การเรียนรู้ทำให้ทักษะ ของพี่เลี้ยงค่อยๆ ปรับเปลี่ยนจาก Audit mode เป็น Learning mode การใช้ทักษะเชิงบวกที่ได้ผล เทคนิคการเป็นผู้ฟังที่ดี ทักษะการเชื่อมโยงจากเรื่องเล่าของเพื่อนๆ ลงสู่ระบบงาน เป็นต้น

ในปีนี้ สรพ.ได้ริเริ่มให้มีโครงการเรียนรู้และขับเคลื่อนการพัฒนาคุณภาพในระดับพื้นที่ เพื่อให้การพัฒนามีความยั่งยืนและ โรงพยาบาลสามารถช่วยเหลือกันเองได้ ในลักษณะเพื่อนช่วยเพื่อน อย่างเข้าใจกัน และอย่างเห็นอกเห็นใจกัน

      มีโครงการอยู่สองลักษณะ คือ ในกลุ่มแรก จะเป็นกลุ่มรพ.ที่มีความพร้อมมาก คือน่าจะขอการรับรองระบบคุณภาพได้ในปีนี้  มีผู้อำนวยการโรงพยาบาลที่เข้มแข็งอาสามาเป็น Node manager ให้ เพื่อให้การบริหารจัดการในเครือข่ายเป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้อย่างดีที่สุด มีนักวิชาการในพื้นที่ ที่พัฒนาตัวเองมาเป็นพี่เลี้ยงของเครือข่าย   สำหรับเครือข่ายนี้ ตั้งชื่อว่า High Performance net work เป้าหมายคือพยายามที่จะขยับให้รพ.ในเครือข่ายสามารถผ่านการประเมินได้ทั้งหมดภายในสิ้นปีนี้

      ส่วนอีกเครือข่ายหนึ่ง เป็นเครือข่ายที่ยึดพื้นที่ เป็นหลัก โดยคัดเลือกจังหวัดในทุกเขตมาจำนวน ๑๒ จังหวัด เป้าหมายคือ เพื่อสร้างการเรียนรู้ และกระตุ้นการพัฒนาคุณภาพโดยการแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันภายในจังหวัด  มีนักวิชาการในพื้นที่ทำหน้าที่เป็นทีมทบทวน หรือที่เรียกกันว่า QRT ( Quality Review team) เป็นกำลังสำคัญ

      สรพ. ได้เชิญทั้งสองเครือข่ายมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้ อย่างต่อเนื่อง มีการลงเยี่ยมพื้นที่จริงโดยร่วมกับที่ปรึกษาประจำพื้นที่ บางครั้งมีการแลกเปลี่ยนกันทาง web conference

      แม่ต้อยได้มีโอกาสเข้าไปเยี่ยมพื้นที่จริง เพียงแค่ที่เดียวคือที่รพ.นครชัยศรี และได้สัมผัสถึงความกระตือรือร้นของ Node manager คือคุณหมอ ชาญวิทย์ ท่านผู้อำนวยการ และทีมพี่เลี้ยงทุกคน จนแม่ต้อยแน่ใจว่า เป้าหมายที่ตั้งไว้คงไปถึงอย่างแน่นอน

      เมื่อวันที่๑๐ –๑๑ มิถุนายนนี้ เป็นครั้งแรกที่เรานำทั้งสองเครือข่ายมาประชุมร่วมกัน ทั้งนี้เพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนกันอย่างกว้างขวาง

      แม่ต้อยแสนที่จะทึ่งในความก้าวหน้าของเครือข่ายทั้งสองกลุ่ม ได้เห้นพัฒนาการและ รูปแบบการกระตุ้นคุณภาพในวิธีการต่างๆ  เช่นการซื้อใจผู้บริหารรพ. การเยี่ยมสำรวจแบบ Maching   การใช้ความเป็นเพื่อนเข้าไปเพื่อช่วยตามรอยกระบวนการคุณภาพอย่างอบอุ่น ทำให้เกิดความสามัคคีและทีมงานที่ดี

      การเรียนรู้ทำให้ทักษะ ของพี่เลี้ยงค่อยๆ ปรับเปลี่ยนจาก Audit mode เป็น Learning mode การใช้ทักษะเชิงบวกที่ได้ผล  เทคนิคการเป็นผู้ฟังที่ดี ทักษะการเชื่อมโยงจากเรื่องเล่าของเพื่อนๆ ลงสู่ระบบงาน เป็นต้น

      ที่น่า ตื่นเต้นคือ น้องๆบอกว่ายิ่งเข้าไปช่วยเพื่อนมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งได้เรียนรู้และสามารถนำกลับมาใช้ในรพ. ของตัวเองได้มากยิ่งขึ้น

      แม่ต้อยจึงตั้งใจว่า พี่เลี้ยงและน้องๆ ที่สมัครใจมาเป็น QRT ในโครงการทั้งสองนี้ ทางสรพ.จะจัดให้มีระบบการแลกเปลี่ยนเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถพัฒนาจนขึ้นมาเป็นที่ปรึกษาได้ภายในจังหวัดของตัวเอง และน่าจะดำเนินการได้ในปีต่อไป

ขอแต่เพียง น้องๆต้องมั่นใจ แสวงหาความรู้  ต่อไปอย่างไม่หยุดยั้ง และไม่ถอดใจไปเสียก่อน

สวัสดีคะ