่ยวกับการจัดการความรู้อยู่บ่อยๆ ในแต่ละครั้งที่ไปบรรยายก็พยายามที่จะสรุปประเด็นสำคัญๆไว้ให้ผู้ฟัง เพื่อที่จะได้จำได้ง่ายและนำไปประยุกต์ใช้ได้
ในเวทีเวทีการจัดการความรู้ต้องอาศัยทักษะสำคัญ ๒ ประการคือ ทักษะการฟัง และทักษะการพูด ในเรื่องทักษะการฟังนั้นเป็นที่รู้กันทั่วไปว่า เราต้องฟังอย่างลุ่มลึกหรือDeep listening ซึ่งผมได้เคยเขียนเรื่องนี้ไว้ว่าใช้หลักการ "LISTEN" ของคุณจำลักษณ์ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
ส่วนทักษะการพูดในเวทีจัดการความรู้ ผมขอเสนอหลัก "SPEAK" ดังนี้
1.S = Success story พูดเรื่องดี เล่าเรื่องความสำเร็จ
2.P= Practice by yourself พูดในสิ่งที่ตนเองทำเองกับมือ
3.E= Enjoy telling พูดอย่างสนุก สุขกับการเล่า
4.A= Agility กระตือรือร้น กระฉับกระเฉง อยากเล่า เร้าใจ
5.K= Knowledge asset บอกเทคนิคที่ทำให้งานสำเร็จ
ลองนำไปประยุกต์ใช้นะครับ
