อัลบั้มรูปภาพออนไลน์

อัลบั้มรูปกิจกรรมออนไลน์ 

ทีมเวชนิทัศน์ กลุ่มภารกิจพัฒนาระบบบริการสุขภาพ โรงพยาบาลพิจิตร

 

สภาพปัจจุบัน 

เนื่องจากงานเวชนิทัศน์มีรูปภาพกิจกรรมเป็นจำนวนมาก และเพิ่มจำนวนขึ้นตลอดเวลา โรงพยาบาลมีผู้ปฏิบัติงานอยู่เป็นจำนวนมาก จนท.หลายคนต้องการใช้รูปภาพเหล่านี้แต่ติดขัดที่ระบบการให้บริการที่ไม่เอื้อต่อลักษณะการปฏิบัติงานของโรงพยาบาลซึ่งให้บริการตลอด 24 ชม. จึงทำให้รูปภาพที่ถ่ายไว้ไม่ถูกนำมาใช้ประโยชน์เท่าที่ควร เราจึงมีแนวคิดที่จะพัฒนาระบบงานเพื่อตอบสนองความต้องการดังกล่าวขึ้น  

 

การวิเคราะห์หาสาเหตุ 

เราได้ระดมสมองและนำข้อเรียกร้องต่างๆ มาเป็นข้อมูลในการพัฒนา และทำการค้นหาปัญหาของการให้บริการ ซึ่งปัญหาดังกล่าวคือ การนำรูปภาพมาใช้งานได้น้อย  จากนั้นเราก็ได้ทำการวิเคราะห์หาสาเหตุโดยใช้แผนภูมิก้างปลา ดังแสดงในรูปที่ 1

 

 

 

การเก็บข้อมูลก่อนการปรับปรุง 

กระบวนการก่อนทำ รูปที่2

ตารางที่ 1 ผลการดำเนินงานก่อนการปรับปรุง 

ตัวชี้วัด	ก่อนปรับปรุง
	เป้าหมาย	ตค.52- เม.ย.53
การเข้าใช้บริการสืบค้น รูปภาพ (ครั้ง)	ใช้กันในงานประจำของเวชนิทัศน์	-
ระยะเวลาในนำรูปภาพ 1 ภาพมาใช้งาน	15 นาที/ครั้ง	5นาที–16 ชม.

 

 

ผลการดำเนินงานก่อนการปรับปรุง มีการเข้าใช้บริการสืบค้นรูปภาพเฉพาะในงานเวชนิทัศน์และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ในช่วง (ตค.52- เม.ย.53)จึงไม่ได้เก็บข้อมูลส่วนนี้ ในส่วนของระยะเวลาในการนำรูปภาพ 1 ภาพมาใช้ นั้นเท่ากับ 5นาที – 16 ชม. เห็นได้ว่ามากกว่าเป้าหมายซึ่งตั้งไว้ที่ 15 นาที/ครั้ง เนื่องจากผู้รับบริการจะต้องมีจุดที่รอคอย เช่น เป็นเวลาทำการหรือเปล่า , เครื่องใช้งานประจำหรือไม่ เป็นต้น

และด้วยมีข้อเรียกร้องจากผู้รับบริการมากมาย จึงทำให้เกิดการพัฒนาระบบบริการนี้ขึ้น

 

การวางแผนและดำเนินการแก้ไขปรับปรุง

จากการวิเคราะห์หาสาเหตุด้วยแผนภูมิก้างปลา ได้นำสาเหตุมาหามาตรการและวิธีดำเนินการ โดยกำหนดผู้รับผิดชอบและระยะเวลาแล้วเสร็จ ดังตารางที่ 2

ตารางที่ 2 มาตรการและวิธีดำเนินการ

หน่วยงาน เวชนิทัศน์ ประจำปี 2553
สาเหตุ..การนำรูปภาพมาใช้ได้น้อย	มาตรการและวิธีดำเนินการ	ระยะเวลา/ผู้รับผิดชอบ
ก.เพราะมีเวลาในการสืบค้นน้อย	-จัดเครื่องเฉพาะให้บริการตลอด 24 ชม.	เม.ย.-มิ.ย.53/ เพชร์ พรหมสูตร์, รณิดา ศักดิ์ศรี
ข.โปโตคอลที่ใช้เชื่อมต่อกับเครือข่าย ไม่เหมาะสม	- เปลี่ยนมาใช้โปโตคอล http ซึ่งมีใช้งานเป็นมาตรฐานอยู่แล้ว	เม.ย.-มิ.ย.53/ เพชร์ พรหมสูตร์, รณิดา ศักดิ์ศรี
ค.จำนวนเครื่องให้บริการสืบค้นมีน้อย	- นำระบบเว็บอินทราเน็ตมาประยุกต์ใช้ทำให้ทุกเครื่องในเครือข่ายสามารถให้บริการสืบค้นข้อมูลรูปภาพได้	เม.ย.-มิ.ย.53/ เพชร์ พรหมสูตร์, รณิดา ศักดิ์ศรี
ง.ระบบแชร์รูปภาพที่ใช้บริการสืบค้น ใช้งานยาก	- ใช้อัลบั้มรูปออนเว็บให้บริการแทนซึ่งจะทำให้ผู้รับบริการสามารถค้นหาได้อย่างเป็นขั้นเป็นตอน ตาม วดป.,เรื่อง,และได้เห็นด้วยว่ารูปนั้นคือรูปใคร กิจกรรมอะไร	เม.ย.-มิ.ย.53/ เพชร์ พรหมสูตร์, รณิดา ศักดิ์ศรี
จ.สถานที่ให้บริการอยู่ไกล	- นำระบบให้บริการอัลบั้มรูปภาพผ่านเว็บมาใช้ ทำให้เครื่องที่ใช้งานประจำอยู่ในทุกฝ่าย/กลุ่มงานใช้บริการสืบค้นได้	เม.ย.-มิ.ย.53/ เพชร์ พรหมสูตร์, รณิดา ศักดิ์ศรี
ฉ.ไม่ทราบว่าเว็บอยู่ที่ไหน	- สร้างจุดเชื่อมโยงจากเว็บไซต์ของ รพ.พิจิตร ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาได้จาก เว็บไซต์สำหรับค้นหา เช่น google.com ได้	เม.ย.-มิ.ย.53/ เพชร์ พรหมสูตร์, รณิดา ศักดิ์ศรี
ช.ไม่รู้วิธีใช้งานระบบค้นหา	- มีวิธีใช้ที่ชัดเจนจัดไว้ที่เว็บอัลบั้มรูปภาพ	เม.ย.-มิ.ย.53/ เพชร์ พรหมสูตร์, รณิดา ศักดิ์ศรี
ซ.ไม่เข้าใจคำศัพท์ทางเทคนิค เช่น Home ,Next เป็นต้น	- ปรับระบบอัลบั้มออน์ไลน์ให้ใช้ภาษาไทย เช่น ปุ่มคำสั่งต่างๆ	เม.ย.-มิ.ย.53/ เพชร์ พรหมสูตร์, รณิดา ศักดิ์ศรี
จ.สถานที่ให้บริการอยู่ไกล	- นำระบบให้บริการอัลบั้มรูปภาพผ่านเว็บมาใช้ ทำให้เครื่องที่ใช้งานประจำอยู่ในทุกฝ่าย/กลุ่มงานใช้บริการสืบค้นได้	เม.ย.-มิ.ย.53/ เพชร์ พรหมสูตร์, รณิดา ศักดิ์ศรี

 

 ผลลัพธ์/การวิเคราะห์ผลและการจัดทำเป็นมาตรฐานงาน

 

 

 

ระยะเวลาในการนำรูปภาพ 1 รูปมาใช้งาน ดังรูปที่ 4

 

 

 

ตารางที่ 3 เปรียบเทียบก่อนและหลังการปรับปรุงระบบบริการรูปภาพกิจกรรม

ตัวชี้วัด	ก่อนปรับปรุง		หลังปรับปรุง
	เป้าหมาย	ตค.52- เม.ย.53	เป้าหมาย	พค.53	มิ.ย.53
การเข้าใช้บริการสืบค้น รูปภาพ (ครั้ง)	ใช้ในงานประจำของเวชนิทัศน์	-	>= 350	718	3,442
ระยะเวลาเฉลี่ยในการนำรูปภาพมาใช้งาน 1 ภาพ	15 นาที/ครั้ง	5นาที–16 ชม.	<= 2 นาที	43.63 วินาที

 

ผลของการปรับปรุง

- ผู้ใช้สามารถค้นหารูปภาพ 1 ภาพ (คุณภาพขนาดปริ้นท์ภาพจัมโบ้ได้)

- ได้ในเวลา 44 วินาที

- ทำการค้นหาได้ทุกเวลา ตลอด 24 ชม.

- ในทุกจุดให้บริการทั่วทั้งเครือข่าย รพ.พิจิตร

- จำนวนครั้งของการนำรูปภาพมาใช้ ทำได้มากกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้

 

ประโยชน์ต่อตนเอง/หน่วยงาน/ลูกค้า

ตนเอง

1. สามารถค้นหารูปภาพที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว

2. สามารถทำงานผลิตสื่อได้ทุกที่ในโรงพยาบาลพิจิตร

3. สามารถเก็บข้อมูลการใช้บริการได้จากการนับจำนวนคลิก (hits)

หน่วยงาน

1.มีระบบให้บริการรูปภาพกิจกรรมออน์ไลน์ที่มีคุณภาพ

2.ใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ผู้รับบริการ

1.สามารถใช้งานรูปภาพได้ทุกที่ทุกเวลา ทำให้เจ้าหน้าที่ส่วนใหญ่ของโรงพยาบาลซึ่งต้องทำงาน 24 ชม.สามารถจะใช้ข้อมูลรูปภาพได้ในช่วงนอกเวลาทำการปกติ

2.ผู้ใช้สามารถใช้งานได้อย่างง่ายดาย เพียงคลิกดูภาพ และเซพลงเครื่อง

3.ได้รับบริการที่มาตรฐานซึ่งได้จัดทำไว้เป็นขั้นเป็นตอนชัดเจน

4.สะดวก รวดเร็ว ลูกค้าสามารถนำไฟล์รูปภาพไปปริ้นท์ภาพขนาดจัมโบ้ได้ทันที โดยไม่ต้องเสียเวลารอคอย

 

สิ่งที่วางแผนจะดำเนินการต่อ

1.ระบบสามารถให้บริการ อัลบั้มรูปภาพเฉพาะอาจารย์แพทย์แต่ละท่าน โดยการใช้ชื่อและรหัสผ่านในการเปิดเข้าใช้บริการ

2.สามารถให้บริการสืบค้นรูปภาพกิจกรรมได้ อย่างน้อย 3 ปีย้อนหลัง

3.สามารถให้บริการผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ตได้อย่างปลอดภัย โดยใช้ชื่อและรหัสผ่านเปิดเข้าใช้บริการ