การใช้โปรแกรมช่วยค้นคว้า
การใช้บริการตอบคำถามและช่วยค้นคว้าผ่าโปรแกรมสนทนาออนไลน์ มีวัตถุประสงค์เพื่อ
1. ศึกษาข้อมูลทั่วไปของผู้ใช้บริการตอบคำถามและช่วยค้นคว้าผ่านโปรแกรมสนทนาออนไลน์
2. ศึกษาการให้บริการตอบคำถามและช่วยค้นคว้าผ่านโปรแกรมสนทนาออนไลน์
3. ศึกษาความต้องการในการใช้บริการตอบคำถามและช่วยค้นคว้าผ่านโปรแกรมสนทนาออนไลน์ของนักศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาสารสนเทศน์ศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฎจันทรเกษม
กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย จำนวน 90 คน ได้มาโดยวิธีสุ่มแบบเจาะจง โดยมีเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลทั่วไป การใช้บริการตอบคำถามและค้นคว้าผ่านโปรแกรมสนทนาออนไลน์และความต้องการของผู้ใช้บริการตอบคำถามและช่วยค้นคว้าผ่านโปรแกรมสนทนาออนไลน์
