ผู้นำในมุมมองแบบคริสเตียน

คุณลักษณะของผู้นำประการที่ 2 ตั้งใจสนทนา

ในพระคัมภีร์อีกตอนหนึ่งของคริสเตียนเขียนไว้ว่า " ดูก่อนพี่น้องที่รักของข้าพเจ้า  จงทราบข้อนี้  จงให้ทุกคนไวในการฟัง  ช้าในการพูด  ช้าในการโกรธ ( ยากอบ บทที่ 1 ข้อ 19 )  ในตอนนี้ ได้แนะนำเราว่า  ผู้นำที่ดี ต้องเร็วในการฟัง  ฟังอย่างตั้งใจ ซึ่งลักษณะของการฟังอย่างตั้งใจนั้น สื่อได้หลายลักษณะ คือ การมองหน้าคู่สนทนา  พร้อมกับพยักหน้ารับเป็นระยะ หรือ พูดรับ ให้เหมาะสม  อย่าขัดจังหวะหรือทะลุกลางปล้อง โดยที่คู่สนทนายังเล่าไม่จบ  และผู้นำที่ฉลาด จะไม่เล่าอะไรที่คนอื่นไม่ได้ถาม  นอกจากนี้ ในการฟัง ควรจะพยายามรับรู้ถึงสิ่งที่คู่สนทนาต้องการสื่อ อย่าฟังเฉพาะสิ่งที่ออกมาเป็นคำพูด หมายถึง ต้องรับรู้ความรู้สึก และ อารมณ์ของผู้พูดด้วย จึงจะถือว่าเป็นการฟังที่ถูกต้อง   ในพระคัมภีร์ยังพูดถึง การช้าในการพูด ซึ่งในสุภาษิตของไทย ก็มีเขียนไว้ว่า  พูดไปสองไพเบี้ย นิ่งเสียตำลึงทอง  ดังนั้น ผู้นำ ควรที่จะฟังอย่างตั้งใจ  พูดให้ช้า และระมัดระวัง เพราะก่อนพูด เราเป็นนายของคำพูด แต่เมื่อพูดไปแล้ว คำพูดจะเป็นนายของเรา  สิ่งสุดท้ายที่พระคัมภีร์ของคริสเตียนพูดไว้ในตอนนี้คือ ช้าในการโกรธ  ผู้นำ เมื่อรับฟังแล้วจะต้องควบคุมอารมณ์ให้ดี เพราะหลายครั้งที่รับฟังข้อมูลต่าง ๆ แล้วเกิดอารมณ์ฉุน โกรธ จนเกิดอาการหลุด ทำให้พูดจาไม่ดี ทำให้เสื่อมศรัทธา  ตัดสินใจผิดพลาด  ฯลฯ  ดังนั้น พระเจ้าจึงได้ตักเตือนเราไว้ในพระคัมภีร์ว่า ให้ช้าในการพูด และ ช้าในการโกรธ แต่ไวในการฟัง

[ดร. ดิศกุล เกษมสวัสดิ์]

มาเยี่ยมให้กำลังใจในการเรียนรู้ครับ