สังเคราะห์ความรู้

          การจัดการคุณภาพที่เอื้อต่อการดำเนินงานการประกันคุณภาพองค์กร เป็นการศึกษาความสัมพันธ์เพื่อหาองค์ประกอบที่เอื้อต่อการดำเนินงานคุณภาพต่อไป  ซึ่งจะส่งผลให้เกิดคุณภาพอย่างแท้จริงขององค์กร

          กระบวนการของการทำวิจัยเพื่อค้นหาคำตอบในสิ่งที่ต้องการศึกษาอย่างเป็นระบบ  และมีแบบแผน  หลักฐานอ้างอิงซึ่งทำให้ได้รู้กระบวนการตั้งแต่การเริ่มต้นของปัญหาไปสู่ความรู้ ซึ่งมีขั้นตอน  ดังนี้

     1. การกำหนดปัญหา

     2. ตั้งสมมติฐาน

     3. ศึกษาเกี่ยวกับสิ่งที่เกี่ยวข้อง

     4. ดำเนินการสร้างเครื่องมือและเก็บรวบรวมข้อมูล

     5. นำเครื่องมือมาวิเคราะห์หาค่าทางสถิติ

     6. สรุป อภิปรายผล และข้อเสนอแนะต่างๆ

     ซึ่งกระบวนการของการทำวิจัยจะทำให้ได้คำตอบของปัญหาอย่างน่าเชื่อถือมากที่สุด