ระยะหลังๆ มานี้เรื่องของการ Coaching เป็นเรื่องที่หลายบริษัทให้ความสำคัญมากขึ้น ผมเองก็เขียนเรื่องราวของการ Coaching มาหลายครั้งเนื่องจากผมเองก็เห็นด้วยว่าเรื่องของการ Coaching นั้นมีความสำคัญมากในการพัฒนาผลงานของพนักงาน อีกทั้งยังสร้างแรงจูงใจที่ดีให้กับพนักงานที่ถูก Coach อีกด้วย
แต่ก็ยังมีการเข้าใจผิดอย่างมากในเรื่องของการ Coaching เท่าที่ผมได้รับความเห็นและความเข้าใจจากลูกค้าที่ผมเข้าไปบรรยายเรื่อง เหล่านี้ ส่วนใหญ่จะมองว่า Coaching ก็คือ การ Teaching ซึ่งจริงๆ แล้วเป็นคนละเรื่องกันเลย การสอนงาน ที่เราแปลมาจากคำว่า Coaching นั้น ถ้าด้วยคำและความหมายของคำนี้ ก็สามารถแปลว่า Teaching ได้ด้วย ก็เลยยิ่งทำให้หลายคนมองสองคำนี้เป็นเรื่องเดียวกัน
คำว่า Coaching นั้นประเด็นจะอยู่ที่ว่า เราสอนงานเพื่อให้พนักงานสามารถทำงานนั้นได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องอาศัยหัว หน้าอยู่ตลอดเวลา พูดอีกนัยหนึ่งก็คือ เป็นการสอนเขาให้จับปลาให้เป็น ซึ่งการสอนให้ทำเป็นนั้น ก็คือจะเน้นไปที่การพัฒนาทักษะของพนักงานให้ทำงานนั้นๆ ได้ด้วยตนเอง
แค่คำว่า Teaching นั้น จะเน้นไปที่การสอนเพื่อให้ความรู้แค่คนที่เรียน เรียนเพื่อรู้ แต่รู้แล้วทำได้หรือไม่อันนี้การ Teaching ไม่ได้เน้น
ดังนั้นการที่บริษัทของเราจะเน้นการ Coaching แปลว่า บริษัทเราพยายามที่จะพัฒนาพนักงานทุกคนให้มีทักษะในการทำงาน และสามารถที่จะทำงานได้ด้วยตนเอง ไม่ใช่แค่การให้ความรู้ แต่ถ้ารู้แล้วยังคงทำไม่ได้ นั่นก็ไม่ได้แปลว่าเป็นการ Coaching ครับ
บริษัทหลายแห่งที่พยายามจะวางระบบ Coaching และพยายามที่จะให้ผู้จัดการทุกคนทำหน้าที่สอนงานให้กับลูกน้องของตนเอง เพื่อให้ลูกน้องตนเองมีทักษะในการทำงานและสามารถสร้างผลงานที่ดีได้ด้วยตน เอง แต่ก็มักจะมีปัญหากับบรรดาผู้จัดการซึ่งไม่ค่อยอยากจะสอนงานพนักงานสัก เท่าไร โดยมีข้ออ้างอยู่เสมอ ข้ออ้างดังกล่าวก็มีประมาณนี้ครับ
นี่เป็นเพียงข้ออ้างที่ผมเคยได้ยินมาจากบริษัทลูกค้าที่เขาพยายามที่จะ วางระบบ Coaching ในองค์กร ดังนั้นเราจะต้องใช้เวลาพอสมควรที่จะทำให้เกิดวัฒนธรรมในการ Coach ในองค์กรของเรา ที่สำคัญก็คือ ทุกฝ่าย ทุกระดับ จะต้องให้ความร่วมมือ พยายามสอนงานลูกน้องของตนเอง ไม่หวงวิชา และเก็บความรู้ไว้ที่ตนเองคนเดียว เพียงแค่คิดว่า เราจะหมดความสำคัญ และหมดอิทธิพลในบริษัทไป ใครที่คิดแบบนี้อนาคตไม่ค่อยสดใสครับ เพราะปัจจุบัน ผู้จัดการที่มีผลงานดีมาก ก็คือ ผู้จัดการที่พยายามพัฒนาลูกน้องของตนให้มีความเก่งกาจสามารถในการทำงาน เพราะเมื่อลูกน้องเก่งแล้ว ผลงานของนายก็จะดีไปด้วยนั่นเองครับ
ไม่มีความเห็น