การให้บริการที่ดี.....
-
ที่สพป.สุพรรณบุรีเขต๒ พวกเราคณะเจ้าหน้าทีในสำนักงานทุกคนคิดเห็นตรงกันว่า เราทุกคนมีหน้าที่สำคัญ คือการให้บริการที่ดีต่อคุณครู และผู้บริหารที่มาติดต่อราชการ เรามีหน้าที่เป็นฝ่ายสนับสนุนให้บริการ เพื่อให้การพัฒนาคุณภาพการศึกษาของทุกโรงเรียนประสบความสำเร็จ
เมื่อวันที่ ๒๕ พฤษภาคม ๒๕๕๔ เราร่วมกันจัดทำบุญเลี้ยงพระเช้า ๙ รูป ที่สำนักงาน เพื่อเสริมสร้างพลังใจ และความรักสามัคคีในหน่วยงาน และช่วงสายๆผอ.สพป. ได้กล่าวให้ข้อแนะนำเชิญชวนให้ทุกคนมีจิตบริการ ด้วยข้อความสำคัญคือให้ทุกคนในสพป. สพ .๒ คิดเสมอว่า "การให้บริการคืองานของเรา" และที่น่าสนใจมากคือท่านพาพวกเราสำรวจตัวเองว่าเราเป็นผู้ให้บริการ ที่ดีแล้วหรือยัง ควรปรับปรุงตัวเองอย่างไร
มีประเด็นให้คิดถึงลักษณะที่ไม่ควรทำในการให้บริการ....เช่น
-
มาทำงานสาย (มาไม่ทันผู้มาติดต่องาน)
-
ไม่เต็มใจพูดด้วย
-
ทำกริยาเย่อหยิ่ง
-
นั่งนิ่งดูดาย
-
ไม่ใส่ใจถามไถ่
-
ทำตัวเป็นนาย
-
หน้าตาบึ้งตึง
-
พูดห้วนชวนทะเลาะ
-
เยาะเย้ยถากถาง
-
คิดว่าไม่ใช่หน้าที่
-
ทำตัวกร่างอวดรู้
-
ดูถูกผู้มาติดต่อ
-
ฯลฯ
-
(เพื่อนๆเห็นว่ามีลักษณะใดอีก...ที่ผู้ให้บริการทุกคนไม่ควรทำ....ช่วยกันเติมเต็มนะคะ)
ในประเด็นลักษณะที่ไม่ควรทำนี้ เราคงไม่ปฏิเสธว่า ถ้าไปติดต่องานกับหน่วยงานใด แล้วเราพบประสบกับคนเช่นนี้ เราจะไม่ชอบ ไม่พอใจ ฉะนั้นขณะที่เราเป็นผู้ให้บริการ เราก็ต้องไม่กระทำ....เช่นเดียวกัน
ท่านได้ให้ข้อแนะนำการให้บริการที่ดี แก่พวกเราทุกคน ที่ควรปฏิบัติเมื่อมีผู้มาติดต่อ คือ "ยิ้มแย้มแจ่มใส ให้การต้อนรับ น้อมรับให้บริการ และสานสัมพันธ์ก่อนลา"(...และเพื่อนๆมีข้อแนะนำอะไรอีก ที่ผู้ให้บริการที่ดี...ควรทำ....ช่วยกันเติมเต็มนะคะ)
ถ้าทุกคนทำได้เช่นนี้ จะเกิดความรู้สึกที่ดีต่อกัน ทั้งผู้มาติดต่อ และเราเองก็จะเกิดความรู้สึกที่ดีด้วยเช่นกัน
ดิฉันเห็นว่าถ้าหากหน่วยงานราชการ หรือองค์กรทุกแห่งให้ความสำคัญต่อการให้บริการ หน่วยงานหรือองค์กรนั้นๆ จะเป็นองค์กรน่าอยู่ น่าติดต่อ ผู้คนที่มาหาจะประทับใจชื่นชมบอกต่อ...ผลดี... ชื่อเสียงที่ดีก็จะเกิดต่อหน่วยงาน...ต่อองค์กร
ความเห็น (32)
สวัสดีค่ะ
ความประทับใจก็ที่การบริการนี้แหละนะคะ
ขอเป็นกำลังใจกับการพัฒนาการศึกษานะคะ
คิม นพวรรณ สวัสดีค่ะ
มาทักทายรวดเร็วดีจังค่ะ
ถ้าไม่บริการ ก็ไม่เกิดความประทับใจนะคะ
ลำดวนจะเชิญชวนน้องๆ ให้บริการที่ดีค่ะ
ขอบคุณค่ะ
- สวัสดีค่ะ
- ชอบมากค่ะ " ยิ้มแย้มแจ่มใส ให้การต้อนรับ น้อมรับให้บริการ และสานสัมพันธ์ก่อนลา"
- นำมาใช้ได้กับทุกหน่วยงานที่มีหน้าที่ให้บริการ รวมทั้งห้องสมุดด้วยค่ะ
- ขอบคุณมากค่ะ
อัมพร สวัสดีค่ะ
การให้บริการที่ดีใช้ได้กับทุกที่ ทุกคนเลยค่ะ
การมีจิตใจพร้อมให้บริการสำคัญนะคะ
ขอบคุณค่ะ
จริงค่ะ..ผู้มาใช้บริการยืนยัน
ขอมาช่วยยืนยันอีกคนนะครับ
ถือว่าแถมก็แล้วกัน อิอิ
มาเยี่ยมคุณโยมเช่นกัน ขอให้สุขภาพร่างกายแข็งแรง คนในวัยนี้คงไม่หวังอะไรให้ตนเองมาก นอกจากการมีสุขภาพร่างกายแข็งแรง ไม่มีโรคภัยไข้เจ็บมาเบียดเบียน ไปไหนมาไหนได้สะดวก.
ครู ป.1 สวัสดีค่ะ
ขอบคุณผู้รับบริการที่ดี...น้องครูป.๑
มาเขตเมื่อไร...แวะไปหาพี่ชั้นบนบ้างนะคะ
ขอยืนยันว่าน้องลำดวนเป็นผู้ให้บริการที่ดีมาตลอดเพราะเคยทำงานร่วมกันเมื่อนานมาแล้วค่ะ
โสภณ เปียสนิท สวัสดีค่ะ
ขอบคุณที่มาช่วยยืนยัน การให้บริการที่ดีค่ะ
กราบนมัสการ พระมหาวินัย ภูริปญฺโญ ทิวาพัฒน์
กราบนมัสการขอบพระคุณในคำพรค่ะ
- พี่เจียม [IP: 223.207.46.157] สวัสดีค่ะ 30 พฤษภาคม 2554 19:52
- ขบคุณที่แวะมาให้เครดิต แก่ลำดวนค่ะ
- ชวนพี่เจียมสมัครเป็นสมาชิกในGOTOKNOW นะคะ
- จะได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้กันกับเพื่อนๆสมาชิกค่ะ
สวัสดีค่ะคุณลำดวน
- ใครได้เข้ามาติดต่อที่สำนักงาน คงติดใจไปทุกคน
- อยากให้สถานที่ราชการเป็นอย่างนี้ทั้งหมด
- ชื่นชมจริงๆค่ะ
- krusorn สวัสดีค่ะ
- สำนักงานเป็นหน่วยงานบริการค่ะ
- ถ้าเรา เจ้าหน้าที่ทุกคนให้บริการด้วยใจ...
- ผู้มาติดต่อจะชื่นชม และเราจะได้ใจ...จากเขาค่ะ
สวัสดีค่ะหัวหน้า
- ถ้าบุคลากรในหน่วยงาน ปฏิบัติได้ตามข้างบน ก็เหมาะสมกับการบริการแล้วค่ะ คนมาติดต่อด้วยความกังวลใจ แต่กลับไปด้วยรอยยิ้ม....เป็นความสุขทั้งผู้ให้และผู้รับ ซื้อไม่ได้ด้วยเงิน ให้ได้ด้วยใจ...ที่สำคัญ...น้ำใจให้เท่าไหร่ก็ไม่หมด แถมได้เพิ่มอีก สุดคุ้มค่ะ
ด้วยความเคารพค่ะ
สวัสดีค่ะปอ
พี่ชอบข้อความนี้ค่ะ...
"...ที่สำคัญ...น้ำใจให้เท่าไหร่ก็ไม่หมด แถมได้เพิ่มอีก สุดคุ้มค่ะ"
ผู้ให้บริการด้วยใจ ยิ่งให้ยิ่งได้นะคะ
ขอบคุณค่ะ
ยิ้ม ไหว้ ทักทาย ทำด้วยใจ แค่นั้น ทุกอย่างจะราบรื่น
สวัสดีค่ะ
ชอบข้อความนี้ด้วยค่ะ
"....ยิ้ม ไหว้ ทักทาย ทำด้วยใจ ..."
เป็นการให้บริการที่ดีมากๆเลยค่ะ
ขอบคุณค่ะ
สวัสดีครับอ.ลำดวน
- เป็นวิธีคิดและวิธียกยกระดับคุณภาพการให้บริการที่ดีมาก ครับ
- สพป.และสพม. ต้องอำนวยความสะดวกให้ ผู้บริหาร ครู อาจารย์ทุกคนด้วยความเอาใจใส่ และต้องเข้าใจว่าครู ผู้บริหารทำงานหนักเพื่อสพป. สพม. อะไรที่ช่วยเขาได้ต้องช่วยทันที ให้เขารู้สึกอบอุ่นและหายเหนื่อย
- ส่วนประชาชนคงมาขอรับบริการไม่มาก
- ขอบคุณครับ ที่ยกประเด็นที่มักจะเป็นปมด้อยของพวกเราให้ช่วยกันทบทวน
- สันติสุข สันติศาสนสุข สวัสดีค่ะ
- คุณเป็นผู้ที่เข้าใจประเด็นทีลำดวนหยิบยกมาเล่า ได้ตรงกับใจลำดวนมากๆ...
- บางครั้งคิดอยู่เหมือนกันว่าใครจะเข้าใจบ้างไหม...
- ดีใจมากที่คุณเห็นว่าเป็นประโยชน์
- โดยเฉพาะเรื่องการให้บริการ ที่มักจะเป็นจุดอ่อนของหลายๆสำนักงานค่ะ
ที่กล่าวมา 12 อย่างไม่ปฏิบัติได้ ก็เยี่ยมแล้วค่ะ
ต้อนรับด้วยรอยยิ้ม พูดดีๆ ก็ประทับใจแล้วค่ะ
นมธัญพืชมาฝากนะคะ
กานดา น้ำมันมะพร้าว สวัสดีค่ะ
การยิ้มแย้มเมื่อมีผู้มาติดต่อ คือสิ่งสำคัญอันดับต้นๆของการให้บริการนะคะ
ขอบคุณมากค่ะ
- มหา ก็อยากติดต่อราชการที่บริการประทับใจ
เหรียญชัย เหรียญชัย มาวงษ์ สวัสดีค่ะ
หน่วยงานราชการเกือบทุกแห่ง เป็นหน่วยให้บริการ
แต่ก็เป็นหน่วยงานที่ถูกต่อว่ามากที่สุด ว่าให้บริการไม่ดีค่ะ
ทุกคนที่มาติดต่อ อยากได้บริการดีๆนะคะ
ขอบคุณค่ะ
ชอบมากค่ะ กับบริการที่ดี แสนถูกใจ
krukorkai สวัสดีค่ะ
เวลามาติดต่อที่สำนักงานเขต
คุณครูทุกท่านหวังจะได้รับบริการที่ดีนะคะ
ครูเหนื่อยไหมคะเปิดเทอมแล้ว
สวัสดีครับคุณครู
เมื่อก่อนเคยได้ยินบ่อย ๆ ..โอบอ้อมอารี วจีไพเราะ สงเคราะห์ประชาชน วางตนพอดี...
ขอบคุณที่แวะไปทักทายครับ
หนุ่ม กร สวัสดีค่ะ
..โอบอ้อมอารี วจีไพเราะ สงเคราะห์ประชาชน วางตนพอดี...
ยอดเยี่ยมค่ะ จะเก็บรวบรวมไปใช้และเผยแพร่นะคะ
สมัยก่อนเป็นครูมัธยมฯ พอจะไป สสจ ที ตัวลีบเลยครับ แต่เดี๋ยวนี้ สพป และ สพท เปลี่ยนไป ได้รับการต้อนรับดีๆเสมอครับ...
ขจิต ฝอยทอง สวัสดีค่ะ
แต่ก่อนตอนเป็นครู ลำดวนก็กลัวเจ้าหน้าที่บนสำนักงานค่ะ
รู้สึกเหมือนเขาเป็นเจ้านายค่ะ
ตอนนี้จึงต้องระวังไม่ให้ครูเขารู้สึกกับเราเช่นนั้นค่ะ
ประทับใจมากกับทัศนคติดีๆในการให้บริการ..เป็นความสุขทั้งผู้ให้และผู้รับค่ะ
นาง นงนาท สนธิสุวรรณ สวัสดีค่ะ
การให้บริการที่ดี ดีต่อทั่งผู้ให้ และผู้รับบริการนะคะ
ขอบคุณค่ะ