แบบไหน เต่า ฉลาม จิ้งจอก หมี หรือนกฮูก

เมื่อความขัดแย้งเกิดขึ้นแล้ว เราจะใช้วิธีการไหนจัดการดี ?

ความขัดแย้ง สัมพันธ์กับเรื่อง  การบรรลุวัตถุประสงค์ จุดมุ่งหมายส่วนตัว และการรักษาสัมพันธภาพ ซึ่งแต่ละคนอาจมีวิธีการจัดการความขัดแย้งที่แตกต่างกันไปตามที่ได้จากการเรียนรู้  แบ่งรูปแบบการจัดการความขัดแย้ง 5 แบบ

  • แบบเต่า (หดหัว)  ใช้วิธีหลีกหนีไม่เผชิญหน้า เชื่อว่าไม่มีประโยชน์ จึงอยู่เฉยปล่อยให้เรื่องเงียบไปเอง ซึ่งวิธีนี้ทำได้ง่าย แต่อาจต้องหวาดผวาถ้าปัญหายังคงมีอยู่

  • แบบหมี (ปรองดอง) ใช้วิธีหลีกเลี่ยงความขัดแย้งแต่รักษาสัมพันธภาพไว้ จึงต้องยอมแพ้ ยอมทิ้งเป้าหมายของตนเหมือนเป็นการเสียสละ  ซึ่งช่วย บรรเทาความขัดแย้งได้ในเวลาอันรวดเร็ว  คู่กรณีเกิดความพึงพอใจจนอาจถึงขั้นลำพองใจได้

 

  • แบบสุนัขจิ้งจอก (ประนีประนอม)  ต่างฝ่ายต่างต้องยอมลดความต้องการของตนบางส่วน เสียสละบางส่วน เรียกว่าพบกันครึ่งทาง เพื่อให้ได้ข้อตกลงที่สามารถยุติปัญหาความขัดแย้ง แต่อาจยังขุ่นใจบ้างในเรื่องที่เสียสละบางส่วน

  • แบบฉลาม ( ใช้กำลัง,บังคับ)  ใช้วิธีบังคับให้อีกฝ่ายยอมรับวิธีการของตน ไม่สนใจว่าผู้อื่นจะรู้สึกอย่างไร ต้องมีผู้ชนะและผู้แพ้  รู้ดีรู้ชั่ว รู้ผลแพ้-ชนะชัดเจน แต่ก็ฝากรอยแค้นชัดเจนเช่นกัน

  • แบบนกฮูก (เผชิญหน้า)   ใช้วิธีการเผชิญหน้า กับปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นและพยายามให้แต่ละฝ่ายได้บรรลุถึงความต้องการของตน ขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาสัมพันธภาพที่ดีต่อกันไว้ได้  แต่จะใช้ระยะเวลามากในการจัดการแก้ไขปัญหา

 

เลือกแบบไหนเพื่อยุติความขัดแย้งดีคะ ?

 

ประกอบการเรียนการสอนวิชาพฤติกรรมมนุษย์กับการพัมนาตน

อ้างอิง Johnson, D.W.,& Johnson, F.P. (1994). Joining Together.Boston: Allyn and Bacon 
ขอบคุณรูปภาพจากอินเตอร์เน็ต