1. Good To Great การสร้างองค์กรแห่งความยิ่งใหญ่ (2) ภาวะผู้นำตามแนวคิดของกูรู Jim Collins

 

 

 

 

"Good To Great  การสร้างองค์กรแห่งความยิ่งใหญ่ (2)

ภาวะผู้นำตามแนวคิดของกูรู Jim Collins"

ภาวะผู้นำกับความเป็นองค์กรที่ยิ่งใหญ่...

          การสร้างองค์กรสู่ความยิ่งใหญ่ (Great) เป็นกระบวนการที่ปรับเปลี่ยนอยู่ตลอดเวลา  ไม่ใช่สิ่งที่จบสิ้นในตัวของมันเอง เมื่อใดก็ตามที่คิดว่าองค์กรของตัวเองยิ่งใหญ่แล้ว  เมื่อนั้น  ผลงานก็จะไม่ต่างจากเดิมหรืออาจขึ้น ๆ ลง ๆ ดังนั้น  องค์กรจำเป็นต้องเปรียบเทียบความก้าวหน้ากับสถานะเดิมของตนเองอยู่ตลอดเวลา

            ปฐมบทที่ยกมา คือ แนวคิดของ Jim Collins ในหนังสือขายดีชื่อ Good To Great ตีพิมพ์ครั้งแรกในปี ค.ศ. 2001 กูรูด้านการจัดการท่านนี้ให้ความสำคัญกับทรัพยากรบุคคล ซึ่งอาจสรุปด้วยภาษาชาวบ้านง่าย ๆ ว่า ผู้บริหารขององค์กรที่จะมุ่งสู่ความยิ่งใหญ่ ต้องคิดก่อนว่า "จะเอาใคร" (มาทำงาน) แล้วค่อยมาดู "จะเอาอย่างไร" (กำหนดทิศทาง เป้าหมายและวิธีการทำงาน) ทีหลัง โดย Jim Collins ค่อนข้างจะเชื่อว่าผลงานอันเป็นเลิศเกิดจากการที่องค์กรมีคนที่ถูกต้องเหมาะสม และผู้บริหารทุกระดับมีภาวะผู้นำอย่างแท้จริง ดังนั้น ฉบับนี้จึงขออธิบายแนวคิดเกี่ยวกับผลงานและระดับของผู้นำที่จะนำพาองค์กรก้าวกระโดดจากระดับ "แค่ดี" ไปสู่ระดับที่ "ยิ่งใหญ่" เพราะเชื่อว่าแค่ดี...เท่านั้นยังไม่พอ

ผลงาน 3 ระดับ...

           Jim Collins จำแนกผลผลิตหรือผลงานขององค์กรที่ประสบความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่ไว้ 3 ระดับ  กล่าวคือ...

            ระดับที่ 1  คือ  การส่งมอบผลงานที่เหนือคู่แข่ง (Deliver superior performance) โดยในภาคเอกชน  คำว่า  ผลงานอาจจะวัดจากผลตอบแทนด้านการเงินและการที่บริษัทบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ ส่วนในภาครัฐหรือภาคสังคมนั้น ผลงานควรจะหมายถึง ผลลัพธ์และประสิทธิภาพในการส่งมอบหรือการทำงานให้บรรลุพันธกิจ

             ระดับที่  2  คือ  การสร้างผลกระทบที่มีความแตกต่าง (Make a Distinctive Impact)  กล่าวคือ  องค์กรสร้างผลงานที่สามารถตอบสนองความต้องการ จนทำให้ชุมชนหรือกลุ่มของผู้รับบริการรู้สึกว่าผลงานดังกล่าวมีความหมายต่อพวกเขาหรือรู้สึกถึงความแตกต่างว่า  สิ่งที่ได้รับนั้นถูกสร้างขึ้นมาอย่างตั้งใจจริง  ดีกว่าได้รับจากองค์กรอื่น มีความเป็นเลิศ และไม่มีองค์กรไหนมาแทนได้หรือเปรียบเทียบได้

             ระดับที่ 3  คือ  การบรรลุความสำเร็จที่ยั่งยืน (Achieve Lasting Endurance) ซึ่งหมายถึง การที่องค์กรประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่นติดต่อกันเป็นเวลานาน ผลงานไม่ได้ขึ้นอยู่กับผู้นำคนใดคนหนึ่งในยุคใดยุคหนึ่ง หรือไม่ได้ขึ้นอยู่กับแนวคิด นวัตกรรมหรือวงจรการตลาดเพียงอย่างเดียว  แต่เมื่อเกิดปัญหาในจุดใดในช่วงเวลาหนึ่ง ก็จะสามารถปรับปรุงแก้ไขและกลับมามีความเข้มแข็งกว่าเดิมเสียอีก

               องค์กรที่ประสบความสำเร็จอันยิ่งใหญ่มุ่งเน้นความสำเร็จที่ยั่งยืน และผู้บริหารที่จะสร้างองค์กรสู่ความยิ่งใหญ่และยั่งยืนได้  จะต้องเป็นผู้นำที่ Jim Collins เรียกว่า  "ผู้นำระดับที่ 5 หรือ Level 5 Leadership" แต่ก่อนที่จะกระโดดไปทำความรู้จักกับผู้นำระดับนี้  จำเป็นต้องเข้าใจแนวคิดเกี่ยวกับผู้นำในระดับอื่น ๆ ก่อน ดังนี้  :

ผู้นำ  5  ระดับ...

             ผู้นำในองค์กรภาครัฐหรือองค์กรในภาคสังคมนั้นมีขีดความสามารถและอำนาจในการตัดสินใจในระดับที่ไม่ยิ่งหย่อนกว่าผู้นำในองค์กรเอกชนที่มีอำนาจเบ็ดเสร็จในการบริหารงาน  แต่การแสดงออกซึ่งภาวะผู้นำอาจแตกต่างกันเนื่องจากโครงสร้างการบริหารและการตัดสินใจในภาครัฐ (Governance Structure)  มีความซับซ้อนและกระจัดกระจาย ไม่ได้รวมศูนย์อยู่ในมือของผู้บริหารสูงสุดอย่างภาคเอกชน Jim Collins จึงแบ่งทักษะการเป็นผู้นำออกเป็น 2 ประเภท  คือ...

              1. Executive Leadership หมายถึง ผู้นำที่มีอำนาจเต็มที่หรืออำนาจกระจุกตัวอยู่ในมือ ทำให้สามารถตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิผล และ

               2. Legislative Leadership หมายถึง  ผู้นำซึ่งไม่สามารถใช้อำนาจที่ตนมีสำหรับการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิผล แต่ต้องอาศัยการโน้มน้าวจูงใจและการเจรจาต่อรองผลประโยชน์ในการวิจัยเรื่องสู่ความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ของ Jim Collins พบว่า  ผู้นำมีขีดความสามารถ 5 ระดับ  กล่าวคือ...

        ระดับที่  1  คือ  ผู้ที่มีความสามารถสูง (Highly Capable Individual) สามารถนำความรู้ ทักษะ ความเชี่ยวชาญและพฤติกรรมที่ดีมาใช้ในการทำงานเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพและมีผลผลิตสูง

          ระดับที่  2  คือ  ผู้ที่เน้นความสำเร็จของทีมงาน (Contributing Team Member) คือ  ผู้ที่ทุ่มเทขีดความสามารถของตนเองเพื่อให้เป้าหมายของทีมงานบรรลุผลและสามารถทำงานร่วมกับสมาชิกของทีมงานได้เป็นอย่างดีอีกด้วย คือ  นอกจากจะได้ชื่อว่าเป็นคนเก่งแล้ว ยังใส่ใจต่อความสำเร็จของทีมงานด้วย

          ระดับที่  3   คือ  ผู้จัดการที่มีขีดสมรรถนะ (Competent Manager)  คือ  ผู้ที่มีขีดความสามารถในการจัดการทรัพยากรและบุคลากรเพื่อมุ่งสู่เป้าหมายที่กำหนด อย่างมีประสิทธิภาพและเดประสิทธิผล คือ ได้ชื่อว่าเป็นผู้บริหารที่ใส่ใจทั้งคนและความสำเร็จงาน

            ระดับที่ 4  คือ  ผู้นำที่มีประสิทธิผล (Effective Leader) คือ ผู้ที่สามารถสร้างแรงกระตุ้นให้คนในองค์กรเกิดความมุ่งมั่น  ผูกพันและกัดไม่ปล่อยในการที่จะทำงานให้บรรลุวิสัยทัศน์และพันธกิจ รวมทั้งกระตุ้นให้เกิดการพัฒนาผลงานยิ่ง ๆ ขึ้นไป

            ระดับที่  5 คือ  ผู้บริหารที่แท้จริง (Executive)  คือ  ผู้ที่เน้นการสร้างความสำเร็จอันยิ่งใหญ่และยั่งยืน ด้วยการผสานความเป็นมืออาชีพ (Professional Will) เข้ากับความอ่อนน้อมถ่อมตน (Personal Humility) ได้อย่างแนบเนียนเป็นเนื้อเดียว

            Jim Collins  กล่าวว่า  ถ้าเป็นในภาคธุรกิจ  โครงสร้างการบริหารและสายการบังคับบัญชามักจะชัดเจน  ตรงไปตรงมา และผู้บริหารมีอำนาจเต็มที่  ดังนั้น  การใช้อำนาจทางการบริหารกับการแสดงภาวะผู้นำจึงมักจะไปด้วยกัน แต่ในภาครัฐหรือในองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรนั้น  Jim Collins เห็นว่า  ผู้นำระดับที่  5  มีความสำคัญยิ่ง เพราะการใช้อำนาจสั่งการอย่างเดียวนั้น อาจไม่ได้ผล ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิดของ James MacGregor Burns ที่กล่าวว่า "การแสดงออกซึ่งภาวะผู้นำเป็นคนละเรื่องกับการใช้อำนาจ" เพราะโครงสร้างการบริหารในภาครัฐมีระบบย่อยมากมายและคลุมเครือ  อำนาจทางการบริหารกระจัดกระจาย ไม่ชัดเจน และมีการถ่วงดุลกันหลายฝ่าย  การแสดงภาวะผู้นำในภาครัฐจึงยากกว่าในภาคเอกชน เพราะเกี่ยวข้องกับการทำให้คนยอมทำตามด้วยความเต็มใจมากกว่าการบังคับให้ทำตามระเบียบหรือการสั่งการอย่างผู้บริหารในภาคเอกชน...

            ความเข้าใจเรื่องแนวทางสำหรับสร้างผลงานทั้ง 3 ระดับ และขีดความสามารถของผู้นำทั้ง 5 ระดับ อาจจะเป็นจุดเริ่มต้นในการสำรวจขีดความสามารถในการเป็นผู้นำของผู้บริหารทั้งในภาครัฐและเอกชน  เพราะองค์กรที่ประสบความสำเร็จอันยิ่งใหญ่นั้นไม่ได้เกิดจากสถานการณ์พาไป แต่เกิดจากการเลือกหรือตั้งใจที่จะเป็นและความมีวินัย

            ภาวะผู้นำที่เหมาะสมไม่ใช่หลักในการบริหารเท่านั้น  แต่เป็นหลักในการสร้างองค์กรสู่ความยิ่งใหญ่ด้วย...

ที่มา  :  สุรพงษ์  มาลี  หนังสือ  กระแสคน  กระแสโลก  สำนักงาน ก.พ.

เล่ม 5  หน้า 17 - 21  กันยายน  2553

(เปิดโลกความรู้  พัฒนาทุนมนุษย์)

เผยแพร่ในหนังสือพิมพ์มติชนสุดสัปดาห์  ฉบับประจำวันที่ 6 - 12 กุมภาพันธ์ 2552

  

 

 

 

[เพชรน้ำหนึ่ง]

-สวัสดีครับอาจารย์...

-สบายดีนะครับ...

-ภาวะผู้นำที่เหมาะสมไม่ใช่หลักในการบริหารเท่านั้น  แต่เป็นหลักในการสร้างองค์กรสู่ความยิ่งใหญ่

-ขอบคุณครับ

-เก็บภาพกีฬามาฝากครับ

[เพชร บ้านแหลม]

การสร้างองค์กรแห่งความยิ่งใหญ่ ถ้าจะใช้หลักทางพุทธศาสนาเป็นแนวทางการพัฒนา น่าจะเหมาะสมกับบริบทกับประเทศไทยนะ ช่วยคิดให้ด้วยน่าจะใช้หลักธรรมใด ที่คิดได้ในขณะนี้ คือ อิทธิบาท 4 กับ พรหมวิหาร 4

[บุษยมาศ]

สวัสดีค่ะ...คุณเพชรน้ำหนึ่ง...

• การแสดงออกซึ่งภาวะผู้นำเป็นคนละเรื่องกับการใช้อำนาจด้วยค่ะ...
• ภาวะผู้นำเป็นการสร้างองค์กรสู่ความยิ่งใหญ่ค่ะ
• ขอบคุณที่แวะมาค่ะ...
•  
• 

 

[บุษยมาศ]

สวัสดีค่ะ...คุณเพชร บ้านแหลม...

• หลักธรรมที่ควรใช้อีกเรื่อง ได้แก่ หลักทศพิธราชธรรม ซึ่งไม่จำเป็นที่จะใช้ได้กับพระเจ้าแผ่นดินพระองค์เดียว สามารถนำมาใช้กับผู้บริหารระดับสูงได้ด้วยค่ะ...
• ศึกษาได้ตามบล็อกด้านล่างนี้ค่ะ...
• http://gotoknow.org/blog/bussaya11/405031