call center โดนใจ!!

บริการใหม่ที่เพิ่งไปเจอมาคะ...โดนใจมากเลยคะ

ถ้าคุณต้องการติดต่อ call center ของเครือข่ายโทรศัพท์สักยี่ห้อ

คุณจะนึกถึงวิธีไหน....นอกจากการโทรเข้าเบอร์ call center ที่มีอยู่...

วันนี้มีวิธีใหม่ของเครือข่าย dtac มาแนะนำคะ

(ต้องออกตัวก่อนว่าใช้บริการเครือข่าย DTAC และได้ไปใช้บริการตรงส่วนนี้พอดีคะ)

วิธีที่ว่าคือ "dtac online call center" คือการให้บริการโดยการ chat ผ่านกล้องวีดีโอ

ให้บริการ 24 ชั่วโมง และฟรีค่าบริการค่ะ

เนื่องจากทำโทรศัพท์หายต้องการระงับเบอร์ไว้ก่อน แต่ไม่สามารถโทรเข้า call center ได้

จึงลองเข้าทางเว็บไซต์ทางเครือข่ายดู และเห็นบริการนี้เข้า...โดนใจมากเลยคะ

เป็นการให้บริการ call center ผ่านการ chat พนักงานก็ใช้คำพูดที่สุภาพในการให้บริการ

ส่วนตัวคิดว่าให้บริการรวดเร็วกว่าการโทรเข้าไปเลยคะ

อย่างน้อยก็ไม่ต้องติดเจ้าเสียงอัติโนมัติก่อน

 

ส่วนตัวชอบและมองว่าทำให้ผู้ใช้บริการกล้าที่จะพิมพ์บอกในสิ่งที่เราไม่กล้าที่จะพูด

ทำให้ทางผู้ให้บริการก็ได้รับทราบความต้องการจริงๆ ของผู้ใช้บริการ

ผู้ใช้บริการก็กล้าที่จะสื่อสารออกไปโดยไม่ได้กั๊กๆไว้

เวิร์คจังเลยคะ....ยังไงอยากให้ลองเข้าไปใช้บริการกันดูนะคะ...

สะดวกมากสำหรับผู้ที่ใช้ชีวิตอยู่หน้าคอมฯ เป็นส่วนมาก

....

แล้วคุณละคะคิดอย่างไร?

ref:<www.dtac.co.th>

<http://www.marketingoops.com/news/biz-news/dtac-callcenter/>

< http://www.blognone.com/node/10487>

[ราชิต สุพร]

[rungka]

ขอบคุณที่แนะนำค่ะ

[kwanDD \(^.^)/]

ขอบคุณที่แวะมานะคะ... ^^

[สีนิล]

บริการ ................................................... Dynamic

Customer Behavior ................................. Change