ไม่สำคัญว่าเราสวมหมวกสีอะไร เราอาจมีหมวกทั้ง 6 ใบ แต่ให้มีอย่างสมบูรณ์ เพื่อให้ประสานกับผู้อื่นเป็นสี่ที่ลงตัว

บทนำ : บุคคล สถานที่ ในเรื่องนี้ เป็นสิ่งสมมติแต่อิงประวัติศาสตร์

ในการประชุมเพื่อกำหนดแผนการดูแลผู้ป่วยนอก ของโรงพยาบาลกุ๊กไก่..

คุณหมอกลาง หมวกขาว : " ขอบคุณทุกท่านที่มาร่วมประชุมในวันนี้ ก่อนอื่น
ผมขอนำเสนอสถิติยอดผู้ป่วยนอกปีนี้ และย้อนหลัง 5 ปี รวมทั้งเมื่อเปรียบเทียบ กับโรงพยาบาลในเครือจำนวน 10 โรง..."

                 ... เวลาผ่านไป 30 นาที...มีเสียงกรนเบาๆ 

ผอ.ใหญ่ หมวกน้ำเงิน (สะดุ้งตื่น) : " ขอบคุณมาก หมอกลาง ที่ช่วยนำเสนอข้อมูล ใครมีความเห็นอย่างไรบ้าง.."

คุณหมอเข้ม หมวกดำ : โรงพยาบาลเรากำลังวิกฤติ ยอดผู้ป่วยเพิ่มขึ้นถึง 20% จากปีก่อน แต่เราไม่ได้รับโควตาตำแหน่งเพิ่มเลย คนไข้แต่ละคนใช้เวลาดูได้ไม่ถึง 5 นาที ยิ่งต่อไปต้องเร่งกว่านี้ก็ยิ่งเสี่ยงฟ้องร้อง..

คุณหมอใส หมวกเหลือง : แต่การที่ยอดผู้ป่วยเพิ่มขึ้น ในส่วนผู้มารับการตรวจสุขภาพ และอาการผิดปกติเบื้องต้น ก็แสดงว่า แผนประชาสัมพันธ์ของ รพ.เราได้ผลนะคะ..

คุณหมอเข้ม หมวกดำ : คิดแง่ดีเกินไปมั้งคุณ..ประชาสัมพันธ์ไปแล้วดูแลต่อไม่ได้ ก็มีแต่เจ๊งกับเจ๊ง..

คุณหมอใส หมวกเหลือง : ก็ในเมื่อประชาสัมพันธ์ไปแล้ว รพ.เราคนเก่งๆ ก็เยอะ จะกลัวอะไร อย่าเอาแต่บ่นเลย..

ผอ.ใหญ่ หมวกน้ำเงิน : เอาละๆ ทั้งคู่ต่างก็มีเหตุผล มาฟังคุณหมอกิ๊กบ้าง..

คุณหมอกิ๊ก หมวกเขียว : ดิฉันว่าเราอย่าเถียงกันเลย ว่ายอดผู้ป่วยที่เพิ่มขึ้นดีหรือไม่ดี เราน่าจะหันมาจัดระบบการนัดและตรวจผู้ป่วยใหม่ให้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น..

ผอ.ใหญ่ หมวกน้ำเงิน (ดีดนิ้ว) : ดีมาก หมอกิ๊ก ช่วยอธิบายแผนให้เราฟังได้ไหม

คุณหมอกิ๊ก หมวกเขียว : เราก็แบ่งผู้ป่วยตามประเภทเป็น กลุ่มที่ต้องติดตามใกล้ชิด กลุ่มที่ติดตามนานๆ ครั้ง แทนที่จะให้ตกลงกันเองอย่างแต่ก่อน

คุณหมอเก๋า หมวกแดง : จากประสบการณ์ ดูท่าจะไม่ work

คุณหมอกิ๊ก หมวกเขียว (ฉุนนิดๆ) : ทำไมคะ

คุณหมอเก๋า หมวกแดง : บอกไม่ถูก แต่ผมฟันธงทีไรเคยผิดไหมละ..

ผอ.ใหญ่ หมวกน้ำเงิน : เอาละ น่าจะฟังรายละเอียดกันก่อน การปรับเปลี่ยน เราต้องดำเนินการตามขั้นตอนก่อนเสนอคณะกรรมการ คุณหมอกิ๊กช่วยไปร่าง Proporsal, คำนวณเรื่อง cost effective และเตรียมทีม..

คุณหมอกิ๊ก หมวกเขียว : เอ่อ..แต่ตอนนี้ดิฉันมีงานประจำล้นมืออยู่คะ

ผอ.ใหญ่ หมวกน้ำเงิน (ถอนใจ) : ถ้างั้น..คุณหมอใหม่  คุณรับเรื่องแล้วไปรับข้อแนะนำจากทุกฝ่าย แล้วมานำเสนอในการประชุมครั้งหน้า

คุณหมอใหม่ ไร้หมวก : " ...... "

********************* จบบริบูรณ์ *****************************

เรื่องนี้ ข้าพเจ้าได้แรงบันดาลใจ จากการอ่านหนังสือ ที่ท่าน ศ.นพ.วิชาญ แนะนำคือ "Six Thinking Hats" โดย Edward de Bono ร่วมกับจินตนาการผสานประวัติศาสตร์ส่วนบุคคล..
ที่จริงแล้ว หลักการหมวก 6 ใบนี้ สามารถสร้างผลผลิตที่มีประสิทธิภาพ หากมีความสมบูรณ์ และสอดประสานกันได้..
จากเรื่องสั้น อะไรที่ทำให้ตอนจบไม่ Happy ending เท่าที่ควร ลองมาดูกันคะ

หมวกขาว แทน การคิดบนข้อเท็จจริง ข้อมูลตัวเลขสถิติ ..สิ่งควรเพิ่มเติม คือ การเลือกข้อมูลเฉพาะที่เป็นประโยชน์ มิใช่ปล่อยให้ข้อมูลท่วมท้นจนขาด focus

หมวกดำ แทน การคิดด้วยความระมัดระวัง หาจุดบกพร่อง จุดอ่อน..สิ่งที่ควรเพิ่มเติม คือ การเปิดใจ ไม่ข่มและไม่ด่วนตัดสินความคิดผู้อื่น

หมวกเหลือง แทน การคิดด้วยทัศนคติเชิงบวก หาจุดดีของสิ่งที่เกิดขึ้น..สิ่งที่ควรเพิ่มเติม คือ การชั่งน้ำหนัก ว่าผลได้ "คุ้มค่า" ต่อผลเสียอย่างไร เพื่อแสดงว่า การมองเชิงบวกนั้น มิใช่เป็นเพียงการปลอบใจตนเองอย่างไร้เหตุผล

หมวกเขียว แทน การคิดสร้างสรรค์ ต้องการความเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น..สิ่งที่ควรเพิ่มเติม คือ การรับผิดชอบต่อไอเดียของตนเอง ให้ไปจนถึงการปฎิบัติเห็นผล

หมวกแดง แทน การคิดโดยอาศัยความรู้สึก สัญชาติญาณ ประสบการณ์ที่สั่งสม..สิ่งที่ควรเพิ่มเติม คือ การมีสติระลึกรู้ตนเอง เข้าใจผู้อื่นว่า เพราะความคิดนี้ไม่สามารถอธิบายเป็นรูปธรรม จึงยากต่อการเข้าใจและยอมรับ

หมวกน้ำเงิน แทน การคิดแบบผู้บริหาร ควบคุมดูแลให้เป็นไปตามหลักการ..สิ่งที่ควรเพิ่มเติม คือ ตัดสินใจกำหนดทิศทางขององค์กร ไม่ผลักภาระงานให้ลูกน้องโดยไม่มอบอำนาจ (เหมือนไปให้จับเสือมือเปล่า)

*******  แล้วท่านละ ชอบสวมหมวกสีอะไรคะ..
แต่สีอะไรก็ไม่สำคัญเท่า ทำให้สีของท่านสมบูรณ์เพื่อประสานเป็นสีที่สวยงามของผู้อื่นได้ *********** 

บุคคลไร้หมวก..แทนใครก็ไม่ทราบ แต่ไม่ใช่ข้าพเจ้าตอนนี้แน่ๆ
เพราะตอนนี้ ข้าพเจ้ามีหมวกทั้ง 6 ใบ แต่มีแค่ 5 สี ยังไม่มีสีน้ำเงิน..ซึ่ง..ดีแล้วคะ  ^_^