Benchmarking หนทางสู่นวัตกรรม

Benchmarking  หนทางสู่นวัตกรรม

ในการพัฒนาองค์กรสู่ความสำเร็จนั้นมีหลายหนทางแต่ละหนทางมีความแตกต่างกันทั้งในเรื่องวิธีการ  ระยะเวลา  ปัจจัยของทรัพยกรที่สนับสนุนความสำเร็จ  ดังนั้นแต่ละองค์กรควรมีทางเลือกในการพัฒนาองค์กรที่หลากหลายเพื่อให้มีการเปรียบเทียบถึงข้อดีข้อเสียของแต่ละวิธี  การนำองค์กรสู่นวัตกรรมนั้นนับได้ว่าเป็นการพัฒนารูปแบบเพื่อการแข่งขันในสภาวการณะที่เปลี่ยนแปลงไปในปัจจุบัน  การนำวิธีการหรือกลยุทธต่าง  ๆ  มาใช้ให้องค์กรสู่ความเป็นเลิศนั้นถือได้ว่าต้องมีการศึกษาถึงรายละเอียดและขั้นตอนในการดำเนินการเพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อการขับเคลื่อนองค์กร  การทำ  Benchmarking  ก็เป็นอีกวิธีการหนึ่งที่น่าสนใจเป็นการพัฒนาอย่างก้าวกระโดด  เพื่อมุ่งสู่ความเป็นเลิศ

Benchmarking  เป็นกระบวนการวัดและเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์  บริการ  และวิธีปฏิบัติ  กับองค์กรที่สามารถทำได้ดีกว่า  เพื่อนำผลของการเปรียบเทียบมาใช้ในการปรับปรุงองค์กรของตนเองเพื่อมุ่งสู่ความเป็นเลิศ  ซึ่งจากความหมายนี้สรุปได้ว่าทำการ  Benchmarking  ประกอบด้วย  2  ส่วนคือ  (  cu-qa.chula.ac.th ,  2553  )

1.  การเปรียบเทียบวัด  (  Benchmark  )  ซึ่งในส่วนนี้ต้องมีการกำหนดตัววัด  ที่เรียนว่า  Key  Performance  Indicator ( KPIs )  ว่าจะเปรียบเทียบกับใคร  ในเรื่องใด

2.  การแลกเปลี่ยนเรียนรู้วิธีการปฏิบัติที่เป็นเลิศ  (  Best  Practices  )  จากผู้ที่ทำได้ดีกว่า  โดยเป็นกระบวนการที่เกิดขึ้นหลังการเปรียบเทียบวัดให้รู้ถึงผู้ที่ทำได้ดีกว่า  และเข้าไปเรียนรู้วิธีการปฏิบัติซึ่งทำให้ประสบความสำเร็จ

การทำ Benchmarking  ได้รับการยอมรับและนำมาใช้อย่างแพร่หลายเนื่องจากเป็นเครื่องมือที่นำไปสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืนขององค์กร  เพื่อยกระดับความสามารถของตนเองเพื่อให้แข่งขันได้ซึ่งต้องมีการเรียนรู้และปรับปรุงตนเองอย่างต่อเนื่อง  อีกทั้งเป็นการปรับปรุงอย่างก้าวกระโดดเป็นเครื่องมือที่ช่วยกระตุ้นนวัตกรรมในองค์กร  ซึ่งทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงปรับปรุงในระยะเวลาอันสั้นเนื่องจากเป็นการเรียนรู้  วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดจากภายนอกองค์กร  ทำให้สามารถเรียนลัดเพื่อก้าวให้ทันองค์กรอื่น  ๆ  จีงเป็นการปรับปรุงแบบก้าวกระโดด  และเพื่อเป็นการสนับสนุนรางวัลคุณภาพแห่งชาติ  ซึ่งเกณฑ์ในการให้รางวัลต้องมีการดำเนินกระบวนการ Benchmarking  (  cu-qa.chula.ac.th ,  2553  )

การนำองค์กรสุ่นวัตกรรมนั้นย่อมหมายถึงการลงทุนทั้งในด้านความคิด  การปฏิบัติจริงและการใช้ทรัพยากรทั้งหมดขององค์กรให้เกิดประโยชน์ในอย่างยั่งยืน  ดังนั้นการกำหนดวิธีการในการปฏิบัติจึงต้องมีการจัดทำอย่างหลากหลายวิธีเพื่อนำพาองค์กรให้ประสบความสำเร็จต่อไป