ยิ่งพื้นที่เล็ก โต๊ะเล็กๆ คนน้อยๆ ระดับของการ “เปิดใจ” ยิ่งมาก มากกว่าการประชุมสัมมนาคนเป็นพันนั่งฟัง “บุคคลสำคัญ” หลังโพเดียมพล่าม สู้ “คนไม่สำคัญ”สี่ห้าคนนั่งคุยในวงกาแฟ วงน้ำชาไม่ได้

ผมจับผลัดจับผลูไปทำหน้าที่ “คุณอำนวย Facilitator”  แก่ทีมคุณอำนวย KM สปสช.เกือบสามสิบชีวิต ที่โรงแรมคันทารี่ อยุธยา เมื่อวันที่ 22 เมษายน ทีผ่านมา สำหรับผู้ซึ่งไม่เคยสัมผัสบทบาทคุณอำนวย ย่อมงงงวยเป็นธรรมดา ว่านายนี่มาทำอะไร ? เพื่ออะไร?

บทบาท “คุณอำนวย” นั้นมิได้สงวนไว้สำหรับผู้ซึ่งผ่านการอบรม ไม่มี “มาตรฐาน”การเป็นคุณอำนวย ผมมั่นใจเกินร้อยว่าใครๆ ก็เป็นคุณอำนวยได้ ขึ้นกับการสร้างบรรยากาศความเป็นกันเอง และขึ้นอยู่กับผู้เข้าร่วมเขามาเข้าร่วมทั้งกายทั้งใจแค่ไหน

บรรยากาศเป็นใจ มีชัยไปกว่าครึ่ง Atmosphere sets MOOD and TONE  ครับ

ในวันนั้น ผมแซวคุณพี่ที่ซื้อข้าวโพดจากตลาด แต่ซุกไว้ใต้โต๊ะ ไม่กล้าชิม ด้วยเกรงจะเสียมรรยาท พอเปิดไฟเขียว”พี่ไม่น่าซุกไว้ เอามาแบ่งกันดีกว่า” การแจกข้าวโพดต้มแบ่งกันชิมในวงทลายกำแพงความเป็นทางการ ลามไปสู่โต๊ะอื่นๆ ยืนยันว่า ที่นี่มีแต่เพื่อน

มั่นใจว่าพื้นที่นี้คือ safe space ปลอดภัยมีแต่เพื่อน safe space นั้นเราต้องร่วมสร้างให้เกิดในบ้าน ในที่ทำงาน ในวงกินข้าว ในวงประชุมครับ การที่มนุษย์มากกว่าหนึ่งคนอยู่ด้วยกันแบบเข้าใจกันนั้นคือสวรรค์โดยแท้ บ่อยครั้งที่เราไม่อาจสร้างบรรยากาศปลอดภัยเช่นนี้ วงประชุมจึงกดดันและแสนอึดอัด

ยิ่งพื้นที่เล็ก โต๊ะเล็กๆ คนน้อยๆ ระดับของการ “เปิดใจ” ยิ่งมาก มากกว่าการประชุมสัมมนาคนเป็นพันนั่งฟัง “บุคคลสำคัญ” หลังโพเดียมพล่าม สู้ “คนไม่สำคัญ”สี่ห้าคนนั่งคุยในวงกาแฟ วงน้ำชาไม่ได้ แต่วงเหล้านั้นคนละเรื่องนะครับ Juanita BROWN พบความมหัศจรรย์ของการเปิดใจคุยในวงกาแฟ พัฒนามาเป็นเทคนิคกระบวนการกลุ่ม The World Café’ สนใจรายละเอียดแวะอ่านที่ www.theworldcafe.com ได้

การฟังอย่างลึก ฟังด้วยหัวใจที่พร้อมฟัง เป็นข้อค้นพบร่วมกับ แทบทุกคนปวารณาว่าจะฟังให้มากขึ้น หลายคนจะปรับตัวเป็นผู้ฟังที่ดีกว่าเดิม เหมาะกว่าการยิงคำพูดสวน (ผู้เล่า เรียกตนเองว่า "คนสวน" ต่อไปจะกลับตัวเป็น "คนฟัง") การฟัง ฟัง ฟัง แล้วหัวใจท่านบอกอะไร ก็ให้หัวใจพูดออกมา มีพลังมากครับ

“...หัวใจก็มีเหตุและผล ที่เหตุผลธรรมดาไม่รู้จัก ไม่ใส่ใจรับฟัง...”

ผมเคยผ่านตาเมื่อวาเลนไทร์ปีก่อน

และใจผมสัมผัสสิ่งนี้อีกครั้ง ในวันนั้น