ปัญหาในการทำ Benchmarking และแนวทางแก้ไข

 

 

 

"ปัญหาในการทำ  Benchmarking  และแนวทางแก้ไข"

 

             1.  ปัญหาการเลือกองค์กรคู่เปรียบเทียบที่เหมาะสม

             2.  ปัญหาการเลือกตัววัดที่ใช้ในการเปรียบเทียบองค์การผิด

             3.  ปัญหาการขาดการสนับสนุนในการดำเนินงาน

             4.  ปัญหาข้อมูลที่เก็บมาไม่มีประโยชน์

             5.  ปัญหาตัววัดมากเกินไป

             6.  ปัญหาวิธีการที่เรียนรู้มานำมาปฏิบัติกับตนเองไม่ได้

ปัจจัยที่ทำให้กระบวนการ  Benchmarking  ประสบความสำเร็จ  ได้แก่

              1.  การเลือกดัชนีชี้วัดที่มีความสำคัญในการเปรียบเทียบ

              2.  การเลือกคู่เปรียบเทียบและข้อมูล

              3.  วิธีการในการเก็บข้อมูล  ต้องเป็นวิธีการที่เหมาะสม

              4.  การนำเอามุมมองของลูกค้าที่มีต่อองค์กร  หรือสินค้ามาวิเคราะห์ประเด็น  เพื่อให้เข้าใจความต้องการของลูกค้า  ว่ามีความคาดหวังในเรื่องใด เช่น  คุณภาพ  ราคา  หรือบริการ

 

ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ไฟล์ด้านล่างนี้ค่ะ...

http://gotoknow.org/file/bussayamas/B_7.pdf

 

ที่มา  :  สำนักงาน ก.พ.