สื่อสารด้วยหัวใจ ครูบ่อไร่วันที่สอง จบหลักสูตร

    การสื่อสารด้วยหัวใจ ให้กับครูบ่อไร่วันที่สอง จบหลักสูตร สรุปได้ว่า

 

   ถ้าคนอื่นเป็นเจ้าของปัญหา  และปัญหานั้นไม่เกี่ยวกับตัวเรา  เราเป็นเพียงผู้รับฟัง ให้สื่อสารด้วย  Active  listening

 

   ถ้าคนอื่นเป็นเจ้าของปัญหา และปัญหานั้น  เราเป็นคู่ขัดแย้ง  ให้สื่อสารด้วยภาษายีราฟ  ทั้งยีราฟหูเข้า และ ยีราฟหูออก

 

 

 ถ้าเราเป็นเจ้าของปัญหา และคนอื่นเป็นคู่ขัดแย้ง   ให้สื่อสารด้วย  การสังเกต   ความรู้สึก  ความต้องการ และ  การหาทางออกร่วมกันแบบ Win - Win