12-13 กรกฎาคม
R2R เครือข่ายหน่วยจ่ายกลาง

วันนี้ข้าพเจ้ามาต่อยอดในการแลกเปลี่ยน R2R เครือข่ายหน่วยจ่ายกลางจังหวัดนครศรีธรรมราช ข้าพเจ้ามาถึงในช่วงเช้าโดยช่วงแรกให้พี่โอนำเรื่องเล่า R2R ในหน้างานหน่วยจ่ายกลาง รพ.ป่าติ้ว มาแลกเปลี่ยนเรียนรู้

พี่โอนำเรื่องของน้องอ๋อย มาบอกมาเล่าสู่กันฟังซึ่งงานของน้องอ๋อยออกมาดีพอสมควร เวลาที่พูดถึงน้องอ๋อยข้าพเจ้ารู้สึกภูมิใจมากไม่น่าเชื่อว่า ม.6 กศน. จะคิดเก่งคิดเป็นระบบได้ดีขนาดนี้ อีกทั้งน้องอ๋อยเป็นเพียงลูกจ้างรายวันของโรงพยาบาลแต่น้องอ๋อยสามารถพัฒนางานที่ช่วยให้โรงพยาบาลลดต้นทุนได้อย่างมากมายต่อปี

วันนี้เราเน้นเรื่องการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ นำความก้าวหน้าของแต่ละคนมาเล่าสู่กันฟังว่าใครทำอะไรถึงไหนอย่างไรบ้าง เป็นเรื่องที่น่าทึ่งมาก อย่างเช่นพี่เช็ค ทำR2R เพื่อการแก้ปัญหาในการ re- Sterile จากอุบัติการณ์ที่เกิดขึ้นร้อยละ 24 แต่มาปรับกระบวนการใหม่ แล้ววัดผลการ re-sterile ได้ลดลงถึงศูนย์เปอร์เซนต์

อีกเรื่องหนึ่งที่ข้าพเจ้าชอบวิธีการคิดที่ผ่านการนำ R2R มาใช้ในการพัฒนางานของพี่ต่ายและพี่เกียรติคือ การเลือกใช้น้ำยาล้างเครื่องมือซึ่งมีหลายยี่ห้อ โดยที่เราไม่แน่ใจว่าสรรพคุณของน้ำยาจะเป็นอย่างไรอันไหนให้ผลดีกว่ากัน พี่ต่ายกับพี่เกียรติจึงทดลองคุณภาพของน้ำยาผลปรากฏว่าคุณภาพน้ำยาทั้งสี่ชนิดไม่ต่างกัน พอได้คำตอบเช่นนี้ทำให้การตัดสินใจดูง่ายขึ้นเพราะไม่ว่าจะใช้น้ำยาชนิดไหนก็ให้ผลไม่แตกต่างกันประเด็นที่จะพิจารณาต่อก็คือการมาดูที่ราคา ทำให้การทำงานในเชิงนโยบายในเรื่องของการจัดการการสั่งซื้อสะดวกและง่ายต่อการตัดสินใจ

การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ของเครือข่ายนี้สนุก เพราะคนที่นี่ทำงานจริงเวลาที่ใครเปิดประเด็นไหนขึ้นมาทุกคนจึงค่อนข้างมีประสบการณ์ร่วมในการมองเห็นภาพของงานและการพัฒนางานทำให้เกิดการพูดคุยไปในเรื่องเดียวกันแบบต่อยอดความรู้ได้ดี

การพบกันครั้งนี้ก็ยังมีเครือข่ายจากตรัง คือพี่ตุ๊กตายังเหนียวแน่นต่อการเดินทางมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้ด้วย พี่เกียรตื พี่ต่าย พี่เทศน์ พี่ยา และอีกหลายๆ คน

ในฐานะที่เป็นคุณอำนวย R2R Facilitator น้องเสาร์และพี่กุ้งเชื่อมโยงการขับเคลื่อนเครือข่ายได้อย่างดีและงดงาม เพราะเครือข่ายนี้มารวมตัวกันแบบสมัครใจ แบบใจร้อยใจ มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้เกื้อกูลการทำงานกันอย่างเหนียวแน่น นี้ถือว่าเป็นปรากฎการณ์ในระดับล่าง(bottom up) แต่พี่กุ้งและน้องเสาร์ก็ยังเชื่อมโยงในระดับบน (top down) ไปสู่ผู้บริหารในระดับต่างๆ เพื่อให้เห็นผลลัพธ์จากการมารวมกันของเครือข่ายต่อผู้บริหารรับทราบ ในมุมมองข้าพเจ้ามองเห็นว่าเครือข่ายที่นี่เข็มแข็งมาก มีผลงานเชิงประจักษ์มากมาย กระบวนการทำงานที่เขาหรือเธอต่างทำล้วนเป็นกระบวนการที่เป็นระบบดังนั้นเมื่อนำ R2R มาเชื่อมต่อจึงไม่ใช่เรื่องยาก ทำได้ง่ายและเห็นภาพของงานชัดเจนยิ่งขึ้น

จุดแข็งของเครือข่าย R2R หน่วยจ่ายกลางนครศรีธรรมราช-ตรัง คือ ที่นี่รวมตัวกันเป็นหนึ่งเดียว มีคุณอำนวยที่เก่งและมีใจหลายคนที่ข้าพเจ้าพอเห็นแววก็มีน้องเสาร์ พี่กุ้ง พี่เกียรติ พี่กาย พี่ต่าย พี่เมตตา หรือแม้อีกหลายๆ ท่านแววของความเป็นคุณอำนวยเปล่งประกายออกมาว่าน่าจะเป็นแกนนำสำคัญของการขยายผลต่อในวงกว้างแน่นอน

การแลกเปลี่ยนเรียนรู้จบลงด้วยรอยยิ้ม เสียงหัวเราะ และความประทับใจภาระกิจที่เหลือก็น่าจะเป็นการรวมเล่มและเผยแพร่ผลงานให้เป็นที่ประจักษ์แก่สาธารณชนว่าของดีดีของหน่วยจ่ายกลางเป็นอย่างไร  อีกไม่นานก็คงได้เห็นหนังสือนี้แน่นอน