หน้าแรก
สมาชิก
วิทยา พรพัชรพงศ์ ...
สมุด
Modern Management
Organizational Se...
วิทยา พรพัชรพงศ์ , Wittaya Pornpatcharapong
นาย วิทยา พรพัชรพงศ์
สมุด
บันทึก
อนุทิน
ความเห็น
ติดต่อ
Organizational Self-Assessment
Organizational Self-Assessment คือ เครื่องมือสำคัญที่ใช้ในการวิเคราะห์และประเมินสภาวะด้านการบริหารจัดการองค์กรอย่างเป็นระบบช่วยให้องค์กรทราบถึงจุดแข็ง จุดอ่อน และโอกาสในการปรับปรุง ด้วยการนำผลประเมินที่ได้รับไปวางแผนปรับปรุงองค์กรให้มีประสิทธิภาพ เพื่อความอยู่รอดขององค์กรในโลกธุรกิจปัจจุบันที่มีความเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
Organizational Self-Assessment คือ
เครื่องมือสำคัญที่ใช้ในการวิเคราะห์และประเมินสภาวะด้านการบริหารจัดการองค์กรอย่างเป็นระบบช่วยให้องค์กรทราบถึงจุดแข็ง จุดอ่อน และโอกาสในการปรับปรุง ด้วยการนำผลประเมินที่ได้รับไปวางแผนปรับปรุงองค์กรให้มีประสิทธิภาพ เพื่อความอยู่รอดขององค์กรในโลกธุรกิจปัจจุบันที่มีความเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
ขั้นตอน
1.กำหนดวัตถุประสงค์
กำหนดว่าต้องการประเมินเพื่อประโยชน์ในด้านใดเป็นสำคัญ อาทิ เพื่อตรวจหาจุดแข็งและจุดที่สามารถปรับปรุงได้ เพื่อนำผลการประเมินไปสู่การจัดทำแผนกลยุทธ์ เพื่อการศึกษาเกณฑ์รางวัลคุณภาพ เป็นต้น
2.เลือกกรอบการประเมิน
สามารถเลือกจากเกณฑ์ระบบสากลที่มีอยู่ เช่น MBNQA,Deming Prize,TQA,EFQM หรือจากกรอบการประเมินของตนเองที่ประยุกต์ขึ้นมาใหม่
3.เลือกรูปแบบการเก็บข้อมูล
วิธีการเก็บข้อมูลของการประเมินนั้นมีหลากหลายรูปแบบ เช่น การใช้รูปแบบสอบถาม การสัมภาษณ์กลุ่มตัวอย่าง การจัดกลุ่มระดมสมองเชิงปฏิบัติการ เป็นต้น
4.ตั้งทีมและวางแผน
การจัดตั้งคณะทำงานการประเมินนั้นมีหลายรูปแบบขึ้นอยู่กับความเหมาะสม อาจเป็นคณะกรรมการในทุกระดับจากหลายหน่วยงานหรืออาจมีที่ปรึกษาภายนอกมาร่วมงานด้วย แต่บุคคลนั้นๆ ควรเป็นผู้ที่กระตือรือร้นและเข้าใจกระบวนการต่างๆ ภายในองค์กรอย่างดีหลังจากนั้นต้องทำการวางแผนปฏิบัติการแสดงถึงทุกขั้นตอนการดำเนินการโครงการ
5.เก็บข้อมูล
โดยคำนึงถึงเป้าหมายของการเก็บรวบรวมข้อมูลและทรัพยากรที่ต้องใช้
6.ประเมินและให้คะแนน
เป็นการนำข้อมูลมาประมวลผลและให้คะแนนตามมาตรฐานของกรอบการประเมินที่วางไว้
7.สรุปฉันทามติในผลประเมิน
คณะทำงานร่วมกันพิจารณาจุดแข็งละจุดที่สามารถปรับปรุงได้ทั้งในระดับหน่วยงานและองค์กร เพื่อสรุปเป็นฉันทามติในภาพรวมองค์กร
8.ทวนสอบผลและเยี่ยมชม
เป็นการพิจารณาความสอดคล้องของหลักฐานและผลประเมินต่างๆ รวมทั้งการเยี่ยมชมสัมภาษณ์หน่วยงานบางหน่วยเพื่อให้มั่นใจว่าผลการประเมินนั้นถูกต้อง เชื่อถือได้
9.สรุปรายงานข้อแก้ไข
เป็นการสรุปผลประเมินเป็นรายงาน พร้อมสรุปประเด็นตามกรอบการประเมินที่ต้องมีการแก้ไขปรับปรุง
10.แผนปฏิบัติการเพื่อการปรับปรุง
เป็นการนำประเด็นที่ต้องปรับปรุงมาจัดทำเป็นแผนปฏิบัติการสู่การปฏิบัติอย่างจริงจังต่อไป
ประโยชน์ของการประเมินองค์กร
1. ทำให้องค์กรรู้ถึงจุดแข็งและจุดที่สามารถปรับปรุงได้อย่างเป็นระบบ
2. กระตุ้นให้เกิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และเป็นไปในทิศทางเดียวกันทั้งองค์กร
3. ช่วยกำหนดตัววัดหลักๆ ที่เป็นระบบให้องค์กร
4. สร้างระบบการวัดและประเมินที่ดีให้แก่องค์กร
5. เกิดการสื่อสารสองทางระหว่างผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงาน
6. เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างกัน
7. สร้างวัฒนธรรมการทำงานเป็นทีม
8. เป็นเครื่องมือในการพัฒนาระบบบริหารจัดการ
9. ส่งเสริมให้องค์กรมีการจัดการที่มุ่งเน้นที่กระบวนการและผลลัพธ์
ปัจจัยแห่งความสำเร็จ
1. ผู้บริหารระดับสูงให้ความสนใจและให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่
2. การให้คะแนนในการประเมินองค์กร ต้องเกิดจากการศึกษาหลักฐานข้อเท็จจริงขององค์กร
3. คณะทำงานที่ได้รับมอบหมายในการประเมินองค์กรต้องเป็นผู้มีความรู้ความสามารถที่เหมาะสม
4. มีความมุ่งมั่นที่จะนำผลลัพธ์ที่ได้จากการประเมินไปใช้ในการปรับปรุงกระบวนการทำงาน
5. ต้องมีการประเมินองค์กรอย่างต่อเนื่องทุกปี เพื่อให้รู้สถานภาพขององค์กรที่เปลี่ยนไป
ข้อเสนอแนะและข้อควรระวัง
1. เป็นการประเมินเพื่อดู “จุดอ่อน จุดแข็งของการทำงาน” ไม่ใช่ “การจับผิดบุคคล”
2. การประเมินควรพิจารณาตามขอบเขตของงานในหน่วยงานนั้นๆ เป็นหลัก
3. ควรรับฟังความเห็นและมุมมองที่แตกต่างของบุคคลที่เกี่ยวข้อง
4. ไม่ต้องวิเคราะห์หาสาเหตุของผลที่ได้จากการประเมิน(กระทำภายหลังสิ้นสุดการประเมินแล้ว)
5. ไม่ต้องหาแนวทางแก้ไขผลที่ได้จากการประเมิน(กระทำภายหลังที่สุดการประเมินแล้ว)
6. เน้นกระบวนการประเมินที่ใช้ “หลักฐานข้อมูลจริง” เป็นสำคัญ
7. เน้นการมีส่วนร่วมและการเรียนรู้ร่วมกันของทุกคนหรือคนส่วนใหญ่ เพราะจะได้ประโยชน์มากกว่า
8. ควรมีการแสดงความเห็นในทุกๆ ด้าน ก่อนการลงมติผลคะแนนการประเมิน
9. ควรตีความประเมินตามประเด็นพิจารณาหลักการของกรอบการประเมินอย่างถูกต้องชัดเจน
เขียนใน
GotoKnow
โดย
วิทยา พรพัชรพงศ์ , Wittaya Pornpatcharapong
ใน
Modern Management
คำสำคัญ (Tags):
#osa
#organization
#assessment
หมายเลขบันทึก: 45620
เขียนเมื่อ 21 สิงหาคม 2006 15:54 น. (
)
แก้ไขเมื่อ 22 มิถุนายน 2012 14:25 น. (
)
สัญญาอนุญาต:
จำนวนที่อ่าน
จำนวนที่อ่าน:
ความเห็น (0)
ไม่มีความเห็น
ชื่อ
อีเมล
เนื้อหา
จัดเก็บข้อมูล
หน้าแรก
สมาชิก
วิทยา พรพัชรพงศ์ ...
สมุด
Modern Management
Organizational Se...
พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID
@gotoknow
สงวนลิขสิทธิ์ © 2005-2023 บจก. ปิยะวัฒนา
และผู้เขียนเนื้อหาทุกท่าน
นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท