พอจะมีเวลาเขียนเรื่อง social media กับ km เสียทีค่ะ (ต่อจากบันทึกนี้นะค่ะ http://gotoknow.org/blog/hci/421923)

ไม่ว่าจะเป็น blog, microblog, voting, social bookmarking, file sharing, social networking ล้วนแล้วแต่เป็นเครื่องมีอ ICT เพื่อการสื่อสารสองทางในวงกว้างหรือเป็นสื่อทางสังคมตามชื่อนั่นเองค่ะ

Social media ถูกนำมาใช้เพื่อการจัดการความรู้ทางออนไลน์อย่างแพร่หลายค่ะ เช่น

การค้นหาผู้เชี่ยวชาญในด้านต่างๆ เพื่อการจัดการความรู้นั้น จะเริ่มที่แต่ละบุคคลจะต้องแสดงให้เห็นถึงข้อมูลเชิงประวัติ หรือ profiling ค่ะ ซึ่งเป็นระบบย่อยๆ ที่มีอยู่ในทุก Social web ที่เน้นการจัดการความรู้ค่ะ

ข้อมูลใน profiling ที่นอกจากจะเป็นชื่อนามสกุลแล้วยังระบุถึงทักษะ ความสนใจ และ ความรู้ความชำนาญที่ตนมีค่ะ 

ความรู้ความชำนาญนอกจากจะกล่าวไว้เพียงคร่าวๆ ใน profile แล้วนะค่ะ ยังถ่ายทอดออกมาในรายละเอียดได้ด้วยตัวบุคคลนั้นๆ เองอย่างชัดเจนผ่านระบบบล็อก (Blog) ค่ะ

หากอยากเขียนเพียงความรู้สั้นๆ ก็จะใช้ระบบ microblog หรืออนุทินเข้าช่วยค่ะ และนอกจากนี้ระบบ file sharing จะเป็นการถ่ายทอดความรู้ผ่านสื่อมัลติมีเดียอื่นๆ นอกจากข้อความค่ะ

ความรู้ที่ถูกถ่ายทอดออกมาเหล่านี้จะถูกค้นพบได้ทางอินเตอร์เน็ตค่ะด้วยสื่อสังคมอย่างระบบ social bookmark ระบบ recommend หรือ like และรวมกับระบบ comment เพื่อการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ เป็นต้นนะค่ะ 

ซึ่งโดยส่วนใหญ่ความรู้ที่ถูกค้นพบและแสดงการ like และแลกเปลี่ยนต่อยอดก็จะเป็นความรู้ที่อยู่ในความสนใจหรือในความชำนาญของผู้ค้นพบค่ะทำให้เกิดการเชื่อมโยงกันทางความรู้และตัวผู้ให้ความรู้ผ่านระบบ social network อีกทีค่ะ 

และกลายเป็นกลุ่มย่อยๆ มากมายของคนที่มีอาชีพเดียวกันหรือมีความสนใจเดียวกันค่ะ (CoPs) และมีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันอย่างต่อเนื่องและเป็นระบบจนกลายเป็นคลังความรู้ (Knowledge repository) และเป็นแผนที่การเชื่อมโยงของผู้เชี่ยวชาญนั่นเองค่ะ

GotoKnow  ได้ทำหน้าที่ของ social media เพื่อ knowledge management มานานมากถึง 6 ปีแล้วนะค่ะ จึงถือได้ว่าเป็นคลังความรู้เชิงประสบการณ์ทั้งทางด้านการทำงานและการใช้ชีวิตของคนกลุ่มใหญ่กลุ่มหนึ่งของประเทศที่เป็นประโยชน์ต่อการสร้างสังคมแห่งการเรียนรู้แห่งสุขภาวะทั้งกาย ใจ ปัญญา และสังคม อย่างแท้จริงค่ะ

ภาพประยุกต์จาก When social networking meets knowledge management