การแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์หลายครั้งหลายหนก็เหมือนเส้นผมบังภูเขา

ดิฉันห่างหายจากการเขียนบันทึกไปเสียนาน ด้วยการงานและเวลาไม่อำนวย พอถึงวันที่มีเวลาจะเขียนได้ เครื่องคอมพิวเตอร์ประจำตัวก็เจ็บป่วย ดิฉันใช้คอมพิวเตอร์ของ Dell รุ่นที่ ICT ให้ซื้อในราคาพิเศษที่เดี๋ยวนี้ไม่ค่อยเห็นใครใช้แล้ว เคยมีผู้เข้าประชุมที่ดิฉันไปเป็นวิทยากรทักว่า "อาจารย์ยังใช้เครื่องรุ่นนี้อยู่อีกหรือ"

การที่คอมพิวเตอร์ป่วย เกิดจากการที่ดิฉันต้องรีบเร่งทำโปสเตอร์เรื่องหลักสูตรที่เปิดสอน เพื่อนำมาจัดนิทรรศการการศึกษาในงานวันเกษตรแห่งชาติ ปี ๒๕๕๓ ที่มีขึ้นระหว่างวันที่ ๑๖-๒๔ กรกฏาคม ๒๕๕๓ ที่มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ เลยใช้บริการทำโปสเตอร์ของน้องที่คุ้นเคยกันที่กรุงเทพฯ เราส่ง artwork ให้แก้ไขกันไป-มาทาง e-mail ประมาณ ๓-๔ รอบ รอบสุดท้ายคือสายๆ ของวันที่ ๑๕

ในวันที่ ๑๕ นี้เอง หลังทำงานช่วงเช้าเสร็จดิฉันก็ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อไปพัก-รับประทานอาหารกลางวัน กลับมาตอนบ่ายเปิดเครื่องใช้ใหม่ ปรากฏว่ามีจอเล็กๆ ขึ้นแทน display ปกติ บอกว่ามีอะไรเกี่ยวกับ set up…(ไม่ได้จำไว้) พอคลิก OK หน้าจอเปลี่ยนไปเป็นหน้าของ Dell ไม่ใช่ Window ดิฉันปิด-เปิดเครื่องใหม่อีก ก็เข้า Window ได้ แต่ไฟล์และโฟลเดอร์ใน My Documents, My Pictures หายไปไหนก็ไม่รู้ เหงื่อตกทันที (เพราะมีเก็บไว้เยอะ) URL ต่างๆ ที่เก็บไว้ที่ Favorite ก็หายไปด้วย

ด้วยความมั่นใจว่าเรามี Norton Antivirus จึงไม่คิดว่าเกิดจากไวรัส ตรวจดู Drive C, D พบว่าพื้นที่ที่ถูกใช้และที่เหลืออยู่ยังเท่าเดิม เลยลองเข้าไปที่ My Computer --> Local Disk (C:) --> Documents and Settings ที่ชื่อของตัวเอง เจอไฟล์และโฟล์เดอร์ต่างๆ รวมทั้ง Favorites ที่มี shortcut ของ URL ที่เก็บไว้

ยังเปิดไฟล์ต่างๆ ใช้ได้ ยกเว้นไฟล์ Word ที่พอเปิดก็มีประโยคบอกว่า PDFMaker.dot ที่ใช้ครั้งสุดท้าย make serious error………..ต้องคลิกต่อไป ๒-๓ ครั้งก็เข้าใช้งาน Word ได้แม้ไม่สมบูรณ์ดังเดิม ลองเปิดไฟล์ PowerPoint ก็ใช้ได้ ดิฉันเลยรีบ Copy ไฟล์ที่มีทั้งหมดใส่ external drive เอาไว้ บ่ายนี้และช่วงเวลากลางคืนยังใช้งานคอมพิวเตอร์ได้ เพียงแต่จะเรียกใช้อะไรก็ต้องผ่านทาง My Computer

วันที่ ๑๖ ต้องไปจัดนิทรรศการเลยส่งเครื่องคอมพิวเตอร์ไปหาหมอ (ฝ่ายเทคนิค) ที่ศูนย์คอมพิวเตอร์ เขายก (clear) เครื่องในใหม่หมด เพราะเราบอกว่าได้ Back up ไฟล์ต่างๆ ไว้แล้ว เมื่อได้คอมพิวเตอร์กลับมา หน้าตาจึงเปลี่ยนไป เลยต้องทำใจอยู่นานมากๆๆ ด้วยอยากได้คอมฯ ที่หน้าตาเหมือนเดิม เพราะผูกพันและเห็น (หน้า) กันมาถึง ๗-๘ ปี

แต่เรื่องดีของเหตุการณ์นี้ก็มี ตามปกติเวลาที่ใช้ Word เราเปลี่ยนการพิมพ์ภาษาไทย-อังกฤษ โดยกดแป้นที่มีเครื่องหมาย ~ แต่คราวนี้เกิดใช้ไม่ได้ ถามผู้รู้จึงรู้ว่าให้ Click ขวาที่ TH หรือ EN (บอกภาษา) เข้าไปที่ Settings --> Key Settings --> Change Key Sequence --> Switch input languages --> Grave Accent

ดิฉันขอให้เจ้าหน้าที่ศูนย์คอมพิวเตอร์ลง Mozilla Firefox ให้ด้วย เพราะเวลาที่ต้องการพริ๊นบันทึกที่อยู่ใน GotoKnow หากใช้ IE จะมีตัวหนังสือจากหน้าแรกซ้อนสาระของบันทึก ต้องใช้ Firefox จะไม่มีตัวหนังสือซ้อน แต่ระบบอินเตอร์เน็ตของมหาวิทยาลัยต้องผ่าน proxy ซึ่งเวลาใช้ IE เราก็ set ผ่าน Tools --> Internet Options --> Connections --> LAN settings --> Proxy server ดิฉันหาที่ set ของ Firefox ไม่เจอ แต่เชื่อว่าต้องมีแน่ๆ เมื่อปรึกษาเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคจึงรู้ว่าทำได้ดังนี้ Tools --> Options --> Advanced --> Network --> Settings --> Manual proxy configuration

นอกจากนี้ดิฉันยังได้เรียนรู้การ set ค่าอื่นๆ อีกหลายตัว การที่คอมพิวเตอร์ป่วยทำให้เราได้เรียนรู้เพิ่มขึ้น การแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์หลายครั้งหลายหนก็เหมือนเส้นผมบังภูเขา คำตอบมีอยู่แล้วในระบบ อยู่ที่ว่าเราจะหาเจอหรือเปล่า

วัลลา ตันตโยทัย