การจัดการความรู้ (Knowledge Management - KM)
การจัดการความรู้ หรือที่เรียกว่า KM คือ เครื่องมือเพื่อใช้ในการบรรลุเป้าหมายอย่างน้อย 3 ประการ คือ
1. บรรลุเป้าหมายของงาน
2. บรรลุเป้าหมายของการพัฒนาคน
3. บรรลุเป้าหมายการพัฒนาองค์กรไปสู่การเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้
" งาน คน และองค์กร เป็นหัวใจสู่ความสำเร็จในการจัดการความรู้ "
ความรู้แบ่งออกได้ 2 ประเภท คือ
1. Explicit Knowledge ความรู้เด่นชัด เป็นความรู้ที่อยู่ในรูปแบบเอกสาร หรือวิชาการ อยู่ในตำรา คู่มือปฏิบัติงาน
2. Tacit Knowledge ความรู้ซ่อนเร้น เป็นความรู้ที่แฝงอยู่ในตัวคน เป็นประสบการณ์ที่สั่งสมมายาวนาน เป็นภูมิปัญญา
