พัฒนาคน

พัฒนาคนข้ามยุคสู่องค์กรมหาชน

โดย
ดร.สมชาย  เรืองมณีชัชวาล

 

“คน”  ถือเป็นทรัพยากรที่สำคัญ อย่างหนึ่งในองค์กร ที่มีการให้ความสำคัญมากขึ้น ๆ  เป็นลำดับ นับตั้งแต่การมองว่าคนเป็นเครื่องจักรอย่างหนึ่งในธุรกิจ(Personnel) และเปลี่ยนมาเป็นการมองว่าคนเป็นทรัพยากรบุคคล(Human
Resources)  เรื่อยจนไปถึงการมองว่าคนเป็นทุนด้านมนุษย์ (Human
Capital) ที่องค์กรสามารถได้กำไรจากการลงทุนในทรัพยากรมนุษย์ได้  มาจนถึงปัจจุบันได้ให้ความสำคัญกับคนว่าเป็นส่วนร่วมกับกลยุทธ์ของธุรกิจ
(Strategic Partner)

อย่างไรก็ตาม ”คน” ก็ถือได้ว่าเป็นทรัพยากรที่จะต้องมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องอยู่ตลอดเวลามิฉะนั้น “คน” ก็จะเป็นทรัพยากรที่ก่อให้เกิดปัญหาต่าง ๆ ต่อธุรกิจมากมายไม่ว่าจะเป็นทั้งทางตรงและทางอ้อม  แต่หากว่าองค์กรให้ความสำคัญกับทรัพยากรบุคคลอย่างจริงจัง  “คน”ก็จะสามารถใช้ศักยภาพในตนเองได้อย่างเต็มที่ ซึ่งก็จะสร้างคุณอนันต์ให้แก่องค์กรเช่นเดียวกัน

ทีวีไดเร็ค เราเป็นองค์กรที่มีการเจริญเติบโตตามพัฒนาการอย่างชัดเจนและค่อนข้างถือได้ว่ามีความรวดเร็ว เมื่อเทียบกับบริษัทฯอื่น ๆ  เพราะเราใช้เวลาเพียง 13 ขวบปีเราก็สามารถก้าวเข้าสู่การเป็นบริษัทมาหาชนได้อย่างเต็มความภาคภูมิ
ซึ่งเป็นสิ่งที่สะท้อนให้เราเห็นว่าความทุ่มเทของเราชาวทีวีไดเร็คไม่ได้สูญเปล่า
เราได้ใช้ศักยภาพอย่างเต็มความสามารถ

การเข้าสู่การเป็นบริษัทมหาชนเป็นความสำเร็จจุดหนึ่ง แต่ไม่ได้เป็นจุดสิ้นสุดของการพัฒนา ในทางกลับกันมันจะเป็นจุดเริ่มต้นของการพัฒนาคนและองค์กร
ไปสู่สิ่งใหม่ที่ดีกว่าที่แตกต่างจากที่เป็นอยู่เดิมอย่างแน่นอน

การพัฒนา “คน” ให้สอดรับกับองค์กรมหาชนคงจะต้องทำกันอย่างจริงจัง
เริ่มจากรูปแบบของการพัฒนาจากเดิมที่เป็นการมุ่งแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น  เป็นการตั้งรับ  มาเป็นการเป็นการพัฒนาเชิงรุก ที่มุ่งพัฒนาคนให้รองรับการ แนวโน้มทางธุรกิจใหม่ที่จะเกิดขึ้นการ  มีกรอบการพัฒนาที่ชัดเจน  ซึ่งเป็นการตอบสนองความต้องการทางการฝึกอบรมตามแผนธุรกิจ (Business Plan)  มิใช่การฝึกอบรมตามแฟชั่นนิยมที่ผ่านมา   นอกจากนี้เราจะต้องพัฒนาบุคลากรของเราให้มีการทำงานแบบสากลมีการวางเป้าหมาย ตลอดจนการวัดผลที่ชัดเจน
ทั้งนี้เนื่องจากองค์กรมิได้เป็นของคนใดคนหนึ่ง หรือกลุ่มคนใดกลุ่มหนึ่ง แต่นี้ต่อไป ทุกคนเป็นเจ้าขององค์กร การทำงานทุกอย่างจำเป็นต้องมีความโปร่งใสตรวจสอบได้ วัดผลได้ จากทั้งภายในและภายนอก

เราจะเห็นได้ว่าการเริ่มต้นได้เกิดขึ้นกับ ทีวีไดเร็คของเราแล้ว เราเปิดศักราชใหม่ด้วยการสร้างสมรรถนะขององค์กร(Core Competency) ที่เราจะมาใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาให้เราชาวทีวีไดเร็คมีความสามารถที่จะมุ่งไปสู่เป้าหมายในทิศทางเดียวกันซึ่งหลายคนคงจะทราบกันเป็นอย่างดีแล้วและเรากำลังจะซึมซับให้เข้าสู่กระแสเลือดของเราทุกคน

การพัฒนาคนข้ามยุคสู่องค์กรมหาชน  ชี้ให้เห็นว่า “คน” เป็นทรัพยากรที่สำคัญอย่างหนึ่งขององค์กร ดังนั้นจึงต้องมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้องค์กรเกิดประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์กรที่เป็น “มหาชน”  การปรับเปลี่ยนทีวี
ไดเร็คเรา ถือเป็นการขยายตัวครั้งใหญ่ ซึ่งมีทั้งการขยายตัวของยอดขาย
การเพิ่มบุคลากร การมีระบบการทำงานที่เป็นมาตรฐานที่มีการควบคุมตรวจสอบโดยองค์กรภายนอก ภารกิจของฝ่ายพัฒนาบุคลากร จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้สามารถสนับสนุนฝ่ายงานต่าง ๆ ได้อย่างทั่วถึง  โดยนำจะเปลี่ยนจากการเป็นหน่วยงานที่จัดฝึกอบรมมาเป็นการสนับสนุนให้คนในองค์กรเป็นคนที่สนใจและใฝ่เรียนรู้กระตุ้นให้บุคลากรมีการศึกษาหาความรู้ด้วยตนเอง กล่าวคือ ทำให้ ทีวีไดเร็ค เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization)  ซึ่งต่อไปพนักงานซึ่งเป็นสมาชิกขององค์กรจะได้รับการอำนวยความสะดวกในเรื่องการเรียนรู้ด้วยรูปแบบต่างๆ ที่ไม่ใช่เพียงการฝึกอบรม ในห้องเรียนหรือห้องฝึกอบรมเท่านั้น
ซึ่งอาจะเป็นในรูปของการค้นคว้าจากแหล่งความรู้ต่าง ๆ หรือเป็นกิจกรรมต่าง ๆ
ที่จัดขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์ที่จะให้พนักงานมีส่วนร่วมและแฝงไปด้วยการเรียนรู้
การศึกษาด้วยตนเอง มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องทั้งนี้ฝ่ายพัฒนาบุคลากรจะเปลี่ยนบทบาท โดยทำหน้าที่เป็นผู้อำนวยความสะดวกในการเรียนรู้ (Facilitator) เช่นเป็นผู้ประสานงานกิจกรรม สร้างและสรรหาแหล่งเรียนรู้ (Learning Sources) ใหม่ๆ เช่น มุมห้องสมุด การจัดความรู้ใน, KM การหา Link Web site ความรู้ , E-Learning การจัดบอร์ดความรู้ ฯลฯ และรวมถึงการทำหน้าที่เป็นหน่วยงานการติดตามและประเมินผล เพื่อให้พนักงานได้เรียนรู้ และสามารถปรับตนเอง ให้เป็นคนที่เรียนรู้ตามยุคสมัยนี้ ซึ่งเป็นยุค “สังคมฐานความรู้ ” (Knowledge Based Society)

ซึ่งวิธีทั้งหมดที่ได้กล่าวมานี้ถือได้ว่าคือกลยุทธ์ที่เราจะนำมาใช้ในองค์กรของเรา
ในการยุคของการเป็นองค์กรมหาชน