การลงทุนด้านคุณภาพ

คุณภาพคือเสาหลักของความสำเร็จขององค์กร

          การบริหารจัดการคุณภาพอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ ควรจะเริ่มต้นด้วยผู้บริหารและผู้ที่เกี่ยวข้องทุกคนมีความเข้าใจในหลักการและ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นว่าคุณภาพ คือความอยู่รอด

          วิธีที่มีประสิทธิภาพในการพัฒนาองค์กรสู่มาตรฐานคุณภาพที่ยอมรับกัน คือ การยืดถือข้อกำหนดของมาตรฐาน ISO 9000 เป็นแนวทางดำเนินการ

          การปรับปรุงกระบวนการ ก็ต้องยึด ความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก โดยการตัดลดขั้นตอนที่ไม่สร้าง มูลค่าเพิ่ม ออกไป

          การลงทุนในการสร้างคุณภาพจึงหนีไม่พ้น การพัฒนาบุคลากร  เพราะมีส่วนสำคัญยิ่งในการสร้างมูลค่าเพิ่ม  ฝ่ายพัฒนาบุคลากรจึงต้องดำเนินการฝึกอบรมอย่างมีประสิทธิภาพ

          การฝึกอบรมจึงกลายเป็นปัญหาสำคัญอย่างหนึ่งขององค์กร หลายแห่งฝึกอบรมแต่ไม่รู้จะนำไปใช้ประโยชน์อย่างไร  จึงกลายเป็นการสร้างความสูญเปล่าแก่องค์กร

          การลงทุนด้านคุณภาพ จึงเป็นเรื่องที่ทำให้ง่ายก็ได้ หรือจะทำให้ยุ่งยากก็ได้ ขึ้นอยู่กับกึ๋นขององค์กร

 

วิทูรย์ สิมะโชคดี.  คุณภาพ คือการเรียนรู้.  กรุงเทพฯ : สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี(ไทย-ญี่ปุ่),  2543