การพัฒนาสังคมแห่งการเรียนรู้

การจัดการความรู้จากทฤษฏีสู่การปฏิบัติ

การจัดการความรู้ขององค์กรนำร่อง 4 องค์กร

 1. จุดสำคัญหรือกลยุทธ์แห่งความสำเร็จของ การจัดการความรู้ (KM)

           โรงพยาบาลศิริราช

        1. การสนับสนุนอย่างจริงจังและต่อเนื่องจากผู้บริหารทุกระดับ

        2. ความสามารถของ KM Team ในการจัดสิ่งแวดล้อมให้เกิดการแลกเปลี่ยนความรู้

        3. การประสานงานของ KM Team กับทีมผู้บริหารและทีมปฏิบัติการ

        4. การประสานงานของชุมชนนักปฏิบัติอย่างต่อเนื่องทั่วทั้งองค์กร

        5. มีความรักในองค์กร

        6. เปิดโอกาสให้ผู้ปฏิบัติได้รับความก้าวหน้าจากผลงาน และ

        7. มีระบบสารสนเทศที่เหมาะสมต่อการจัดการความรู้

สรุป คือมีการจัดเก็บและถ่ายทอดความรู้ขององค์กรอย่างเป็นระบบโดยผ่านกระบวนการ Knowledge sharing day

            บริษัท สแปนชั่น (ไทยแลนด์) จำกัด

บริษัท สแปนชั่น มีปรัชญาว่า บุคลากรสำคัญที่สุดและความรู้ก็อยู่ในคน ดังนั้นหากจะเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันก็ต้องเริ่มที่การเพิ่มพูน KM Model ของบริษัทจึงเริ่มต้นจากประเด็นที่ว่าภาพของ KM คืออะไรจากนั้นจึงค่อยๆเสริมสร้างความเป็นชุมชนนักปฏิบัติ การแบ่งปันความรู้ออนไลน์ การจัดการความรู้ 4 มิติได้แก่

1. ความแข็งแกร่งด้านไอที
2. ภาษาไม่ได้เป็นอุปสรรค
3. ทุกคนสามารถเป็นผู้นำได้
4. มีความเชี่ยวชาญในงานที่ทำ

            บริษัท ทรู คอเปอร์เรชั่น จำกัด (มหาชน)

กลยุทธ์การจัดการความรู้ คือ ความเชื่อมโยงระหว่างการจัดการความรู้และคุณค่าในองค์กร(Corporate  values: 4c)

ใน 4 เรื่อง คือ

1. การทำให้ผู้รับบริการเกิดความเชื่อถือทั้งคุณภาพและบริการ(Credible)
2. ความห่วงใยกันไว้ใจกันทั้งพนักงานกันเอง และพนักงานกับลูกค้า(Caring)
3. เน้นการสร้างความแปลกใหม่เพื่อต่อสู้แข่งขันในโลกธุรกิจ(Creative)
4. กระตุ้นให้คน กล้าคิด กล้าทำ กล้านำเสนอโครงการนำร่องการจัดการองค์ความรู้ในองค์กร(Couragenous)

สรุป บริษัทจัดการความรู้โดยผ่าน 3  กระบวนการคือ 1. Peple   2. Process  3. Technology

             สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ

กลยุทธ์ความสำเร็จ คือได้บูรณาการการจัดการความรู้เข้ากับแนวทาง TQA คือ

1. การกำหนดให้การปรับพฤติกรรมและการเป็นแบบอย่างที่ดีในการจัดการความรู้เป็นส่วนหนึ่งของ Technical Competency ของพนักงานระดับบริหาร (Band 4 ซึ่งเป็นระดับสูงสุดในระบบ Broad Banding ของสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ)
2. การกำหนดให้มีพฤติกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้(Knowledge sharing) เป็นส่วนหนึ่งของ Competency ของพนักงานทุกระดับ
3. การออกแบบกระบวนการจัดการความรู้และกำหนดเป็นขั้นตอนการปฏิบัติงาน(Procedure) ในระบบรับรองมาตรฐาน ISO 9000 ของสถาบันฯ

   2.     4  องค์กรนี้สามารถนำมา ประยุกต์ใช้ ในสถานศึกษาอย่างไร  

                   เราสามารถนำกลยุทธ์เหล่านี้มาประยุกต์ใช้ในสถานศึกษาได้โดยนำแนวทางต่างๆของทั้ง 4 องค์กรหลักมาผสมผสานกันเพราะทั้ง 4 องค์กรต่างก็ใช้ วงจรKM เหมือนกัน แต่วิธีการและกิจกรรมต่างๆอาจแตกต่างกันซึ่งขึ้นอยู่กับเป้าหมาย และวัฒนธรรมของแต่ละองค์กรโดยวางปัจจัยหลักคือ

1. การเรียนรู้ (learning)
2. การวัดผล(measurements)
3. การยกย่องให้รางวัล(recognition and reward)
4. กระบวนการและเครื่องมือ(process and tools)
5. การสื่อสาร(communication)
6. การจัดการเปลี่ยนแปลงและพฤติกรรม(Transition and Behavior Mamagement)

และอยู่ในองค์ประกอบหลักที่สถานศึกษาต้องนำไปประยุกต์ใช้เพื่อให้เกิดความสำเร็จคือ

1.   การสนับสนุนอย่างจริงจังและต่อเนื่องจากผู้บริหารทุกระดับ

2.   ความสามารถของ KM Team ในการจัดสิ่งแวดล้อมให้เกิดการแลกเปลี่ยนความรู้

3.   การประสานงานของ KM Team กับทีมผู้บริหารและทีมปฏิบัติการ