Dr Genevieve
Bell อายุ ๔๓ ปี ดั้งเดิมเป็นคน พื้นเมืองออสเตรเลีย จบ PhD ด้าน
Social Anthropology เวลานี้เป็น Director of Interaction and
Experience Research ของบริษัท Intel สำนักงานใหญ่ที่เมือง ปอร์ตแลนด์
รัฐโอเรกอน สหรัฐอเมริกา
เธอทำหน้าที่เป็น "สมองซีกขวา" ให้แก่บริษัท
หน้าที่จริงๆ คือ ช่วยให้นักพัฒนา ชิพ สร้างชิพ ตัวใหม่ พัฒนา ซอฟท์แวร์ใหม่ และเจาะตลาดใหม่ โดยให้ความเข้าใจแก่นักเทคโนโลยีว่าคนทั่วโลกใช้คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ และเครื่องอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ อย่างไรบ้าง
ในขณะที่วิศวกรและนักเทคโนโลยีใช้ความรู้ของตนเพื่อพัฒนาเครื่อง ดร. เบลล์ ซึ่งเป็นนักวิจัยด้านสังคมศาสตร์ ช่วยเสริมทิศทางการพัฒนาเครื่องด้วยความเข้าใจพฤติกรรมการใช้เครื่องของมนุษย์
บริษัทพัฒนาเทคโนโลยีอื่นๆ ก็จ้างนักสังคมศาสตร์มาทำงานคล้ายๆ กัน ได้แก่บริษัท ไมโครซอฟท์ ไอบีเอ็ม ฮิวเล็ตแพ็คการ์ด และอื่นๆ บริษัทพัฒนาเทคโนโลยี ที่เป็นผู้นำ หรือผู้ริเริ่ม ในการจ้างนักสังคมศาสตร์คือ ซีร็อกซ์ ในปี พ.ศ. ๒๕๑๒ ศูนย์วิจัยของ ซีร็อกซ์ ที่เมือง พาโล อัลโต ว่าจ้าง นศ. ปริญญาเอก ร่วมมือกับวิศวกรในการพัฒนาเครื่องถ่ายเอกสารที่ใช้งานได้ง่าย
บทความนี้ทำให้ผมจินตนาการว่า ในการพัฒนาสินค้าใหม่ๆ ของชุมชนต่างๆ ของไทย นักสังคมศาสตร์น่าจะได้เข้าไปมีส่วนร่วมช่วยให้ผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านั้นตรงใจลูกค้า
