การสร้างคนด้านการท่องเที่ยว
สวัสดีครับชาว blog
เมื่อวันศุกร์ที่ 30 เม.ย. 53 ที่ผ่านมา ผมได้รับเกียรติจากสมาคมมัคคุเทศก์อาชีพแห่งประเทศไทย ให้ไปเป็น key note speaking เรื่อง"การเพิ่มศักยภาพทุนมนุษย์ในอาชีพมัคคุเทศน์" ในการสัมมนาประจำและการประชุมใหญ่สามัญประจำปี 2553
ในงานนี้มีสมาชิกของสมาคมฯที่เข้าร่วมฟังประมาณ 200 คน ถึงเเม้เวลาในการบรรยายจะสั้นๆเเต่ผมก็จุดประกายให้ทุกท่านได้แสดงความคิดเห็น เเละเเลกเปลี่ยนความรู้กัน ผมจึงเก็บภาพบรรยากาศเเละความคิดเห็นดีๆของชาวมัคคุเทศก์มาฝากกันครับ
จีระ หงส์ลดารมภ์
สวสดีครับชาว Blog
หลาย ๆ ท่านคงได้เห็นภาพบรรยากาศการเรียนรู้ที่น่าสนใจกันไปบ้างแล้ว ผมยังประทับใจและได้เห็นศักยภาพของสมาชิกของสมาคมมัคคุเทศก์อาชีพฯ ที่จริง ๆ แล้วพื้นฐานของเขามาจากหลากหลายสาขาอาชีพ ทั้งหมอ พยาบาล ฯลฯ เขาเหล่านี้มีความรู้มากมาย ทั้งทางด้านภาษา โบราณคดีของประเทศต่าง ๆ
สิ่งที่เขาขาด คือ ภาพลักษณ์หือ Brand Image ซึ่งหลาย ๆ คนอาจจะมองว่าอาชีพมัคคุเทศก์ไม่มีความยั่งยืน ไม่มีการยอมรับเท่าที่ควร และบางท่านอาจจะยังไม่ใฝ่รู้ หรือมีวัฒนธรรมที่จะเรียนรู้ ยังคงพึ่งพานโยบายรัฐบาลมากเกินไป
อย่างไรก็ดี จากศักยภาพของเขาเหล่านี้ที่มีในวันนี้ต้องให้ความสนใจที่จะรวมตัวกันทำประโยชน์ให้แก่สังคมด้วย อาทิเช่น
- การให้ความรู้กับโรงเรียนต่าง ๆ
- การจัดกิจกรรมเพื่อพัฒนาการท่องเที่ยวให้มีความยั่งยืน
เพราะวันนี้สังคมไทยของเราต้องการทรัพยากรมนุษย์ที่มีคุณภาพมาร่วมมือ ร่วมใจกันพัฒนาประเทศของเราให้น่าอยู่ เป็นสังคมคุณภาพ แม้เพียงการเริ่มต้นจากกลุ่มเล็ก ๆ ค่อย ๆ ขยายวงไปสู่กลุ่มที่ใหญ่ขึ้น ๆ ความหวังของเราคงอยู่ไม่ไกลครับ
จีระ หงส์ลดารมภ์
ขอบคุณนะครับ เห็นบรรยากาศแล้ว อยากเข้าฟงสักครั้ง คงจะดี
ขอให้พี่เผยแพร่ความร้ที่เก่ง เพื่อสังคมไทยเช่นนี้ตลอดไปนะครับพี่จีระ..
ครูป้อม
http://knonlafhun.blogspot.com/
อยากทราบว่า คุณราชิต ทำอาชีพอะไรทำไมมีความรู้และมีข้อมูลมากเลยครับ
และผมขอส่งประวัติมาพร้อมกันนี้
http://www.chiraacademy.com/index.php?lay=show&ac=article&Id=539137195
สวัสดีท่าน ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์ ครับ
แวะมาเรียนรู้ต้นทุนมนุษย์ของพี่พี่มัคคุเทศก์ครับ...
สวัสดีค่ะท่านอาจารย์ ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์ และท่านสมาชิกทุกท่านค่ะ
ขอบพระคุณท่านอาจารย์เป็นอย่างสูงค่ะ ที่ให้โอกาสดิฉันนางอารีรัตน์ ภูธรรมะ นักศึกษาปริญญาเอก สาขาบริหารธุรกิจ จาก มหาวิทยาลัยรามคำแหง ได้ติดตามไปฟังท่านอาจารย์บรรยาย เรื่อง"การเพิ่มศักยภาพทุนมนุษย์ในอาชีพมัคคุเทศก์" ในการสัมมนาประจำปีและการประชุมใหญ่สามัญประจำปี 2553 ในวันที่ 30 เมษายน 2553 ณ ห้องประชุม เจเจ ฮอลล์ ชั้น 6 ศูนย์การค้า เจเจ มอลล์ จตุจักร กรุงเทพฯ นับเป็นโชคดีของดิฉันหลายประการ คือประการที่ 1 ท่านอาจารย์ให้เกียรติเป็นที่ปรึกษาดุษฎีนิพนธ์ให้แก่ดิฉัน ทำให้ดิฉันได้มีโอกาส ได้ศึกษา ได้เรียนรู้แนวคิด ทฤษฎีและกระบวนการทำงานจากท่านอาจารย์ ซึ่งเป็นผู้ที่มีความรู้ความสามารถ เป็นที่ยอมรับในวงการวิชาการและสังคมอย่างกว้างขวาง ประการที่ 2 ท่านอาจารย์ให้โอกาสดิฉันได้ติดตามท่านอาจารย์ ไปรับฟังการบรรยายในสถานที่ต่างๆ ทำให้ดิฉันได้ความรู้ที่หลากหลายด้าน ซึ่งน้อยคนนักที่จะมีโอกาสเช่นนี้ ประการที่ 3 ทำให้ดิฉันได้มีโอกาสได้ไปสัมผัสกับสังคมในวงการต่างๆ ได้พบเห็น และได้เรียนรู้ การทำงาน ของแต่ละอาชีพ แต่และองค์การ ทำให้ได้เรียนรู้สังคมในวงกว้างมากขึ้น
เมื่อวันที่ 30 เมษายน 2553 ที่ผ่านมาดิฉันได้ไปฟังที่ท่านอาจารย์บรรยาย เรื่อง "การเพิ่มศักยภาพทุนมนุษย์ในอาชีพมัคคุเทศก์" ซึ่งจากการฟังบรรยายในครั้งนี้ทำให้ดิฉันรู้ว่า ทฤษฎีทุน 8 ประการ (8 K’s) ซึ่ง ประกอบด้วย 1.Human Capital ทุนมนุษย์ 2.Intellectual Capital ทุนทางปัญญา 3.Ethical Capital ทุนทางจริยธรรม 4.Happiness Capital ทุนแห่งความสุข 5.Social Capital ทุนทางสังคม 6.Sustainability Capital ทุนแห่งความยั่งยืน 7.Digital Capital ทุนทาง IT และ8.Talented Capital ทุนทางความรู้ ทักษะ และทัศนคติ และทฤษฎีทุนใหม่ 5 ประการ (5 K’s new) 1.Knowledge Capital ทุนทางความรู้ 2.Creativity Capital ทุนทางความคิดสร้างสรรค์ 3. Innovation Capital ทุนทางนวัตกรรม 4. Cultural Capital ทุนทางวัฒนธรรม และ5.Emotional Capital ทุนทางอารมณ์ เป็นทฤษฎีที่สามารถนำไปใช้กับทรัพยากรมนุษย์ในหลากหลายอาชีพ หลากหลายวงการอย่างกว้างขวาง ดังจะเห็นจาก ทุนมนุษย์ นั้น บางคนมีการศึกษาระดับเดียวกัน แต่ใช่ว่าทุกคนจะมีความรู้ความสามารถและมุมมองเหมือนกัน เพราะทุกคนอาจมีประสบการณ์ มีสิ่งแวดล้อมและที่มาต่างกัน ทุนทางปัญญา แต่ละคนต่างกัน แต่ทุกคนสามารถเรียนรู้ เพื่อให้เกิดปัญญาได้ เกิดการคิดวิเคราะห์สิ่งใหม่ๆ ได้ เช่น คิดสูตรอาหารใหม่ คิดสินค้าใหม่ๆ คิดการท่องเที่ยวแบบใหม่ๆ ทุนทางจริยธรรม ปัจจุบันจริยธรรมเป็นสิ่งสำคัญ การที่คนเราจะเจริญก้าวหน้าในอาชีพ ในการดำเนินชีวิตจะต้องมีจริยธรรม เช่น ความซื่อสัตย์ สุจริตต่อหน้าที่การงาน และตนเอง เพราะมีหลายองค์การที่ต้องล่มสลายเพราะความไม่ซื่อสัตย์ของทรัพยากรมนุษย์ในองค์การ ทุนแห่งความสุข เช่น คนเราต้องมีความอยากที่จะทำในอาชีพนั้น มีความตั้งใจ จริงใจ ชอบในอาชีพที่เราทำเราก็จะมีความสุข ทุนทางสังคม ในการทำงานทุกอาชีพ จะต้องมีเครือข่าย ต้องรู้จักผู้คนที่เกี่ยวข้องกับในอาชีพที่ทำและนอกอาชีพที่ทำ เพื่อโอกาสในการทำงานให้ประสบผลสำเร็จ เช่น อาชีพมัคคุเทศก์ต้องมีเครือข่ายที่เกี่ยวข้องทั้งในและต่างประเทศ ทั้งภาครัฐและเอกชน ทุนแห่งความยั่งยืน ในการทำอาชีพใดก็แล้วแต่จะต้องคำนึงผลที่จะเกิดในระยะยาวด้วย เช่น หลายคนในสังคมช่วยกันลดโลกร้อนโดยการใช้ถุงพลาสติก ใช้ถุงผ้าแทน แม้แต่มัคคุเทศก์ก็สามารถส่งเสริมหรือร่วมรณรงค์การท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ได้ ประชาชนคนไทยหลายคนปัจจุบันก็หันมาดำเนินชีวิตโดยใช้หลักเศรษฐกิจพอเพียง ของในหลวง ทำให้ชีวิตความเป็นอยู่ดีขึ้น มีความสุข ลดปัญหาความยากจนได้ ทุนทาง IT ปัจจุบันและอนาคต เป็นสิ่งสำคัญ ในการค้นหา เรียนรู้ แลกเปลี่ยนความรู้ซึ่งกันและกัน ใช้เป็นช่องทางในการประกอบอาชีพ ทุนทางความรู้ ทักษะ ทัศนคติ คนเราทุกคนสามารถทำงานได้หลากหลายอาชีพ สามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ เพื่อให้เกิดความรู้ ทักษะในอาชีพที่ต้องการโดยตั้งอยู่บนพื้นฐานความเชื่อที่ว่า “เราทำได้” ทุนทางความรู้ ทุนความคิดสร้างสรรค์ ทุนทางนวัตกรรม เป็นสิ่งสำคัญและสอดคล้องกัน เพราะคนเราจะต้องมีความรู้ในสิ่งที่จะทำ ต้องเรียนรู้ ต้องแสวงหา เพื่อให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ คิดอะไรใหม่ๆ เช่น การท่องเที่ยวรูปแบบใหม่ ๆ รูปแบบการศึกษาใหม่ๆ มีแนวคิดใหม่ๆ เกิดนวัตกรรมใหม่ๆ เช่น นักศึกษาประดิษฐ์หุ่นยนต์กู้ภัย ทุนทางวัฒนธรรม เช่น มัคคุเทศก์ ต้องรู้จักวัฒนธรรมของท้องถิ่นที่จะนำลูกทัวร์ไปเที่ยวแล้ว จะต้องรู้จักลูกทัวร์ด้วยว่าเป็นชาติอะไร มีวัฒนธรรมเป็นอย่างไร เพื่อให้ลูกทัวร์เกิดความประทับใจ ก็คือ “การรู้เขารู้เรา” ทุนทางอารมณ์ คนเราจะต้องสามารถควบคุมอารมณ์ตนเองให้อยู่ในสภาวะที่เหมาะสม รู้จักเอาใจเขามาใส่ใจเรา
จึงสรุปได้ว่าทฤษฎี 8 K’s และ 5 K’s new นอกจากจะสามารถใช้ได้เป็นอย่างดีกับอาชีพมัคคุเทศก์แล้วยังสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับอาชีพอื่นๆ ได้ และสามารถเพิ่มทุนได้ด้วยการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
1.วันนี้ได้อะไร
-ความรู้ในการปรับปรุงความรู้ใหม่และรู้วิชาการใหม่ๆ
2.วงการท่องเที่ยวได้อะไร
-เรียนรู้สิ่งใหม่
-พัฒนาบุคคลากร
3.ประเทศได้อะไร
-บุคคลากรได้มีคุณภาพ
-เพิ่มมูลค่าทางเศรษฐกิจ
1.วันนี้ได้อะไร
-ได้รู้จักศักยภาพของตัวเอง
-รู้จักตัวเองและคุณค่าของตัวเอง
2.วงการท่องเที่ยวได้อะไร
-ทำให้การท่องเที่ยวไทยพัฒนาไปในทางที่ดี
-ทำให้การท่องเที่ยวเกิดประโยชน์
3.ประเทศได้อะไร
-ทำให้ประเทศมีรายได้มากขึ้น
-ทำให้ประเทศมีชื่อเสียงทางการท่องเที่ยวมากขึ้น
1.วันนี้ได้อะไร
-แนวทางและแรงบันดาลใจ
2.วงการท่องเที่ยวได้อะไร
-ได้รับการพัฒนา
-ได้บุคคลากรที่มีคุณภาพ
3.ประเทศได้อะไร
-มีทรัพยากรที่ดีมีคุณค่า
-มีความเข้มแข็งทางเศรษฐกิจและสังคม
1.วันนี้ได้อะไร
-ได้ความรู้ทฤษฏีทุนมนุษย์
-ความสำคัญของทุนมนุษย์
2.วงการท่องเที่ยวได้อะไร
-ได้ความคิดใหม่ที่จะต้องเน้นทุนมนุษย์อันเป็นต้นทุนสำคัญที่สุดในการพัฒนาการท่องเที่ยวให้ดีขึ้น
-มีหลักแนวทางที่จะพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน
3.ประเทศได้อะไร
-มัคคุเทศน์ที่มีคุณภาพและจิตใจงดงาม
-ช่วยรักษาอนุรักษ์วัฒนธรรมและสิ่งแวดล้อมทรัพยากรอย่างถูกต้องและยั่งยืน
1.วันนี้ได้อะไร
-ได้รู้จักคำว่า ทุนมนุษย์ คือเราชาวมัคคุเทศก์ทุกคนมีความรู้มีศักยภาพอยู่ในตัว
-ทุนจริยธรรม คือการซื่อตรงต่อหน้าที่
2.วงการท่องเที่ยวได้อะไร
-ยกระดับมาตราฐานของวงการท่องเที่ยว
-ชาวต่างชาติเข้ามาภายในประเทศทำให้เศรษฐกิจดี
3.ประเทศได้อะไร
-ประเทศเป็นที่รู้จักของชาวต่างชาติ
-ทำให้เศรษฐกิจระดับประเทศดีขึ้น
1.วันนี้ได้อะไร
-ทำให้เรารู้จักและค้นพบศักยภาพของตัวเอง
-ทำให้เรารู้ว่าการเป็นมัคคุเทศก์ควรต้องมีคาวมคิดใหม่ๆทางนวัตกรรม
2.วงการท่องเที่ยวได้อะไร
-ทำให้การท่องเที่ยวไทยต้องพัฒนาไปในทิศทางที่แบบยั่งยืนทุกดนต้องช่วยกันดูแลทรัพยากรการท่องเที่ยวให้อยู่ตลอดไป
-ทำให้การท่องเที่ยวพัฒนาไปในทิศทางที่ถูกต้องและได้ประโยชน์สูงสุด
3.ประเทศได้อะไร
-ทำให้ประเทศมีชื่อเสียงในการท่องเที่ยว
-ทำให้ประชาชนและประเทศมีรายได้ดีขึ้น
1.วันนี้ได้อะไร
-ได้รับการกระตุ้นให้ผมได้ใฝ่รู้ในการพัฒนาในด้านนวัตกรรมใหม่ๆ
-ได้รู้จักคิดนอกกรอบในอาชีพที่ทำ
2.วงการท่องเที่ยวได้อะไร
-ได้มีบุคคลากรที่มีบุคคลากรที่มีคุณภาพมากขึ้น
-ได้มีบุคคลากรที่ช่วยกันอนุรักษ์ธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม
3.ประเทศได้อะไร
-ประเทศได้คนในวงการท่องเที่ยวที่ช่วยประชาสัมพันธ์วัฒนธรรมได้มีค่าโดยทางอ้อม
1.วันนี้ได้อะไร
-ความเข้าใจเพิ่มขึ้นเรื่อง ทุนมนุษย์ 8k , 5k
-การพัฒนา ทุนมนุษย์นั้นสำคัญและจำเป็นต้องกระทำด้วยตนเองเริ่มต้นต้องช่วยตนเองก่อนและเผื่อแผ่ต่อไป
2.วงการท่องเที่ยวได้อะไร
-ความเป็นระดับ world class มีอยู่และยั่งยืน
-บุคคลากรการท่องเที่ยวที่มีคุณภาพและทัศนคติที่ดีมากขึ้น
3.ประเทศได้อะไร
-สมาคมทางอาชีพที่เข้มแข็งมากขึ้น
-เศรษฐกิจของชาติดีขึ้น
1.วันนี้ได้อะไร
-กำลังใจในเวลานี้
-ได้ความอดทนและเห็นอาชีพนี้ยังมีความหมายอยู่
2.วงการท่องเที่ยวได้อะไร
-ได้มัคคุเทศก์ที่มีความสามารถมากขึ้น
-ได้ทุนของมัคคุเทศก์ที่เอามากระจาย
3.ประเทศได้อะไร
-GDP มากขึ้น
1.วันนี้ได้อะไร
-แนวคิดของอาจารย์
-ความรู้ต่างๆของอาจารย์
2.วงการท่องเที่ยวได้อะไร
-ทุนความคิด
-ทุนความรู้
-ต้องศึกษาหาความรู้ใหม่ๆตลอดเวลา
-ความซื่อตรงต่ออาชีพ
-ความยั่งยืนในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
-ความร่วมมืออย่างจริงจัง
-รายได้ของประเทศ
-การรักษาวัมนธรรมของไทย
1.วันนี้ได้อะไร
-ความรู้ไปพัฒนาตัวเอง
-ได้ประสบการณ์ในหลักของความรู้
2.วงการท่องเที่ยวได้อะไร
-หลักการในการบริหาร
-นำหลักไปชี้นำในการพัฒนาการท่องเที่ยว
3.ประเทศได้อะไร
-ความก้าวหน้าของการท่องเที่ยวเป็นการเพิ่มศักยภาพ
-ได้ชื่อเสียงในความเจริญของการท่องเที่ยว
1.วันนี้ได้อะไร
-ได้แรงจูงใจที่จะพัฒนาคุณภาพในการเป็นมัคคุเทศก์ที่ดีและมีคุณภาพความเป็นเลิศ
-สร้างคุณธรรมจริยธรรม
2.วงการท่องเที่ยวได้อะไร
-ได้พัฒนาองค์กรการท่องเที่ยว
1.วันนี้ได้อะไร
-ความกระตือรือร้นในการพัฒนาตนเอง
-ตั้งใจจะใฝ่หาความรู้เพิ่มเติม
2.วงการท่องเที่ยวได้อะไร
-ได้มัคคุเทศก์มีคุณภาพ
-มีชื่อเสียงและคนมีความรู้
3.ประเทศได้อะไร
-ความก้าวหน้าในการท่องเที่ยว
-เงินตรามาตราฐานความเป็นอยู่ของคนในประเทศ