สวัสดีค่ะท่านอาจารย์ ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์ และท่านสมาชิกทุกท่านค่ะ

ขอบพระคุณท่านอาจารย์เป็นอย่างสูงค่ะ ที่ให้โอกาสดิฉันนางอารีรัตน์ ภูธรรมะ นักศึกษาปริญญาเอก สาขาบริหารธุรกิจ จาก มหาวิทยาลัยรามคำแหง ได้ติดตามไปฟังท่านอาจารย์บรรยาย เรื่อง"การเพิ่มศักยภาพทุนมนุษย์ในอาชีพมัคคุเทศก์" ในการสัมมนาประจำปีและการประชุมใหญ่สามัญประจำปี 2553 ในวันที่ 30 เมษายน 2553 ณ ห้องประชุม เจเจ ฮอลล์ ชั้น 6 ศูนย์การค้า เจเจ มอลล์ จตุจักร กรุงเทพฯ นับเป็นโชคดีของดิฉันหลายประการ คือประการที่ 1 ท่านอาจารย์ให้เกียรติเป็นที่ปรึกษาดุษฎีนิพนธ์ให้แก่ดิฉัน ทำให้ดิฉันได้มีโอกาส ได้ศึกษา ได้เรียนรู้แนวคิด ทฤษฎีและกระบวนการทำงานจากท่านอาจารย์ ซึ่งเป็นผู้ที่มีความรู้ความสามารถ เป็นที่ยอมรับในวงการวิชาการและสังคมอย่างกว้างขวาง ประการที่ 2 ท่านอาจารย์ให้โอกาสดิฉันได้ติดตามท่านอาจารย์ ไปรับฟังการบรรยายในสถานที่ต่างๆ ทำให้ดิฉันได้ความรู้ที่หลากหลายด้าน ซึ่งน้อยคนนักที่จะมีโอกาสเช่นนี้ ประการที่ 3 ทำให้ดิฉันได้มีโอกาสได้ไปสัมผัสกับสังคมในวงการต่างๆ ได้พบเห็น และได้เรียนรู้ การทำงาน ของแต่ละอาชีพ แต่และองค์การ ทำให้ได้เรียนรู้สังคมในวงกว้างมากขึ้น

เมื่อวันที่ 30 เมษายน 2553 ที่ผ่านมาดิฉันได้ไปฟังที่ท่านอาจารย์บรรยาย เรื่อง "การเพิ่มศักยภาพทุนมนุษย์ในอาชีพมัคคุเทศก์" ซึ่งจากการฟังบรรยายในครั้งนี้ทำให้ดิฉันรู้ว่า ทฤษฎีทุน 8 ประการ (8 K’s) ซึ่ง ประกอบด้วย 1.Human Capital ทุนมนุษย์ 2.Intellectual Capital ทุนทางปัญญา 3.Ethical Capital ทุนทางจริยธรรม 4.Happiness Capital ทุนแห่งความสุข 5.Social Capital ทุนทางสังคม 6.Sustainability Capital ทุนแห่งความยั่งยืน 7.Digital Capital ทุนทาง IT และ8.Talented Capital ทุนทางความรู้ ทักษะ และทัศนคติ และทฤษฎีทุนใหม่ 5 ประการ (5 K’s new) 1.Knowledge Capital ทุนทางความรู้ 2.Creativity Capital ทุนทางความคิดสร้างสรรค์ 3. Innovation Capital ทุนทางนวัตกรรม 4. Cultural Capital ทุนทางวัฒนธรรม และ5.Emotional Capital ทุนทางอารมณ์ เป็นทฤษฎีที่สามารถนำไปใช้กับทรัพยากรมนุษย์ในหลากหลายอาชีพ หลากหลายวงการอย่างกว้างขวาง ดังจะเห็นจาก ทุนมนุษย์ นั้น บางคนมีการศึกษาระดับเดียวกัน แต่ใช่ว่าทุกคนจะมีความรู้ความสามารถและมุมมองเหมือนกัน เพราะทุกคนอาจมีประสบการณ์ มีสิ่งแวดล้อมและที่มาต่างกัน ทุนทางปัญญา แต่ละคนต่างกัน แต่ทุกคนสามารถเรียนรู้ เพื่อให้เกิดปัญญาได้ เกิดการคิดวิเคราะห์สิ่งใหม่ๆ ได้ เช่น คิดสูตรอาหารใหม่ คิดสินค้าใหม่ๆ คิดการท่องเที่ยวแบบใหม่ๆ ทุนทางจริยธรรม ปัจจุบันจริยธรรมเป็นสิ่งสำคัญ การที่คนเราจะเจริญก้าวหน้าในอาชีพ ในการดำเนินชีวิตจะต้องมีจริยธรรม เช่น ความซื่อสัตย์ สุจริตต่อหน้าที่การงาน และตนเอง เพราะมีหลายองค์การที่ต้องล่มสลายเพราะความไม่ซื่อสัตย์ของทรัพยากรมนุษย์ในองค์การ ทุนแห่งความสุข เช่น คนเราต้องมีความอยากที่จะทำในอาชีพนั้น มีความตั้งใจ จริงใจ ชอบในอาชีพที่เราทำเราก็จะมีความสุข ทุนทางสังคม ในการทำงานทุกอาชีพ จะต้องมีเครือข่าย ต้องรู้จักผู้คนที่เกี่ยวข้องกับในอาชีพที่ทำและนอกอาชีพที่ทำ เพื่อโอกาสในการทำงานให้ประสบผลสำเร็จ เช่น อาชีพมัคคุเทศก์ต้องมีเครือข่ายที่เกี่ยวข้องทั้งในและต่างประเทศ ทั้งภาครัฐและเอกชน ทุนแห่งความยั่งยืน ในการทำอาชีพใดก็แล้วแต่จะต้องคำนึงผลที่จะเกิดในระยะยาวด้วย เช่น หลายคนในสังคมช่วยกันลดโลกร้อนโดยการใช้ถุงพลาสติก ใช้ถุงผ้าแทน แม้แต่มัคคุเทศก์ก็สามารถส่งเสริมหรือร่วมรณรงค์การท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ได้ ประชาชนคนไทยหลายคนปัจจุบันก็หันมาดำเนินชีวิตโดยใช้หลักเศรษฐกิจพอเพียง ของในหลวง ทำให้ชีวิตความเป็นอยู่ดีขึ้น มีความสุข ลดปัญหาความยากจนได้ ทุนทาง IT ปัจจุบันและอนาคต เป็นสิ่งสำคัญ ในการค้นหา เรียนรู้ แลกเปลี่ยนความรู้ซึ่งกันและกัน ใช้เป็นช่องทางในการประกอบอาชีพ ทุนทางความรู้ ทักษะ ทัศนคติ คนเราทุกคนสามารถทำงานได้หลากหลายอาชีพ สามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ เพื่อให้เกิดความรู้ ทักษะในอาชีพที่ต้องการโดยตั้งอยู่บนพื้นฐานความเชื่อที่ว่า “เราทำได้” ทุนทางความรู้ ทุนความคิดสร้างสรรค์ ทุนทางนวัตกรรม เป็นสิ่งสำคัญและสอดคล้องกัน เพราะคนเราจะต้องมีความรู้ในสิ่งที่จะทำ ต้องเรียนรู้ ต้องแสวงหา เพื่อให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ คิดอะไรใหม่ๆ เช่น การท่องเที่ยวรูปแบบใหม่ ๆ รูปแบบการศึกษาใหม่ๆ มีแนวคิดใหม่ๆ เกิดนวัตกรรมใหม่ๆ เช่น นักศึกษาประดิษฐ์หุ่นยนต์กู้ภัย ทุนทางวัฒนธรรม เช่น มัคคุเทศก์ ต้องรู้จักวัฒนธรรมของท้องถิ่นที่จะนำลูกทัวร์ไปเที่ยวแล้ว จะต้องรู้จักลูกทัวร์ด้วยว่าเป็นชาติอะไร มีวัฒนธรรมเป็นอย่างไร เพื่อให้ลูกทัวร์เกิดความประทับใจ ก็คือ “การรู้เขารู้เรา” ทุนทางอารมณ์ คนเราจะต้องสามารถควบคุมอารมณ์ตนเองให้อยู่ในสภาวะที่เหมาะสม รู้จักเอาใจเขามาใส่ใจเรา

จึงสรุปได้ว่าทฤษฎี 8 K’s และ 5 K’s new นอกจากจะสามารถใช้ได้เป็นอย่างดีกับอาชีพมัคคุเทศก์แล้วยังสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับอาชีพอื่นๆ ได้ และสามารถเพิ่มทุนได้ด้วยการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง