ตกผลึกงาน
ดิฉันมีอีกหนึ่งบันทึกที่จะนำมาฝากออมไว้ในบัญชีเรื่องดีมีสุข ภาคงานสำนักหอสมุด มช.
เป็นเรื่องราวการตกผลึกงานของเพื่อนร่วมงานในสำนักงานสำนักค่ะ ย้อนมาที่สองคำถามในวงสนทนา ว่างานที่เธอและเขาทำและภูมิใจนำเสนอ มีปัจจัยอะไรทำให้งานนั้นประสบความสำเร็จ มาติดตามกันนะคะ
พี่เสาวภา เลี้ยงสกุล เป็นหัวหน้างานการเงินฯ ค่ะ ภาระงานตัวเลขต้องอาศัยความละเอียดรอบคอบ เป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับทุกคนที่ทำงานในสังกัดงานหอสมุด พี่สาวเล่าเรื่องว่าแต่ละเดือนจะต้องทำงานให้ตรงตามนัดหมายของกองคลัง เพื่อให้เงินเดือนในแต่ละเดือนเข้าไปนอนในบัญชีธนาคารของบุคลากรตอนสิ้นเดือนอย่างแน่นอน เราเลยถามพี่สาวว่าต้องทำกระบวนการอะไรบ้างสำหรับคนที่ทำงานด้านการเงินการคลังเช่นนี้ กระบวนการ ทำงานที่คิดว่าเป็นปัจจัยสู่ความสำเร็จคือ
- เตรียมรายละเอียดการเบิกจ่ายล่วงหน้า ภายในสัปดาห์ ที่ 3,4 ของเดือนหน้า จัดส่งให้ห้องพิมพ์ดีดจัดพิมพ์ให้
- จัดส่งรายละเอียดให้เจ้าหน้าที่การเงินจัดพิมพ์ใบเบิกเสนอผู้อำนวยการฯ ลงนาม โดยประทับตราด่วนที่สุด
- ตรวจสอบเอกสารอย่างละเอียดรวบคอบ
- ติดตามเอกสารจากผู้บริหารฯ หากท่านไม่ว่างเพื่อให้จัดส่งทันก่อนวันที่ 5 เดือนถัดไป
พี่เสาวภา ยังได้ฝากไว้สำหรับน้องๆ ที่ต่อไปจะมาทำงานต่อหากว่าพี่จะเกษียณราชการ ว่า ในการทำงานที่นี้ ทางกองคลังซึ่งเป็นหน่วยงานหลักด้านงบประมาณของมหาวิทยาลัย ขอให้ถือปฏิบัติอย่างเคร่งครัด หากส่งรายละเอียดการเบิกจ่ายเงินเดือนผิดเวลา กองคลังจะเลื่อนไปให้เราไปรับเงินเดือนในเดือนถัดไป ซึ่งมีตัวอย่างกันมาแล้ว ดังนั้นการวางแผนการทำงาน เราต้องเผื่อเวลาสำหรับผู้ที่ร่วมงานหรือผู้ทำงานต่อจากเรา เช่น พนักงานห้องพิมพ์ดีด ผู้ key ข้อมูลอาจติดขัด ไม่ว่างหรือไฟฟ้าดับ ระบบ 3 มิติมีปัญหาด้วย หรือทางผู้บริหารฯ ติดงานไม่อาจเซ็นเอกสารใบเบิกได้ทันเวลาไว้ด้วย
ถัดจากพี่เสาวภา เราได้ฟังเรื่องราวของคุณวันดา เชื้อเจ็ดองค์ ที่ทำงานในงานการเงิน ต่อจากพี่เสาวภา งานของเธอคือ การรายงานข้อมูลเงินเดือนให้บุคลากรทราบก่อนที่เงินเดือนจะเข้าไปนอนในบัญชี ได้แก่ งานพิมพ์ข้อมูลเงินเดือนส่งธนาคาร งานพิมพ์ข้อมูล สลิปเงินเดือน และงานพิมพ์เช็ค เธอเล่ากระบวนการทำงาน และความรู้สึกดีๆ ที่ทำงานนี้ได้สำเร็จทั้งที่เดิมไม่ได้เป็นงานในภาระรับผิดชอบ แต่เพราะบุคลากรลาออกอย่างกระทันหัน ทำให้ขาดบุคลากรเป็นช่วงๆ ในการทำงาน แต่งานเงินเดือนจะหยุดไม่ได้ รับช่วงงานใหม่ๆ แรกๆ ได้ คุณศิริพรรณ ระเบ็ง ซึ่งปัจจุบันเกษียณแล้ว ให้กำลังใจปลอบใจบอกว่ามันไม่ยาก เพียงแต่ต้องใช้ความระมัดระวังเป็นอย่างมาก ส่วนงานพิมพ์เช็คแต่เดิมคนทำงานก่อนเก่าเขียนด้วยลายมือ ที่นี้ตัวเองลายมือไม่สวย ก็คิดว่าทำให้สวยงามกว่าได้ ก็ด้วยการนำเช็คเข้าพริ้นออกเครื่องพิมพ์ ก็ดีใจลึกๆ มาตลอดที่ได้ริเริ่มปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานมาจนบัดนี้ ซึ่งในกระบวนการทำงาน มีหลักการของตัวเองสามข้อคือ
- ข้อมูลเงินจะต้องนำส่งธนาคารก่อนวันเงินเดือนออก 1 อาทิตย์ตามที่ธนาคารกำหนดไว้
- งานพิมพ์ข้อมูล สลิบเงินเดือนจะต้องทำเสร็จหลังจาก นำข้อมูลส่งธนาคารเรียบร้อยแล้ว
- งานพิมพ์เช็ค แทนการเขียนด้วยมือ
ในส่วนงานช่าง มีชายหนุ่มสองคนที่บอกเล่าเรื่องราวเคล็ดลับการทำงานให้ฟัง คนแรกคือ คุณสุรพล อินภิบาล เล่าว่ารับผิดชอบงานซ่อมดูแล บำรุงรักษาสาธารณูปโภค เช่น เครื่องปรับอากาศ ไฟฟ้า ประปา วัสดุ ครุภัณท์และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องให้บุคลากรและผู้ใช้บริการเกิดความสุข สะดวกสบายในอาคาร มีภูมิทัศน์แวดล้อมที่เหมาะสม ตั้งปณิธานงาน “น้ำไหล ไฟสว่าง แอร์เย็น” หากมีความสำเร็จ ข้าพเจ้าจะมีความสุขและภูมิใจ ในงานที่ทำ โดยมีปัจจัยที่นำความสำเร็จมา 3 ประการค่ะ คือ
- การทำงานทุกอย่างสิ่งแรกในแต่ละคนคือ ความตั้งใจ มุ่งมั่น ในงานที่ทำ หากเกิดปัญหาต้องหาทางแก้ไขเพียงพยายามจนถึงที่สุด แล้วความสำเร็จของงานจะเป็นความสุข ความภูมิใจ ในจิตใจเราเอง
- สร้างความคิดเชิงบวกในตัวเราให้ได้ มองโลกในแง่ดีเสมอ รักเมตตาเพื่อนร่วมงาน ที่สำคัญยอมรับผู้ร่วมงานทุกคนรวมทั้งให้อภัยหากผิดพลาดในการพูดคุยเรื่องต่างๆ
- พัฒนาทักษะความคิดตนอยู่เสมอ หมั่นศึกษาหาความรู้ในงานที่เรารับผิดชอบอยู่เป็นนิด และติดตามข้อมูล ข่าวสารเทคโนโลยีใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา
- สร้างแรงบันดาลใจในการคิดค้นหานวัตกรรมใหม่ๆ มาพัฒนางานที่ตนรับผิดชอบ เช่น การรีไซเคิล อุปกรณ์กลับมาใช้ใหม่ อนุรักษ์พร้อม เป็นต้น
ส่วนอีกหนึ่งหนุ่มคือคุณชาตรี พูลสุภา มีความคิดเห็นว่า งานหน่วยอาคารหรืองานช่างมีความรับผิด ชอบกว้างหลากหลายเกือบทุกส่วนที่เกิดปัญหาทั้งเรื่องานโดยตรงที่ปฏิบัติเป็นประจำ ภายในอาคารสำนักและบางครั้งเป็นปัญหาที่เกิดจากการขอความช่วยเหลือในเรื่องส่วนตัว หากเกิดปัญหาใดๆ คนแรกที่เขาจะถามหาคือช่าง ดังนั้น ช่างต้องเป็นคนที่แสวงหาความรู้ตลอดเวลา /ใจกว้าง (มีน้ำใจ) แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ สามารถดัดแปลง แก้ไข หรือนำสิ่งที่ไม่ใช้และมาดัดแปลงปรับปรุงให้ใช้งานได้ ต่อเมื่อถามถึงแรงบันดาลใจทำไมคิดเช่นนั้น เขาบอกด้วยใบหน้าอมยิ้มที่เพื่อนร่วมงานเห็นจนชินตาว่า ทุกสิ่งที่ทำด้วยใจทำให้มีความสุข ทุกคนที่เรียนรู้มาทางช่างต้องเป็นช่างด้วยจิตวิญญาณ จึงจะทำให้ทั้งผู้ให้และผู้รับมีความสุขหรือประสบผลสำเร็จ
ยังมีเพื่อนร่วมงานที่ล้อมวงเล่าเรื่องราวให้เราฟังอีกหลายคน ที่ฉันอาจจะนำมาถ่ายทอดได้ไม่ทั้งหมดในบันทึกนี้ แต่ฉันจะเก็บเป็นความทรงจำที่ดีไว้ การได้ทำงานร่วมสุขร่วมทุกข์กันมาตลอดระยะเวลาหลายๆ ปีนี้ ถือว่า เราล้วนได้รับบทเรียน รู้ซึ่งกันและกัน และคงยากนักที่จะลืมเลือนไปได้เมื่อเราต่างได้ลงมือปฏิบัติต่อกันเป็นกิจวัตร มานานกว่าสามปี ที่ทฤษฎีใหม่ด้านการจัดการความรู้ซึมแทรกเข้าสู่สำนักงานของเรา
ต่อจากนี้ไป ฉันจะหมุนเปลี่ยนตัวฉันเองไปทำหน้าที่ใหม่ในสถานที่แห่งใหม่ หมดวาระการดำเนินหน้าที่คุณอำนวยที่สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ แล้ว ณ จุดนี้.
ความเห็น (6)
- ยินดีกับงานฐานเดิมที่เป็นความภาคภูมิใจ และ
- ยินดีกำลังสองกับงานใหม่ ที่ได้แสดง "ศักยภาพ" ที่เต็มเปี่ยมไปด้วยความเป็น "มืออาชีพ" ครับ
เรียนท่านอาจารย์ 
JJ ค่ะ
- ขอบพระคุณค่ะ วันนี้รับงานใหม่ อยู่ประจำที่ สำนักงานมหาวิทยาลัย แล้วค่ะ มีอะไรให้รับใช้ ยินเสมอค่ะ
สวัสดีครับ พี่ KaTtiKa Kasemsant La0ngSri
ผม อยู่ มอ. หาดใหญ่ ครับ เคยมีโอกาสไปดูงานที่ มช.
เกี่ยวกับกิจกรรมนักศึกษาครับ เมื่อ มกราคม ปีที่แล้ว ครับ
และเห็นว่าหลายๆ กิจกรรมที่จัดขึ้น โดยเฉพาะกิจกรรมนักศึกษา น่าสนใจมาก
ขอเป็นกำลังใจให้ครับ.
- มาเชียร์พี่เรา
- ยอดเยี่ยมมากๆ
- สาวน้อยพี่หนีน้ำท่วมกลับไปบ้านไหมครับ
- เอามาฝาก
- http://www.gotoknow.org/blogs/posts/466977
สวัสดีค่ะคุณจักรกฤช
- ขอบคุณค่ะ ต้องขออภัยด้วยที่เข้ามาตอบช้ามาก
- มอ.หาดใหญ่และ ม.เชียงใหม่. ผูกพันใกล้ชิดกันค่ะ.
- มาพบกันทุกปีเมื่อต้นปีนี้พี่ได้พบทีมงานประชาสัมพันธ์ด้วยค่ะ
สวัสดีค่ะน้องอาจารย์ดร.ขจิต
- ขอบคุณค่ะ
- อายตัวเองมาก ที่มาตอบช้าข้ามเดือนข้่ามปี
- กลับมาอ่านงานเดิมๆ ด้วยรู้สึกสะท้านใจ.
- หลังจากได้จากบ้านเก่ามาแล้วพบว่าความพยายามของทีมงานKM ล้มเหลวหรืออย่างไรกัน ทุกอย่างดูนิ่งๆไปค่ะ